| Q1
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注文後どれくらいで届きますか？
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| A1
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お住まい・お支払方法・在庫の有無にもよりお届け日は異なりますが、
在庫がある状態でしたら代金引換便が最短で発送可能です。
また、お届けの目安としましては
本州 → 発送日より１日ほど
九州(沖縄)北海道 → 発送日より２日ほど
離島 → 別途確認 |
となります。
銀行振込・コンビニでのお支払いは、ご入金確認後、翌営業日の発送となります。
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| Q2
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メール便対応していますか？
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| A2
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商品によっては当店にてメール便での発送も可能です。
商品ページにて発送区分を宅配便ｏｒメール便とお客様に選んで頂くシステムになっております。
※商品名に【メール便ＯＫ】と記載されている商品のみとなります。
またメール便は２商品で１コ口となり、３点以上お買い上げの際は、宅配便、もしくはメール便２コ口での発送となります。
（メール便はポスト投函の為、日時指定・代金引換便は不可です。）
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| Q3
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○月○頃入荷予定の商品はいつごろ届きますか？
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| A3
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主にスーツケースのご注文時ですが、メーカー在庫切れの為、○月○頃入荷予定などの表記をさせて頂いております。
スーツケースは海外より船便で入荷するため、正確な入荷日までは特定できません。
入荷日が確定次第、当店の商品ページを更新させて頂いております。
ご使用予定と入荷時期が重なる際は、万が一の入荷遅延もございますので、在庫がある商品をオススメしております。
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| Q4
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どの変圧器を選べばいいですか？
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| A4
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変圧器には主にダウントランス（海外で日本の製品を使用）と、アップトランス（日本で海外の製品を使用）の２つに分かれます。
まずはご使用の用途に合わせて、アップかダウンを選びます。
ダウントランスの場合は、お使いになる地域・製品の消費電力（W・VA)に合わせた商品を選びます。商品ページでは許容量（W・VA）を表示しておりますので、参考にして頂ければと思います。
商品の中には熱器具（ドライヤー・アイロンなど）専用の変圧器もございますのでご注意下さい。
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| Q5
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ワールドタイプの変圧器でドライヤーも使えますか？
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| A5
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変圧器の中には各国対応のワールドタイプがございます。
とても便利な商品ですが、許容量が少ないのでご注意下さい。
お使いになる製品の消費電力をご確認下さい。
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| Q6
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変圧器の自動安定機能付って？
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| A6
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国よっては供給される電圧が一定でない地域がございます。
そんな際には、自動安定機能付の商品でしたら変圧器が電圧を一定に保ちますので、安心してお使いになれます。
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| Q7
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スーツケースの内寸を教えて下さい。
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| A7
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スーツケースの表記についてですが、メーカーが公表しておりますサイズ（外寸）を商品ページに記載させていただいております。
また当店では、スーツケースの発送はメーカーからの直送となり、店頭に在庫はございませんので、内寸を計測するのは不可となります。
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| Q8
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スーツケースのサイズ表記について
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| A8
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スーツケースのサイズ表記には、全体サイズと本体サイズがございます。
全体サイズはキャリバーからキャスターまでのサイズとなり、本体サイズはキャリバー・キャスターを除いたサイズとなります。
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| Q9
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発送後の商品変更・返品について
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| A9
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発送より１週間以内のご連絡でしたら対応させていただいております。
交換・返品について手数料などのご案内を下記ページにてご案内させていただいております。
◆商品変更・返品についてのご案内はコチラへ |
| Q10
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お店から連絡がこない！
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| A10
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ご注文から土・日・祝日を除いて３日以上経過しても当店よりご連絡が無いようでしたら、メール送信のエラーなどが考えられますので、お手数ですがご連絡をお願い致します。
また、その際はお名前・ご注文ＮＯを合わせてお知らせ下さい。
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| Q11
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マルチ変換プラグを買えば、変圧器は不要ですか？
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| A11
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マルチ変換プラグ（ＲＷ−４０・ＲＷ−３４シリーズ）はコンセントの形状を変換する商品ですので、変圧が必要な際は
別途、変圧器が必要です。
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| Q12
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コンセントプラグについて
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| A12
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コンセントプラグは、コンセントの形状のみ変換する商品です。
変圧が必要な際は、別途変圧器が必要となります。
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| Q13
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包装は可能ですか？
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| A13
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簡易包装でしたら承っておりますが、個数が２０個以上になる際は包装代金として、１つ￥１００頂いております。
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| Q14
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大量注文について
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| A14
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基本的には受け付けておりますが、事前にメーカー在庫の確認などございますので、ご注文前にご連絡をお願い致します。
またご注文はＦＡＸorメールのみとなりまして、お支払いは銀行振込（郵便振替）のみとさせていただいております。
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| Q15
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電話注文は可能ですか？
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| A15
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現在のところお電話でのご注文は受け付けておりません。ＦＡＸ・メールでのご注文でしたら承っております。
その際には、お名前・お届け先住所・ご連絡先電話番号・メールアドレス（お持ちの方のみ）商品名・商品番号・お支払方法を明記の上、ご注文をお願い致します。
※ＦＡＸ・メールでのご注文はクレジット払いは不可となります。
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| Q16
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ＴＳＡロックの鍵が見当たりません。
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| A16
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ＴＳＡダイヤルロックタイプの商品ですが、鍵穴がございます。
こちらの鍵はアメリカ等の地域の空港職員が、専用工具にて開ける為のものとなります。
お客様はダイヤルロックのみの施錠となります。
◆ＴＳＡロックについては、コチラ
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| Q17
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海外発送は可能ですか？
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| A17
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スーツケース・キャリーケース以外の雑貨品でしたら基本的に可能です。
送料・海外発送手数料（￥２００）はお客様のご負担となります。
発送は郵便局のＥＭＳにて行っております。
お支払いは前払いのみとなりまして、代金引換は不可となります。
ご注文後、重量を計測しまして送料・手数料を含めた合計金額をご案内致します。
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| Q18
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宅配業者は指定できますか？
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| A18
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お届け時間帯・ご注文商品・お支払方法にもより宅配業者を当店にて指定しておりますので、お客様からご指定は受け付けておりません。
なるべくご希望通りになるように努力しておりますが、ご希望に添えない際は、ご了承頂きますようお願い致します。
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| Q19
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日時指定はできますか？
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| A19
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日時指定はご注文日から５日後より受け付けております。
お急ぎの際は指定はせずに、お届けのご希望日をご注文時の備考欄（コメント欄）へ入力をお願いします。
なるべくご指定通りになるよう発送しておりますが、在庫切れのなどが発生しますと、お届けまで数日いただいております。
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| Q20
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発送後の受取拒否について
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| A20
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当店より発送後の受取拒否につきましては、往復分の送料（スーツケースは返品手数料をプラス）をご請求させていただきます。
万が一、商品が不要になった際は、発送前に必ずご連絡をお願い致します。
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