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【ご利用ガイド】 いつもイートリオをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当店でお買い物をする際の諸事項をまとめてありますのでご確認ください。 ■ お買い物に関して 【お支払い方法】 ご注文後、自動送信メールとは別でスタッフより「在庫確認メール」が送られてきます。 そのメールの金額を元にクレジット決済処理を行います。 キャンセルはスタッフからの在庫確認メール前にご連絡でお願い致します。 ご注文後、自動送信メールとは別でスタッフより「在庫確認メール」が送られてきます。 ご注文後、自動送信メールとは別でスタッフより在庫確認メールが送られてきます。 その金額を元に、指定口座にお振込をお願い致します。 お振込金額が確認され次第、商品が発送となります。 コンビニ決済は番号、支払方法などを記載したメールをお送りします。 そのため、当店からコンビニ決済用の用紙などが一切郵送されませんので必ずメールをご確認くださいませ。 勘違いや支払い方法の変更などはお気軽にお受けいたしますので、お早めにご連絡くださいませ。 尚、こちらも10日以内にご入金がない場合はキャンセル処理とさせていただきますのでご注意くださいませ。 【ご注文において】 必ず発送までどれくらいの日数がかかるかご確認の上、ご注文ください。 商品によっては「予約商品」もございますのでご注意ください。 細心の注意を払っておりますが、稀に発送日に関して誤記載がある場合がございます。 正しい日数は、スタッフからの「在庫確認メール」となりますのでそちらのメールにて入荷日ならびに金額をご確認くださいますようお願い致します。 【ご注文キャンセルに関して】 原則注文キャンセルは受け付けておりません。 しかしながら、スタッフからの「在庫確認メール」が到着前でのキャンセルや在庫・予約商品の欠品などによるキャンセルは受付可になっております。 どうしても注文キャンセルをご希望の場合は、お早めにご相談をお願いいたします。 （予約商品や取り寄せ商品の場合、キャンセルは絶対にお受けできない場合がございます） お客様都合によるキャンセル希望が続く場合や、キャンセル金額・内容によりましては、誠に恐縮ですが以後のお取引を停止させていただくこともございますのでご了承ください。 【当店掲載商品に関して】 当店掲載の商品は、全て新品となっており、中古品などではございません。 そのため、商品に不備があった場合は、初期不良または発送時のトラブルが考えられますので予めご留意くださいませ。 【不良品・返品に関して】 イートリオでご購入商品の返品・交換は原則として、未開封・未使用であり、かつお客様のお手元に届いてから8日以内に限り承ります。 届いた商品に傷・不良があった場合でも返品という形ではなく、「交換」という形が原則でございますので、予めご了承くださいませ。 ※お客様都合による返品は一切受付られません。 ※無断ならびに連絡なしによる一方的な返品にも受け付けられません。 ※交換の際、着払いは商品によって異なります。 ※着払いの場合、基本料金での発送をお願い致します。 通常料金を超える場合のご請求があった場合、お客様に過剰部分はご請求致します。 ※保証等は原品のみとし、派生するその他の損害等につきましては当店では一切保証しかねますので予めご了承下さい。 また、以下の理由では返品・交換は受付られませんのでご確認ください。 ・ご購入から長期経過による初期不良 ・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由 ・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由 （配送途中による大きなトラブルによる破損は除く） ・商品化粧箱に伝票が貼られてあるという理由 ⇒簡易包装ならびに環境に配慮していること、商品の特性上もあるのでご理解をお願い致します。 ・その他、弊社にてご対応ができないと判断したケース 【家電系製品】 初期不良などがあった場合、お客様は次のご対処を行ってください。 ・当店への初期不良のご連絡 ・保証期間でございますので必ずメーカー側に一度ご連絡くださいませ。 メーカー側より、当店での交換が指示された場合は交換に応じますので納品書に記載された住所へお送りください。 【ホビー商品】 商品の特性上、交換が受付にくいものとなっております。 必ず商品の説明書ならびに箱に記載されてあります、サポートセンター等にご連絡し、交換処理を行ってください。 △配送・配送料に関して△

予約商品は、発売後にお届けとなります。 キャラクター・ホビー系の商品は、発売時期が大幅に延期されたり、価格・仕様の変更、発売中止となることも充分にございますので、予めご了承ください。 当店では、入荷数量を慎重に調整・確認を行って販売をおこなっております。 しかしながら、入荷予定商品が予期せず大幅な数量カットとなり、予定数がご提供できないケースもございます。 その場合、ご注文数量を減らさせていただくことがございます。 上記内容を予めご了承の上ご注文頂きますよう、よろしくお願い致します。 メーカー出荷数が少量の場合、ご予約先着順に商品をご提供致しますので予めご了承ください。 この場合は、予約後半で商品ご提供できない場合は「欠品」扱いとなり、キャンセル処理となりますのでご了承くださいませ。 その際に再販が決定している場合は、当店から入荷待ち・返金をお伺いを致します。 そのために予約時の先着をご推奨している部分があります。 予約商品で既にご入金のケースがある場合、ご返金作業は確実に行わせて頂きます。

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