ご注文からお届けまでの流れ

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*　ご注文からお届けまで　*

ご注文いただいてから
お手元に届くまでの流れをご説明いたします。

◆ご購入の際の注意点

当店ではご購入のお申し込みは全てページ上よりお願いしております。
リクエスト限定販売・その他販売につきまして、
メール受注・電話やFAXでのご注文受付は一切行っておりません。
どうぞご了承くださいませ。

・ピアスのご注文は、左右合わせたペアで一つ
ピアス・イヤリングは左右合わせたペアを「１個(ご注文個数)」とさせて
いただいておりますので、２つご注文をいただく必要はございません。
片方販売の場合は、商品ページにそのように記載しておりますのでご確認ください。

・デザイン変更について
大変申しわけございませんが、同じモチーフでの
「ピアス→イヤリング」「イヤリング→ピアス」といった、
個別でのデザインの変更依頼、また、デザインの持込製作依頼等は
承ることができません。ご了承ください。

・ご注文時のメールアドレスについて
当店ではご注文内容全てをメールアドレスにて管理しております。
その為、ご注文時のメールアドレスが変わってしまいますと
住所やお名前が一緒でもシステム上、別のお客様のご注文と認識されてしまいます。
同送をご希望の際は、メールアドレスの統一をお願いいたします。

◆ご購入からお届けまで

当店ではお申し込みを締め切らせて頂いた後に、工房にてひとつひとつ
職人がおつくりしている為、お届けまでに２０日ほど頂いております。

ご購入お申し込み
↓	ビッダーズより自動での「受注確認メール」配信。
ご購入お申し込みの翌営業日
↓	当店より「ご注文内容確認メール」配信。 ※「お届け予定日」も記載させていただいておりますので、ご確認くださいませ。土日祭日をはさんだ場合、ご連絡が遅くなることがございますが、ご了承くださいませ。
当店より商品発送お知らせメール（ご注文より約３週間後）
↓	発送お知らせメールより１～２日後
商品お届け

◆その他のご質問

Q 注文後の確認メールが届きません。

Ａご注文確認メールにつきまして、
ご注文日の翌営業日にご注文確認のメールを差し上げておりますので、
ご了承くださいませ。

Q お届け予定日は変更できますか？

Ａお届け予定日の変更については承ることができませんが、
長期のご不在等、お受取が難しい場合には当店で1週間程度までお取り置きいたしますので、
ご遠慮なくお申し付けください。その場合には、商品管理の都合上、
追加でご注文いただいた商品との同送のご依頼は承ることができませんので、
あらかじめご了承ください。

Q お届け予定日なのに商品が届きません。

Ａこちらのページと、当店がお送りいたしました「お届け予定日のご連絡」メールをご確認ください。
なお、ご確認いただいた上で商品が届いていない場合には、大変お手数ですが、当店までご連絡くださいませ。

Q 注文時に「ラッピング希望」と記載するのを忘れてしまいました。

Ａメールにて速やかに当店までご連絡ください。
発送手続きの都合上、お届け予定日メールの受信後３日以内にご連絡くださいますよう
お願いします。
なお、発送直前になってご連絡いただいた場合は、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

Q 配送についての変更依頼はいつまでに連絡すればいいですか？

Ａ発送準備などの関係から、お届け予定日直前にご連絡をいただいた場合は、
お手続きをとることができない場合がありますので、ラッピング、配送先変更、お取り置き希望など、
各配送についての変更依頼は【お届け予定日メール受信後３日間以内】にご連絡下さいますようお願いします。


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