トップ  > お買い物ガイド  > お届け予定日・同送について

*　お届け予定日・同送につきまして　*

　

◆同送って？

・当店では、なるべくお客さまの送料負担が少なくて済むように、 2点以上のご購入で以下の条件に当てはまる場合は、特にご連絡いただかなくとも ご注文いただいた商品をまとめて発送させていただいております。 　 ・ご注文いただいた商品のお届け予定日が同じ場合 　⇒ご注文日の翌営業日にお送りするご受注確認メールに記載いたします。 　 ・メールアドレスが同じ場合 　 ・決済方法が同じ場合 ※同送をご希望でない場合は、お手数ですが 　 メールにて必ずお知らせ下さい。

【ご注意！】こんな場合は同送できません！

以下の場合は、同送扱いとなりませんのでご了承下さい。 ・ ご注文時のメールアドレスが商品ごとに異なっている場合 ・ お届け予定日が異なる場合 ・ リクエスト限定販売商品 ・ 別届け指定でお届け先が異なる場合 ・ 決済方法が異なる場合 ※同送する条件に満たない場合、 コメント欄などで同送のご依頼をいただいても特にお客さまへの断りなく、 同送なしとしてお手続きをとらせていただきますがご了承くださいませ。

　

◆その他のご質問

Q 注文後の確認メールが届きません。 Ａ ご注文確認メールにつきまして、 ご注文日の翌営業日にご注文確認のメールを差し上げておりますので、 ご了承くださいませ。

Q お届け予定日は変更できますか？ Ａ お届け予定日の変更については承ることができませんが、 長期のご不在等、お受取が難しい場合には当店で1週間程度までお取り置きいたしますので、 ご遠慮なくお申し付けください。 その場合には、商品管理の都合上、 追加でご注文いただいた商品との同送のご依頼は承ることができませんので、 あらかじめご了承ください。

Q お届け予定日なのに商品が届きません。 Ａ こちらのページと、当店がお送りいたしました「お届け予定日のご連絡」メールをご確認ください。 なお、ご確認いただいた上で商品が届いていない場合には、大変お手数ですが、当店までご連絡くださいませ。

Q 注文時に「ラッピング希望」と記載するのを忘れてしまいました。 Ａ メールにて速やかに当店までご連絡ください。 発送手続きの都合上、お届け予定日メールの受信後３日以内にご連絡くださいますよう お願いします。 なお、発送直前になってご連絡いただいた場合は、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

Q 配送についての変更依頼はいつまでに連絡すればいいですか？ Ａ 発送準備などの関係から、お届け予定日直前にご連絡をいただいた場合は、 お手続きをとることができない場合がありますので、ラッピング、配送先変更、お取り置き希望など、 各配送についての変更依頼は【お届け予定日メール受信後３日間以内】にご連絡下さいますようお願いします。