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「ATIST」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天市場に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をビッダーズに提供します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。 なお、楽天市場に提供される情報については楽天市場の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。   注:本人確認の方法   本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。   内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。




■お支払について■
・下記クレジットカード、代金引換をご利用いただけます。詳しくはコチラ
■配送について■
・荷物の配送はヤマト運輸にて行っております。到着日時や配達時間の指定もできます。詳しくはコチラ
・日・祝日の発送業務は休業とさせて頂いております。日時を指定される場合は当社の休業日にご注意ください。
・ご注文日より7日間以上先の到着日指定はお受けできません。
・メール便は取り扱っておりません。現時点では例外なくお受けできませんので予めご容赦願います。
■送料・代引き手数料について■
・配送料は全国一律630円(沖縄県を除く)、代引き手数料は一律315円です。詳しくはコチラ
・5250円以上のお買上げで送料無料(沖縄県は630円)です。詳しくはコチラ
・10500円以上のお買上げで代引き手数料も無料です。
■返品・交換について■
・ご注文頂きました内容と商品が違っていたり、商品に不備がございましたらメールにてご連絡下さい。
・イメージ違いなど、お客様都合の返品は送料(代引き決済の場合は代引き手数料も)をご負担頂きます。
【セール対象品】は返品不可です(在庫がある場合のみ交換は可)サイズ等には特にご注意の上、充分ご検討頂けますようお願いします。
・サイズ・カラー交換の場合は、往復の送料をご負担頂きます。
・別商品への交換はお受けできません。その場合は返品→再購入の手続きでお願いします。
当店からのメールに返信される際は、必ず「ご注文番号」や「お名前」などの記載をお願いします。
特に携帯メールで返信される場合、文章中に履歴が残っていませんのでお客様情報が特定できません。宜しくお願いします。
返品・交換について詳しくはコチラ  また返品・交換関連の良くあるお問い合わせはコチラもご覧ください。
■各種ご要望について■
・ギフト用ラッピングは有料にて承ります。ご希望のお客様はコチラをご覧ください。
・領収証をご希望のお客様は事前にコチラをご覧ください。
・お電話やメールでのお取り置き、ご予約等は一切お受けできません。
・不明な点がある、サイズで迷っている等の場合は必ずご注文前にお問合せ下さい。(ご注文後では対応できない場合があります)
■カスタマーサポート■
・ご注文へのお返事は翌営業日内までに必ず返信させていただいております。
・ご注文をしたにも関わらず当店より返信がない場合はメールエラー等考えられますため、その際は必ずお電話でご連絡下さい。
・わからない事などありましたらご遠慮なくお問合せ下さい。
良く頂くご質問とその回答をまとめたQ&Aもご覧ください。
・お客様から頂いた個人情報を業務運営以外の目的で使用することはありません。詳しくはプライバシーポリシー
■ご注文時の注意事項■
ご登録のメールアドレス間違いやPCメールの拒否設定等によりメールエラーとなるケースが大変多くなっております。
特に携帯メールアドレスを指定している場合など、受信拒否されないよう設定を今一度ご確認お願い致します。
・複数店舗で在庫を共有しております都合上、在庫情報はリアルタイムで更新されていません。この為タイミングによってはご注文商品が欠品の場合もございます。
当店からの「ご注文確認メール」をもってご注文確定となります旨、予めご了承願います。
・ご注文時の確認において、メールではお伝えしきれない事や急ぎの場合など、こちらからお電話させて頂く場合がございます。
できるだけ日中ご連絡可能な電話番号(携帯電話など)のご登録をお願い致します。
その他、各種注意事項の一例としてコチラもご覧ください。
■弊社取り扱い商品に対するご理解とお願い■
・天然の皮革製品全般についてご理解とお願いがあります。事前にコチラをご覧ください。
・商品には「個体差」があります。実寸表記の計測誤差等はご容赦下さい。計測方法はコチラ
・撮影・ディスプレイ等の関係やPCのモニター環境の個人差などにより、実物と多少色味など異なる場合がございます。
・特別な記載がある場合を除き、商品の性質上「保証」は取り扱っておりません。

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