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●個人情報についてお約束いたします。

お客様とのお取引の中で知り得た個人情報（氏名・住所・電話番号・E-mailアドレス・ご購入商品など）は、裁判所、警察機関等の公的機関からの提出要請があった場合以外は、第三者に譲渡または、利用することは、一切ございませんので、安心してご利用ください。

●お問い合わせ

【ご注文受付】 インターネット：年中無休24時間承っております。 電 話：06-6120-0200　(月曜〜土曜　10時〜18時) ＦＡＸ：06-6120-0200 【商品等についてのお問い合わせ】 メール：tourmalineshop@ethnical.co.jp 電話・ＦＡＸ：06-6120-0200 　(月曜〜土曜　10時〜18時)(日曜・祝日は定休日です。) 【メールでのご連絡について】 時間外、並びに定休日に、ご注文・お問い合わせいただいたご連絡・ご返事は、よく営業日に順次ご連絡させていただいております。予めご了承くださいませ。

●お支払方法

【代金引換便】 佐川急便eコレクトにてお届けいたします。 現金・クレジットカード・デビットのいずれかの方法でお支払ください。 eコレクトでは下記のクレジットカードがご利用いただけます。 デビットについてはお手数ですが下記よりご確認ください。 日本デビットカード推進協議会HP 代金引換手数料（税込） お買い上げ金額(税込） 手数料 〜10,500円 315円 10,501円〜31,500円 420円 31,501円〜 630円 【銀行振込】 当店指定銀行は、三井住友銀行です。 振込手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。

●発送方法

【送料】 全国一律630円です。 複数ご注文でお届け先が同一であれば、送料は630円です。 複数ご注文でお買い上げ税込合計金額が10,500円以上の場合は送料無料となります。 【宅配業者】 佐川急便にて発送いたします。 【配達日の指定ができます】 (1)希望なし (2)平日（月曜〜金曜） (3)土曜 (4)日曜・祝日（時間帯指定不可） 原則として、代金引換便にてご注文を承ったお客様につきましては、在庫があリます商品は翌日発送いたしております。沖縄県、並びに離島にお住まいのお客様につきましては、別途確認させていただきますので、ご相談くださいませ。上記以外の地域にお住まいのお客様については、原則として発送日の翌日が配達予定日となります。 【配達時間帯の指定ができます】 ( 1)　希望なし ( 2)　10時〜12時 ( 3)　11時〜13時 ( 4)　12時〜14時 ( 5)　13時〜15時 ( 6)　14時〜16時 ( 7)　15時〜17時 ( 8)　16時〜18時 ( 9)　17時〜19時 (10)　18時〜20時 (11)　19時〜21時 (12)　20時〜21時 (13)　21時〜23時 　　　　　　※恐れ入りますが、日曜・祝日の時間帯指定は承れません。 【発送のタイミング】 ■お支払方法が代金引換便のお客様 在庫がある商品につきましては、注文の確認が出来次第発送させていただきます。配達日をご指定いただいたお客様につきましては指定日にあわせて発送させていただきます。 ■お支払方法が銀行振込のお客様 入金が確認出来次第発送させていただきます。当店の入金確認は15時以降に確認をしております。配達日を指定いただいたお客様につきましては指定日にあわせて発送させていただきます。 【商品発送のお知らせについて】 発送の準備が整い次第、「商品発送のお知らせ」メールにて発送日、お問い合わせ伝票番号をご連絡いたします。商品の追跡は佐川急便お荷物お問い合わせのページから問い合わせ番号を入力し、状況をご確認いただけます。 （パソコンからご注文のお客様はパソコン用のページ携帯からのご注文のお客様はご使用のキャリアからご確認いただけるページをお知らせいたします。）

●当店の商品について

当店の商品は原則として、メンテナンスが可能な商品ですが、以下の商品については承ることができません。 ■ＳＩＬＶＥＲ925リング ■特価コーナー（今月のお買い得品）の商品 以下の商品はお近くのお店でもメンテナンスが可能です。 ■タイムドッグに付属している時計の電池交換 メンテナンスのご依頼、お問い合わせはメール、もしくは、お電話にてご連絡ください。 メール：tourmalineshop@ethnical.co.jp 電話・ＦＡＸ：06-6120-0200 　(月曜〜土曜　10時〜18時)(日曜・祝日は定休日です。) 主な修理代金の基本料金 アイテム 価格（税込） 備考 ネックレス 1,050円 40cmまで ブレスレット 525円

●交換・返品方法

【返品・交換期限について】 商品到着から、8日以内に、お電話もしくは、メールにてご連絡ください。 ご連絡先06−6120−0200 （月曜〜土曜10時〜18時）（日曜・祝日は定休日です。） ただし、8日以内であっても、次のような場合の返品・交換はお受けすることはできません。 （1）　1度ご使用になられた商品 （2）　お客様のもとで、お直し等の手を加えた商品 （3）　お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 【返送・再配送料金について】 （1）　配送事故などで、破損・汚損が生じた場合 （2）　注文と異なる商品が届いた場合 上記の場合、お電話もしくは、メールにてご連絡の上、着払いにて下記住所へご返送ください。 ≪返送先住所≫ 〒541-0055 大阪府大阪市中央区船場中央3-2-8-B154 トルマリンショップ TEL：06-6120-0200 （1）の場合は新品をお送りさせていただきます。 （2）の場合は、ご注文内容を確認の上、再度お送りさせていただきます。 （3）　商品のイメージが違うので返品したい （4）　他の商品に交換したい など、お客様のご都合による返送の場合、送料等はお客様ご負担とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。 (3)　の場合のお客様ご負担額…当店への返送運送料 (4)　の場合のお客様ご負担額…当店への返送運送料＋当店からお客様への発送料 【返金について】 お客様のご指定口座へ返金させていただきます。 商品が到着し、指定口座の確認ができ次第返金させていただきます。お客様のご都合によるご返金の場合は、振込手数料を差し引いて返金させていただきます。

●運営者

TOURMALINE SHOP　トルマリンショップ 〒541−0055 大阪府大阪市中央区船場中央3-2-8-Ｂ154 船場センタービル8号館　Ｂ1　南通り　フェリーチェ内 メール：tourmalineshop@ethnical.co.jp 電話・ＦＡＸ：06-6120-0200 　(月曜〜土曜　10時〜18時)(日曜・祝日は定休日です。) 担当：金今　美幸 最寄駅：大阪市営地下鉄　本町駅　10番出口（船場センタービルへの看板が出ています。）