| 【返品・交換の注意事項】 |
【1】返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。
（※ご使用になられた痕跡（開封・着用痕）がある場合は返品・交換の対象外となります。 ）
【2】返品・交換は、配送会社よりお手元へ商品到着後5日以内に当店へご連絡(メール・電話)の上、
ご連絡後3日以内に当店に商品が到着するようにご返送をお願い致します。
(※商品到着時の状態にてご返送下さい。付属品（箱・袋・カードなど同送品）も必ず同封の上ご返送下さい。 当店へ商品が到着し各付属品・商品の状態の確認後、初めて返品・交換の手続きに移らせていただきます。 )
【3】当店へご返送いただいた際に破損していた場合は返品交換を承れません。ご返送の際には厳重な梱包にて、郵送ではなく宅急便でお送り頂きますようお願い致します。
【4】ご連絡無く商品をご返送となりますと、お客様のご意向や状態が分からずに最善の対応が難しくため、必ずご返送前に、ご一報をお願いいたします。 |
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【 下記の条件に当てはまる場合は返品・交換を原則としてお断りしております。 】 |
【1】商品の性質上、お客様の都合による返品・交換は承れません。
「予想していた物と違う」 「興味が無くなった」などのお客様の一方的な事由による返品・交換はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求めいただきますようお願い致します。（商品仕様・色合い等、
お買い求めの前にご不明な点がございましたら、どんな事でもお気軽にスタッフまでご確認下さいませ。）
【2】ご連絡無く商品をご返却された場合は受け取りを拒否させていただきます。
【3】箱・保証書など付属品の破損・欠如、もしくはご使用になられた痕跡がある場合は承れません。 |
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| 【返品・交換の手順のながれ】 |
【 1 】 配送会社からお客様のお手元へ商品が到着
↓
【 2 】 到着した商品をご確認いただき、注文した商品と違う・不良商品などの場合
↓
【 3 】 配送会社からお届け先に 商品到着後、5日以内 に当店へお電話かメールにてご連絡をいただく
↓
【 4 】 お客様からご連絡をいただいた日から 3日以内 に当店へご返送商品が届くようにお手配願います
↓
＜送料着払い＞注文商品と違う・不良品等は着払いでご返送ください。
佐川急便を伺わせることも可能です。お気軽にお申し付け下さい。
＜送料お客様負担＞お客様都合の場合には往復送料はお客様負担となります。
【 5 】 当店に到着した、ご返送商品を営業日に順次 、返品・交換対応をするために検品させていただきます。
↓
【 6 】当店から、ご返送商品が到着した旨のメールをいたします。
（この時点で返品交換の受付が完了となります）
↓
【 7 】不良品、商品間違いでの交換の場合は、お客様とご相談の上、ご都合の良い日に交換後の商品を再送お手配をいたします。交換後の代替商品が無い場合は、迅速にご返金処理ををさせて頂きます。
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| 【お客様都合の場合のご返金について】 |
■ご返金の金額（お客様都合の場合のみ、ご返金時に各種お手数料を差し引かせていただきます）
【銀行振込・郵便振替】税込み商品代金 − 送料−振込み手数料
【クレジットカード】（ 税込み商品代金 − 送料−振込み手数料
【代金引換】 税込み商品代金 （代引き手数料含む） − 送料−振込み手数料−代引手数料
※送料は、お買い求めいただいたお客様へのサービスとなるため差し引かせていただきます |
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| 【返品・交換の連絡先】 |
【1】メール・・・bds-info@aoyamabeauty.com
件名に『不良返品依頼』とご記入下さい
【2】お電話：03-3261-1570/FAX03-3261-1573 |
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| 【返品・交換商品の送付先】 |
〒102-0083
東京都千代田区麹町1-4ラトゥール半蔵門1203
株式会社 森ワークス（青山ビューティーどっとコム事業部）まで |
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