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| トップ > Q&A |
Q:支払いにはどういった方法があるの? |
A:お支払い方法は、1.カード払い 2.お振込み のどちらかになります。 1.カード払い ご利用可能なカード:VISA JCB Master AMEX ※ お支払回数は、1回払いとさせていただきます。 2.お振込(郵便局又はコンビニエンスストア) 振込用紙を商品と一緒に同封させていただきます。お近くの郵便局・コンビニエンスストアよりお振込み下さい。振込用紙はどちらでもご利用可能となっております。利用可能なコンビニエンスストアは、振込用紙にてご確認下さい。 払込手数料は,お客様負担になりますのでご了承ください。また、払込用紙の控えは最低6ヶ月保管していただくようお願いいたします。 ※但し、弊社審査部門の判断により、商品のお届け前に代金をお支払いしていただくことがございます。予めご了承ください。 |
Q:何か気に入らない… |
A:海外直輸入品のため、お申し込み後のキャンセル・返品・交換は、お受け出来かねます。ご了承ください |
Q:届いた商品が破損していたんだけど… |
A:万一、届いた商品が破損していたり、ご注文商品と違っていた場合や不良品等が届いたときは1週間以内にSIC東京事務所 カスタマーサービス係までご連絡ください。送料当社負担の上、交換させて頂きます。 SIC東京事務所 カスタマーサービス係 0120−88−7565 (平日10:00〜17:00 土日祝は休み) ※但し、未使用品に限ります |
Q:受け取る際に郵便局から税金を払うように言われたけど… |
A:お申し込み金額が16,660円以上(送料を除く)ではありませんか? その場合、消費税の対象となり、税金のお支払いが必要となります。(目安はお申し込み金額の3〜5%程度)です。 購入されたお客様すべての方が課税対象となるわけではなく、日本に郵便物が届いた際、税関で検査対象になった場合、対象金額(16,660円)以上の郵便物が課税されます。 税金を支払わずに商品を受け取りたいというお客様は、送料は別途かかりますが何回かに分けてお申し込みされることをお奨めいたします。 |
Q:申し込んでから1ヶ月経つのにまだこない… |
A:郵便局からのご不在連絡票はなかったでしょうか? 商品の発送状況をお調べ致しますので、お申込後4週間が経過しても届かない場合は、必ずSIC東京事務所カスタマーサービス係までご連絡ください。 |
Q:海外商品って同じ商品でも成分の配合が日本と違うって聞いたんだけど… |
A:国により配合成分の規制が異なる為、同じ商品でも日本仕様のものと海外仕様のものでは、処方が異なる場合がございます。 弊社の取り扱いは、海外仕様の商品です。 ※成分等の含有率は弊社ではお答えできかねますので、ご了承ください |
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