■東北地方太平洋沖地震について　6/3 更新 3月11日午後、関東/東北地方を中心に発生した大型地震にて被災された各地域の皆様、ならびにご家族の方々に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧復興をお祈り申し上げます。 ただいま【福島県下 南相馬市（小高区のみ）、双葉郡】宛へのお荷物は、営業店止めサービスのみの取り扱いとなります。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承願います。 そのほかの地域につきましては、通常通りのサービスを行っております。 当店へのご連絡はご注文番号・お名前を記載の上info@denpcy.jp宛にメールを頂くか、お電話(フリーダイヤル0120-109-907 月曜〜土曜AM10:00〜18:00迄)をご利用ください。

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御注文から商品到着までの流れ

デンプシーではお客様から御注文を頂いた後、自動配信メールとは別に【注文承諾メール】【商品発送のお知らせ】をお届けしております。お客様の元に商品をお届けするまでには下記の流れで処理を行います。 【１】受注処理は前日AM10:00〜当日AM9:59まで24時間の御注文を一日分として処理します。その為、お客様が御注文された時間帯によって、注文承諾メールをお届け出来るまで最大30時間以上かかる事があります。御注文は確実に承っておりますので、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 ※【注文承諾メール】及び【商品発送のお知らせ】に対してはinfo@denpcy.jpのメールアドレスから返信を行っております。デンプシー定休日以外で48時間以上メールが届かない場合は、お客様の環境でdenpcy.jpのドメイン拒否をされているか、アンチメールスパムフィルタにより、自動的に削除フォルダに移動されている可能性があります。お手数ですがご確認頂けますようお願いします。 【２】受注確認メールを配信後、送り状を作成し【商品発送のお知らせ】メールをお届けします。 メールには【佐川急便荷物お問い合わせ番号およびそのURL】 が記載されております。万が一商品到着予定日が過ぎた場合は、メールに記載されているURLから荷物の検索をする事が出来ます。

営業日についてのお知らせ デンプシーへのご注文は年中無休24時間承っております。 日曜日は商品の発送をお休みさせて頂いておりますので、土曜日の午前10時以降のご注文は、翌週の月曜日から順次発送致します。 祝日、年末年始、お盆期間、ゴールデンウィークのメール返信、商品発送、電話応対等は、翌営業日からの対応になりますので、予めご了承下さい。 尚、年末年始、お盆、ゴールデンウィーク、夏期休業などの長期休暇の際は、事前にお知らせ致します。 お電話（0120-109-907）での受付時間は、10:00〜18:00となっております。 在庫の変動について デンプシーでは他社ショッピングモールでの販売及び電話通販も行っております。 在庫を併用してながら運営しておりますので、ごく希に売り違いによりご希望商品がお届けできないことがございます。何卒ご了承下さい。 お客様の個人情報取扱いについて デンプシーではお客様のご注文などで得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、お届け先など）を厳守しております。裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。 お支払いについて デンプシーでは・代金引き換え・クレジットカード・まとめてau支払い、ドコモケータイ支払いの4種の支払い方法をご用意しております。お客様のご都合に合わせた方法でご購入下さい。 送料について 佐川急便（一部JPエクスプレス（旧：ゆうパック）の代金引換をご利用頂けます。代引き手数料は当店負担です。 郵便振込の場合は入金確認後の発送になります。振込み手数料はお客様ご負担です。 各種カード、一括払いでご利用頂けます。 なお、当店ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心してショッピングをお楽しみ頂けます。 返品・交換について お届けした商品に万が一不備が合った場合の返品・交換につきましては、お手数ですが佐川急便の着払いにて【佐川急便京都店デンプシー配送センター】までお届け下さいますようお願い申し上げます。 お客様都合での受け取り拒否、発送後のキャンセル、サイズ変更につきましては、お客様負担にて商品をお届け下さい。発生した送料はお客様負担となり、改めて請求させていただきますのでご了承ください。