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ラブサプリメント





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■ご注文確定後の「ご注文変更」「ご注文のおまとめ」について■

誠に勝手ながら、5月18日より確定後のご注文の変更・おまとめは、
お断りさせていただく事になりました。

これまで、変更やおまとめを多種・多数にわたりお受けする事で、
ご愛顧下さっているお客様への在庫確保が困難になり
ご迷惑をお掛けする事がございました。

今後は、ご不便をお掛けする事もございますが、多くのお客様に
お買いものを楽しんでいただくため、 変更させて頂く次第でございます。

何卒、ご理解を賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

やむをえない理由によるご変更・おまとめのご希望がありました場合には、 一週間以内に、必ずご注文日をご記載の上ご相談くださいませ。 理由をお伺いし、その上でお受け出来る場合には対応いたします。

なお、既に発送開始となっているご注文については、一切お受けできません。
予めご了承ください。

※注1:定番商品・限定商品に関わらず一律のご案内となります。

※注2:お振り込み・発送がまだの状態でも、ご注文日より
最大一週間とさせていただきます。

※注3:ご注文日より一週間経過後にご連絡を頂いた場合は、いかなる理由でもご注文自体を一旦キャンセルとさせていただきます。お手数ですが、改めてご注文をお願い申し上げます。


ご不明な点がございましたらカスタマーセンターへお問い合わせください。


商品購入Q&A


藤島

購入するに当たっての、疑問・質問にお答えします。商品が商品だけに、できるだけキメの細かいサービスを心がけております。下記を読みになっても、まだ分らない、不安な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

商品センターTEL:03-5651-7885
E-mail:
info_bidders@lovecosmetic.net




ラブコスメ 注文したらどのくらいで届くのでしょうか?
ラブコスメ 荷物の中身が他人に分ってしまうことはありませんか?
ラブコスメ 家族に内緒で受け取るにはどうしたらいいですか?
ラブコスメ 電話で注文はできないの?
ラブコスメ 日付指定をしたいのですが、できますか?
ラブコスメ 電話番号は必ず記入しなくてはいけないのですか?
ラブコスメ プレゼントや勤務先など、自宅以外に送り先を指定できますか?
ラブコスメ 明日にでも欲しいのですが、届きますか?
ラブコスメ 注文後、確認のメールが届きませんがどうなってますか?
ラブコスメ 注文した商品が届かないのだけど、発送してもらっていますか?
ラブコスメ 届いたものが壊れていました。交換してもらえますか?
ラブコスメ 注文後電話や郵送物が来ることはありませんか?
ラブコスメ 偽名で注文して、郵便局で受け取る事はできますか?



■注文したらどのくらいで届くのでしょうか?

午後2時までに代引き・クレジットカードでご注文された場合は在庫のある場合は、即日発送いたします。(日曜日、祝祭日を除く)
銀行振込みでお支払いの方は、ご入金確認後すぐに発送致します。入金確認につきましても、その日の午後2時に確認できましたら、その日に発送致します。

配送日程はこちらをご覧ください。

北海道 翌々日(一部除く)
青森/秋田 翌日
(翌日の14時以降)
岩手/宮城/山形/福島/新潟/茨城
栃木/群馬/埼玉/千葉/神奈川
東京/山梨/長野/静岡/岐阜
愛知/富山/石川/福井/滋賀
三重/奈良/京都/大阪
翌日午前
和歌山/兵庫/岡山/鳥取/広島
島根/山口
香川/徳島/高知/愛媛
翌日
(翌日の14時以降)
福岡/佐賀/長崎/大分/
熊本/宮崎/鹿児島/沖縄
翌々日(一部除く)

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■荷物の中身が他人に分ってしまうことはありませんか?

商品名を変えてお送りいたしておりますのでご心配ありません。商品名は、お客様がお選びいただけます。

【宅配伝票に記載する名称例】
コンピュータ用品/化粧品/雑貨/健康食品/衣類/ペット用品/サンプル/オーディオ機器/コスメグッズ/カー用品/ベビー用品/日用品/生活用品

また、商品は中身が分らないように梱包しておりますので外からは全くわからなくなっています。詳しくは「安心の梱包方法」をご覧下さい。


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■家族に内緒で受け取るにはどうしたらいいですか?

郵便局留めにてご購入いただければ、郵便局で商品を受け取れますので、安心です。
郵便局にも中身が分らないように発送いたしますので、安心してご利用ください。

郵便局留の詳しい説明はこちら

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■電話で注文はできないの?

電話でのご注文は下記までご連絡ください。

商品センターTEL:03-5651-7885(月〜土曜日・日祝祭日は除く)

※電話でのご注文ですと、クレジットカードはご利用になれません。また、発送時のご連絡などもできませんので、できるだけインターネットでのご注文をお願いします。

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■日付指定をしたいのですが、できますか?

日付指定をする場合は、あらかじめ余裕(最低でも注文日の翌々日以上)をもってご注文ください。基本的にはご注文日の翌日配達を心がけておりますが、道路状況などによってお届けできない場合がございます。

※日付指定をする場合は、注文時にお選びいただけます。

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■電話番号は必ず記入しなくてはいけないのですか?

商品をお届けする際には、電話番号がございますと、確実にお届けできます。
(当店からは電子メールのみでご連絡を差し上げます。電話でのご連絡は致しておりません)

※詳しくはプライバシー・ポリシーをご参照ください。

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■プレゼントや勤務先など、自宅以外に送り先を指定できますか?

日本国内でしたらご希望の場所へどこにでも発送可能です。
ただし、地域や場所によっては前払いとさせていただいております。代金引換便でのプレゼントは行えませんので、あらかじめご了承ください。

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■明日にでも欲しいのですが、届きますか?

地域にもよりますが、午後2時までに代金引換便でご注文いただければ即日発送が可能です。日本国内のほとんどが翌日配達が可能になっております。

関東周辺などの地域では、ご注文日の翌日の午前にお届けできます。

お届までの日数につきましては、上記を御確認ください。

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■注文後、確認のメールが届きませんがどうなってますか?

ご注文を頂いてすぐに自動応答の返信メールをお送りしております。もしそのメールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、別途ご連絡下さい。


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■注文した商品が届かないのだけど、発送してもらっていますか?

ご注文いただきました分は、在庫のある限り、できるだけ早く発送しております。発送時には、必ず発送確認のためのメールをお送りしております。

ご注文後に欠品や販売終了した商品につきましては、別途メールにてご案内させていただいております。

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■届いたものが壊れていました。交換してもらえますか?

品質等について万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。交換または返品をお受けいたします。
但し、一部の商品の交換・返品はお受けできません。

商品の返品に関して、下記の条件が満たされていない場合は返品をお受け致しかねますのでご了承ください。
◆お客様の取り扱いが原因で、梱包材を必要以上に破損したり、商品、付属品を紛失、損傷、汚していないこと。
◆商品に消耗品が付属している場合、これを使用していないこと。

お客様のご都合で交換・返品なさる場合に限り、返送料はお客様負担とさせていただきます。ご使用後の交換・返品はご容赦ください。


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■注文後電話や郵送物が来ることはありませんか?

商品をご購入されたお客さまには、新商品の入荷や新サービスのご案内等、お客様にとって有利と思われる情報をメールにてご案内する事があります。もし、そのようなご案内メールが不要な場合は、当店が送信したメールに「配信不要」とご記入いただき、ご返信を頂ければ、その後のご案内メールの配信を中止致します。

※詳しくはプライバシー・ポリシーをご参照ください。


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■偽名で注文して、郵便局で受け取る事はできますか?

郵便局留及びヤマトのセンター留でご注文の場合は、お受け取りの際に各窓口で
免許証などを用いたご本人確認を実施致しております。(個人情報保護
法などの理由による)
郵便局員には、お品物中身の情報は一切わかりませんので、本名でのご注文をお
願い致します。


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お買い物の前にお支払い&送料安心の梱包方法商品購入Q&A通信販売法記


1) DMは一切送付しません。
2) 必要以上の電話は決してしません。 (勧誘電話・セール電話など)

3)

必要以上のプライバシーはお聞きしません。
4) 個人情報を第三者に渡しません。
5) お客様のプライバシー保護の教育をスタッフに行っております。


■プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

エルシーラブコスメティックは、お客様が「安心して買い物ができる」ことをお約束します。個人情報保護に関する法律を守り、さらに以下のことを特に重要に考えています。

【エルシーラブコスメティックが考える5つの安心の基準】
1)DMは一切送付しません
2)必要以上の電話は決してしません(勧誘電話・セール電話など)
3)必要以上のプライバシーはお聞きしません
4)個人情報を第三者に渡しません
5)お客様のプライバシー保護の教育をスタッフに行っております

エルシーラブコスメティックでは、お客様が安心して買い物が楽しめる環境作りを心がけております。中身が見えない梱包、配達時間の細かい指定、郵便局への送付、宅配伝票名を自由に変更。
誰にも気づかれずに買い物ができるように・・・。
電話をかけたり、チラシの定期的な送付はありませんが、お客様が求めれば素早くサポートできる、それがエルシーラブコスメティックが考えるプライバシーを保護した安心のお買い物方法です。
2008年4月3日
エルシーラブコスメティック


お買い物の前にお支払い&送料安心の梱包方法商品購入Q&A通信販売法記



セクシャル・ヘルス・ケアの エルシーラブコスメティック【LCLOVE COSMETIC】
その他商品等に関するお問合わせは、ラブコスメinfo_bidders@lovecosmetic.net

エルシーラブコスメティック(LC)が提供する情報・画像等を、権利者の許可なく
複製、転用、販売などの二次利用をすることを固く禁じます


LCLOVE COSMETIC〜エルシーラブコスメティック〜は、登録商標です【商標登録第5056328号】

お買い物に関してのご案内

●お支払いについて
代金引換(手数料300円)、もしくはクレジットカード決済
(VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、等)の中から お選び
いただけます。
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●送料について
送料は商品代金合計(手数料は別)5000円未満は450円(税込)、5千円以上は300円(税込)、1万円以上は送料無料です。
(離島や一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。あらかじめ ご了承ください)

お届けは、安心・確実のクロネコヤマトの宅急便でお届けします。
※ゆうパックでのご注文は承っておりません。

●お届け日時指定について
下記の6つの時間帯からお選びいただけます。
(1)午前中、(2)12時〜14時、(3)14時〜16時
(4)16時〜18時、(5)18時〜20時 (6) 20時〜21時

⇒お支払い方法・梱包方法など、詳しい情報はこちら

●返品について
商品に万一不都合があった場合は、当店までメール
お電話にてご連絡下さい。新しい商品と交換したします。
返品の際の送料は当店が負担します。

●配送日数の目安
午後2時までにご注文の商品は即日発送いたします(日曜日、
祝日を除く)。早ければ翌朝にはお手元にお届けします!
※地域によっては、翌々日のお届けになります。
※商品発送時に荷物番号を知らせしており、どこに商品が
あるか、ネットでお調べいただけます。


●お客様とのお約束【セキュリティについて】
お客様の個人情報を第三者に漏らすことは一切ございま
せん。当店ではセキュリティに万全をきし、SSLによる
暗号化技術を使用し情報を送信しております。

梱包写真●安心の梱包方法
中身が分からないようにして
お届けします。
包装後、隙間 をエアパッキン等で
埋めて 蓋をします。
特に外見からは何が入って いるかわからない状態でお送りします。

※宅配伝票名は、『雑貨』でお届けします。

エルシーラブコスメティック通販 カスタマーセンター
通常営業日:月〜土10:00〜17:00(祝・祭日は除く)
TEL:03-5651-7885 FAX:03-5642-7881、
e-mail:info_bidders@lovecosmetic.net
 
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