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ETC車載器についての質問

Q.　ETCとは？
A. ETC(自動料金支払いシステム)とは、車両に装着したETC車載器にETCカードを挿入し、有料道路の料金所ゲートを通過する際、ゲートに設置されたアンテナとの間で無線通信を使用し自動で料金計算を行い、クレジット決済できるシステムです。 料金所を一旦停止せずに通過できるので、料金所渋滞のイライラ等が解消され快適ドライブが楽しめます。
Q.　セットアップとは？
A. ETCを利用するには、ETC車載器を取り付ける車両の車両情報をETC車載器にセットアップする「セットアップ作業」が必要になります。 ※ETC車載器を車に設置する「取付作業」の事ではありませんのでご注意下さい。 ◆当社はETCセットアップ取扱店に認定されております◆ （　ETCセットアップ取扱店→群馬県→群馬県富岡市→「サポートイドサワ」　） セットアップの際、車両情報(ナンバーやサイズ、重量等)を設定するのでETCを取付する車の車検証の写しが必要となります。 (所有者等の個人情報は有りません。)
Q.　車検証の写しの送付方法は？
A. FAX・郵送・メール便・画像ファイルをメールに添付、での送付に対応しています。 詳しくは当社から受注確認メールに送付方法を記載してありますので、メールをご確認の上、ご送付下さい。
Q.　受付できない車検証の写しとは？
A. ※有効期限の切れた車検証では受付できませんので、ご注意ください！ ※その他、抹消登録書・希望番号等の仮書類では受付できませんので、ご注意ください！ 新車を購入予定で車検証がお手元ない場合は、車検証ができましたらＥＴＣ車載器のご注文をお願いします。
Q.　ETCカードとは？
A. ICチップを搭載したクレジットカードです。各クレジットカード会社から発行されています。今現在クレジットカードをお持ちの場合は、お手持ちのクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
Q.　24V車でも取付できる？
A. 24V車対応ではない車載器もございますので、ご購入される前に必ずお確かめ下さい。
Q.　ＥＴＣ車載器とカーナビゲーション連動機能とは？
A. メーカーによっては、接続ケーブルで連動可能です。ただし、当社では適応する型式等はわかりかねます。 お客様自身で、事前にお調べください。
Q.　二輪車にも取付できる？
A. 二輪車向けETCの本格運用がはじまりましたが、弊社では二輪車へのセットアップを致しておりません。ご了承下さい。
Q.　取付できない車は？
A. フロントガラスが電波不透過ガラス及び、遠赤外線反射ガラス装着車両（オープンカーや、フロントガラスの上にひさしを装着している車）は通信ができずバーが開きません。 特殊ガラス装着と思われる車は、カーディーラーにお問い合わせしてから、購入して下さい。
Q.　簡単に取付できる？
A. 取付と配線には専門知識が必要です。 本体の箱の中に「取付説明書」が同梱されておりますので、そちらをご覧頂き、わからない場合は、お近くのカーショップやカーディーラー等でのお取付をお勧め致します。
Q.　ＥＴＣ車載器の電源が入らない場合は？
A. アース・配線違い等が考えられる場合もございます。もう一度、配線の確認をお願いします。 解決しない場合は、各メーカーＥＴＣサービスステーションへご連絡してください。
Q.　ＥＴＣ車載器のカードが読み取らない場合は？
A. カード挿入方向を確認してください。ＥＴＣと書かれていないカードは、ご使用できません。
Q.　ゲートが開かない場合は？
A. ゲートが開かない時にゲート担当者に原因を確認していただき、各メーカーＥＴＣサービスステーションへご連絡してください。
Q.　ＥＴＣ車載器を修理する場合は？
A. お客様が直接メーカーに修理依頼をする場合、本体・アンテナ・保証書・車検証等が必要になります。 当社にメーカー修理を依頼する場合、往復送料については、初期不良の場合以外はお客様にてご負担いただきます。 当社経由で修理依頼した場合は、日数がかかります。
Q.　再セットアップが必要な場合は？
A. ・ETC車載器を他の車に付け替える場合 ・車両の登録番号(ナンバー)が変更となった場合 ・車両をけん引できるように改造した場合 上記の場合は再セットアップが必要となります。 再セットアップはこちらからお申し込み下さい。
Q.　料金の支払方法は？
A. 利用料金はETCカードのクレジット契約口座から引き落とされます。 万一、使った覚えのないETC請求明細が来た場合は、クレジットカード会社に直接、利用実績等をお問い合わせください。
Q.　車載器管理番号の確認方法は？
A. 取扱説明書を御覧下さい。こちらのサイト(TOPページ左側・ETC導入ガイド→車載器管理番号確認方法)からも確認することができます。

INFORMATION
お支払方法 ●銀行振込/郵便振替によるお支払い ●代金引換 ■納品書について ご注文の商品と同梱でお届けさせていただきます。 不要の場合は注文の際に必ず備考欄へ「納品書不要」と入力してください。 ※発送後のお支払方法の変更は出来かねますので、ご了承下さい。 お支払方法について詳しくはこちら 営業日・時間のご案内 2012年5月 日 月 火 水 木 金 土     1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31                   2012年6月 日 月 火 水 木 金 土           1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30               ■はお休みです。（定休日：日曜・その他当社の定める休業日） ■営業時間：10：00〜17：00 ■電話受付：月曜〜金曜日10：00〜17：00　≪土・日・祝日 ：休み≫ （電話でのお問合せは、営業時間内の取扱いになります。） 個人情報について ■当店では、お客様とのやり取りで得た個人情報を第三者に譲渡することは一切ございません。ご安心してお買い物をお楽しみください。	送料・配送 【送料】：商品により料金が異なります。詳しくはお買い上げのページをご確認下さい。 ■配送業者は佐川急便/ヤマト運輸です。配送業者の指定やメール便・定形外での発送は行っておりません。 ■お届けは日本国内に限らせていただきます。 ■ラッピング・のしは承っておりませんのでご了承ください。 ■配達指定希望が5日以上先のご注文は、お受けできません。 ■弊社では省資源の為に、簡易包装を推進しています。紙袋（宅配バック）に入らない商品は、外箱に送り状を直接貼り発送しております。 商品について ■新品未使用品ですが保証書記入のため商品を一度開梱する場合がありますのでご了承ください。 ■パソコンの違いなどにより、多少商品の色が実物と異なる場合があります。 ■価格表記に誤りがあった場合、ご注文をキャンセルさせていただく事がございます。型番・スペック等の記載ミスがあった場合のトラブル・損害の責任は負いかねますので予めご了承ください。 ※必ずご注文前にお客様自身でメーカーホームページ等のご確認をお願い致します。 保証について ■保証期間は保証書に明記してある通りです。 ■保証書には年月日の記入並びに店名スタンプを押印、または、保証書用シールを同梱させていただきます。 お客さまからの指定には対応できませんのでご了承ください。 ※ご使用中万一お届け商品に不具合が生じた場合は、メーカーサービスにご相談頂くか、当方へご相談下さい。 （商品をお送り頂く場合は送料お客様ご負担でお願いします。） 商品の返品・キャンセルについて ■お届けした商品が万一、汚損・破損・不良品・商品違いなどございましたら早急に良品とお取りかえ致します。 商品到着後一週間以内にメール、またはお電話にてご連絡をお願い致します。 ※この期間を過ぎた場合は受付できかねますので、予めご了承下さい。 ■商品発送後のお客様ご都合によるキャンセル・返品については一切お受けできませんので、商品をご確認の上、お買い上げお願いいたします。
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