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ご利用ガイド

このたびは、アイリスプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記項目をクリックすると詳しい説明がご覧いただけます。


商品のお届けについて
ゴールデンウィークの営業について
配送方法について
お届け指定について
お届けまでの日数について
送料について
ギフト包装について
海外への発送について



商品について

品切れ・完売について
サイズについて
探している商品が見つからない!
お支払い方法について
代金引換について
クレジットカードお支払いについて
銀行振込について
まとめてau支払いについて
領収書の発行について



返品・不良品について

到着した商品が不良品だった!
到着した商品が違う商品だった!
商品を返品・交換したい
返品・交換に関するご注意

商品のお届けについて
ゴールデンウィークの営業について

ホームページからのご注文は年中無休で承っておりますが、
誠に勝手ながら、5月3日(木)〜5月6日(日)の期間はお問い合わせ、メール対応などをお休みさせていただきます。
5月2日(水)16時以降のお問い合わせには、5月7日(月)以降に順次ご対応いたしますので、ご了承ください。

ゴールデンウィークのお届けについて

≪5月2日(水)16時まで≫に「代金引換」または「クレジットカード払い」でご注文いただいた商品で、在庫があるものにつきましては通常通りご注文日から≪4営業日前後≫でお届け致します。
※ご注文後に、在庫切れ・完売等が発生する場合がございます。その際にはEメールでご連絡を致します。
※沖縄、離島などの一部地域は除きます。

【銀行振込・コンビニ払いの場合】
「銀行振込」「コンビニ払い」は前払いとなっており、ご入金確認後の商品発送となります。
ご入金いただきましても、システムの関係上、確認にお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合には「代金引換」「クレジットカード払い」をお選びください。
※前払いをご選択いただいた場合、入金の確認は≪5月2日(水)の午後3時まで≫となっております。
それ以降のご入金確認は≪5月7日(月)以降≫となります。


配送方法について
ヤマト運輸の宅急便もしくは佐川急便でお届けします。
※運送業者のご指定はできません。当店にお任せくださいませ。



お届け指定について

配達時間帯は以下の指定が可能です。
≪佐川急便≫
・午前中(8〜12時)・午後(12〜14時)・午後(14〜16時)・午後(16〜18時)・夜間(18〜21時)

お届けまでの日数について

在庫のある商品は通常、4営業日前後でお届けしております。

※お支払方法に【銀行振込】を
選ばれた場合は、お振込確認後より4営業日前後でのお届けとなります。
※在庫のある場合、営業日の午後4時までのご注文は、翌営業日に
発送を手配いたします。
   ※交通事情や天候により、お届けが遅れる場合がございます。
あらかじめ御了承下さい。
※御注文された商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合や、
完売の為お届けできなくなった場合メールかお電話にて
ご連絡させていただきます。

※土・日・祝日はお休みのため、ご注文確認にお時間を頂くようになります。
なお、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の長期休暇期はお届けまでに
時間がかかることがあります。



送料について

1件のご注文金額が5,000円(税込)未満の場合、一部地域を除き(※)送料は630円となります。
※沖縄県へのお届けは、送料は1260円となります。
※離島へのお届けは別途、送料がかかる場合がございます。

※下記の場合は、【全国どこでも送料無料】でお届けいたします。
(1)1件のご注文金額が5,000円(税込)以上の場合
(2)全品送料無料期間中の場合
(3)送料無料対象商品をご購入いただいた場合

送料について


ギフト包装について

ギフト包装は受け付けておりません。ご了承ください。

※お届け先がご依頼主と異なる場合、
ご注文の際に、≪お届け先≫と≪ご依頼主様≫とそれぞれご入力くださいませ。
ご依頼主様のお名前は、送り状の備考欄に「○○様のご依頼品」と表記させていただきます。


海外への発送について


海外への発送を承っておりません。ご了承ください。
商品の発送は、日本国内に限らせていただきます。



商品について
品切れ・完売について
ご注文商品が品切れの場合、メールにてお届け時期をご連絡させて頂きます。

またアウトレット商品等、商品完売の場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
その際は、当店よりメールにてご連絡させて いただきます。


サイズについて

ホームページ商品サイズは、特に記載がない限り≪外寸サイズ≫を表記させていただいております。


探している商品が見つからない!

当店は、アイリスオーヤマ製品のみお取り扱いがございます。
お探しの商品が見つからない場合、お問合せいただき、メーカーに在庫がございましたらご販売が可能となっております。
Eメールより、お問合せくださいませ。→bidders@irisplaza.co.jp



お支払い方法について
代金引換について
・代金引換え(代引手数料210円)

●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)+(送料) +(代引き手数料)
※商品合計5千円(税込)以上の場合には、送料が無料となります。

※【代引手数料】 全国一律:210円
すべてポイント利用でお支払いの際は支払い方法【銀行振込み】を選択して下さい。


●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

クレジットカードでのお支払いについて


VISA、JCB、MASTER、AMEX がご利用いただけます。
お支払い回数は、一括払いのみです。

クレジットカード番号、有効期限、カード名義を指定の欄に記入してください。その際、番号と有効期限の間違いがないよう、よくご確認くださいますようお願いします。

※ご利用いただけるクレジットカード VISA,JCB,MASTER,,AMEX
VISA、JCB、MASTER、AMEX

ご注文時に自動カード認証を行い、承認後に注文が確定されます。 承認を得られなかった場合、注文は確定されません。
※承認内容については、クレジットカード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。




銀行振込について

振込手数料はお客様ご負担です。

お支払いは【前払い】です。ご入金確認後の商品発送になります。
ご注文後にお振込方法をEメールにてご案内いたします。 メールに記載の金額をご確認の上、下記の口座に、商品代金・送料をお支払い下さい。

※2週間以内にお振込みがない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。

ジャパンネット銀行 本店営業部
普通 3849832
カ)アイリスプラザ

まとめてau支払いについて


モバイルショッピングの商品代金を、au携帯電話料金とまとめてお支払いいただけるサービスです。
※PCの方はご利用できません。

お支払いは、自動認証を行い、確定が取れたものに関して、在庫のある商品は通常、4営業日前後でお届けします。

領収書の発行について


当店は出荷工場から直接お客様へ商品を発送しておりますため、商品に領収書は同梱できません。

領収書をご入用の場合は、 ご注文最後のコメント欄に 宛名や但し書きのご希望と併せてその旨ご記入くださいませ。
領収書はご希望いただいた方に、商品発送後、別途郵送しております。

※「代金引換」をご選択いただいた場合「運送会社の送り状控え」が領収書となります。
二重発行になるため、別途用紙での領収書発行はできません。

※弊社発行の領収書が必要な場合は、運送会社の送り状控えなどを送っていただく必要がございます。
ご注文時に別途下記までご相談ください。

メールで連絡: bidders@irisplaza.co.jp
電話で連絡:0120-108-824
(フリーダイヤルお受付時間:平日am10:00〜pm16:00)




返品・不良品について

いずれの場合も、商品到着1週間以内に、Eメールまたはお電話にてご連絡ください。
※ご連絡がない場合、確認ができない場合がございます。必ずご連絡ください。


到着した商品が不良品だった!

到着した商品が違う商品だった!


送料当社負担で速やかに商品を交換させていただきます。
Eメールまたはお電話(フリーダイヤル:0120-108-824)まで、ご連絡くださいませ。



商品を返品・交換したい

商品の返品または交換をご希望の場合は商品到着後、1週間以内にメールかお電話にてご連絡下さい。

※発送ミス、商品到着時の不良品・破損などの場合
返品・再発送の際の送料は、当社負担にて速やかに対応させて頂きます。

※お客様ご都合での返品・交換の場合
(サイズ変更・色変更・違う商品への変更・いらなくなった、等)
返品の際の送料はお客様にてご負担頂きます。
未使用・未開封のものに限り、ご購入の際にお支払い頂いた商品代金を、お客様ご指定の銀行口座にお振込いたします。

※交換によって差額が生じた場合
不足分のお支払方法は以下の通りです。
・代金引換(代引手数料:一律210円)
・銀行振込(お振込手数料お客様負担)

ご返金が生じた場合
・お客様ご指定の銀行口座へのお振込
(代金引換でのお支払方法で、お客様都合のご返品・ご返金が生じた場合は、代引手数料を差し引いた金額(商品代金のみの金額)をご返金させていただきます。)



返品・交換に関するご注意

以下の商品の返品・交換はお受け付けできません。
・お届け後、8日を経過した商品
・一度、ご使用になられた商品(例:一度ペットウェアを着せてみた、等)
・お客様が汚損・破損された商品

ご返送先
商品によって返品先が異なる場合がございます。
ご返品をご希望の場合は、必ずメールかお電話にて、下記まで
ご連絡下さいますようお願い致します。

メールで連絡: bidders@irisplaza.co.jp
電話で連絡:0120-108-824
(フリーダイヤルお受付時間:平日am10:00〜pm16:00)



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▼お支払について

▼返品・交換について

◆お支払方法について
・代金引換え(代引手数料210円)
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)+(送料) +(代引き手数料)
※商品合計5千円(税込)以上の場合には、送料が無料となります。
※【代引手数料】 全国一律:210円
すべてポイント利用でお支払いの際は支払い方法【銀行振込み】を選択して下さい。

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

・銀行振込(振り込み手数料お客様ご負担)

・クレジットカード決済


・まとめてau支払い (モバイルショッピングの商品代金を、au携帯電話料金とまとめてお支払いいただけるサービスです。※PCの方はご利用できません。)

◆領収書について
ご希望いただいた方に、商品発送後、別途郵送しております。 ご注文の際、宛名や但し書きのご希望と併せてご連絡ください。

・「代金引換」をご選択いただいた場合 
  「運送会社の送り状控え」が領収書となります。
 二重発行になるため、別途用紙での領収書発行はできません。

※弊社発行の領収書が必要な場合は、運送会社の送り状控えなどを送っていただく必要がございます。
ご注文時に別途ご相談ください。


※商品到着1週間以内にご連絡下さい。

◆発送ミスや不良品の場合
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、または、ご注文の商品と違う場合商品到着後、当店までご連絡をお願いします。
当店にて確認後、良品または正品と交換させていただきます。

◆お客様のご都合による返品・交換
商品返送の到着を確認後、【商品代のみ】ご返金いたします。
※送料・手数料はご返金できません。
返金を希望される場合は当店までご連絡ください。
未使用・未開封のものに限りご対応させていただきます。

※オークション商品のご返品はお受付できませんのであらかじめご了承ください。
※返品の際の送料はお客様にてご負担頂きます。 





▼プライバシーについて
お客様がご入力していただいた情報(氏名、住所、TEL、メールアドレス、お買い求めの商品、その他ご登録頂いた情報)を、弊社は外部の会社にそのマーケティングや勧誘利用のために提供または売却することは致しません。

弊社はお客様の個人情報を機密保持し、その使用は弊社とお客様の関係を維持するためのみを目的として行われます。さらに、弊社内においてはお客様の情報を従業員がアクセスしたり使用することは制限されており、お客様のプライバシー情報の保護を行なっています。
▼営業時間
◆営業時間
月曜〜金曜 AM10:00〜PM16:00

◆定休日
土日、祝祭日
▼お届け(送料)について
1件のご注文金額が5,000円(税込)未満の場合、一部地域を除き(※)送料は630円となります。
※沖縄県へのお届けは、送料は1260円となります。
※離島へのお届けは別途、送料がかかる場合がございます。

※下記の場合は、【全国どこでも送料無料】でお届けいたします。
(1)1件のご注文金額が5,000円(税込)以上の場合
(2)全品送料無料期間中の場合
(3)送料無料対象商品をご購入いただいた場合


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