返品について

●ご注文商品の返品規定は以下のような決まりとなっております。

【なお、ここではお客様都合による商品の返品についてご説明します。】

１．返品は商品を当社を出荷後１週間以内の未使用品に限ります。

２．返品のご希望は事前に電話でご相談下さい。メールでの返品申し出はご容赦下さい。

３．次の商品は返品・交換をお引き受けできません。

　　 ◆自動巻、手巻きなどの機械式腕時計。
　　 ◆インポートブランド品の革製品/革バンド時計
　　 ◆付属品、箱などの付属品に汚損、一部紛失などがある場合。
　　 ◆当社に商品返却時に行う検査の結果、着用した形跡が認められるもの。
　　 ◆時計ベルトなど、付属部品のみの御注文の場合。
　　 ◆お客様のご要望による別注品や取り寄せ商品の場合。

４．返品の場合の送料はお客様側の負担ですので運賃元払いでお送り下さい。

５．なお余談になりますが、不良品かどうかの判断基準は当店にお任せ下さい。
　　 ご自身の主観で不良品と断定なされるお客様のご注文はお引き受けできません。
　　 操作性などの使い勝手、大きさ、デザインのイメージ違いなどはお客様都合となります。
　　 この場合、未使用でも送料などの運賃はお客様のご負担です。
　　 商品受け取り後、しばらく時間が経過した後、本体やガラス面に傷があるという
　　 クレームは対応できません。傷の有無は当店で慎重な検査後に出荷しておりますが
　　 ご心配なお客様は、必ずご使用開始以前にご確認頂いてからお使い下さい。

６．商品が当店に到着し返品の受付がOKとなりました際は、
　　商品本体代金と消費税分をお客様ご指定の銀行口座にお振込みします。
　　 振込手数料はお客様側負担となります。また書留送金は行っておりません。

７．送料無料企画をご利用された場合の返品に関しましては、
　　当店より当初お届けの際にかかりました送料がご返金金額より控除されます。
　　控除させて頂く金額は630円です。（ただし沖縄/北海道/離島地域はそれぞれの実費）

　　送料無料企画の場合、見本のように取寄せなさって次々に返品される
　　事例がありますので送料だけは最低限ご負担願っております。ご了承下さい。

８．ご注文に際しましては以上の当社返品規定と、ご使用上の諸注意をご理解いただいた
　 上でのご注文として 承っておりますので　ご不明な点はご遠慮なくあらかじめお訪ね下さい。

　　メールでのご質問の場合は「翌日をめど」にお返事をさせて頂くように努めております。
　　 お急ぎの場合は、電話088-872-2322水曜以外の午前10時〜夜7時 へどうぞ。

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【次に保証期間中に故障した商品の返品方法についてご説明を致します。】

なお、ご使用方法を間違えておられるケースが、稀にありますのでご注意下さい。

１．故障かなと思ったら、恐れ入りますが　まず状況をお知らせ下さい。
　　 なるべく、詳しくお聞きしたいので　出来るだけ電話でご連絡下さい。
　　 電話番号と時間帯は、上記のとおりです。　（担当：技術課　谷岡）

２．故障した商品の発送は佐川急便の着払いで商品をご返送下さい。
　　 お客様から当店へ「故障のご連絡」をいただきました際に、
　　 佐川急便さんが回収にお伺いするよう手配することも可能です。
　　 恐れ入りますが、クロネコヤマト便・日通のペリカン便はご利用をなにとぞ、ご容赦下さい。
　　 佐川急便さんの集荷でご都合の悪い場合は、郵パック便でお送り下さるようお願いします。

３．保証中の故障は修理対応となります。新品交換及び、別商品への交換はお断りしています。

４．保証規定の範囲内で、受付できるかどうかは当店の判断にお任せ頂けることを
　　前提にインターネット　ならびに店頭でのご注文を承っております。

全ての故障が保証される訳ではありませんので、ご寛容にご理解下さいますようお願いします。

　　◆なお、説明が重複しますが、時計の保証は日本国内でのご使用に限定しております。
　 　　不良の発生時、海外へ取替え品の直送、ならびに海外からの着払返送はお受けできません。
　　　 生活防水・5〜10気圧防水の水入り、ベルト・ガラスの損傷劣化は保証に含みません。

５．故障品が修理不能の場合　（但し、生産本国送りの修理期間の遅延を除く）

　　◆限定品など、代わりの商品が当社に再入荷しない場合には、ご返金します。
　　　 商品代金以外の金額的な弁済保証は負いかねますので、どうかご理解下さい。

　　◆なお２週間以内に不具合があった場合は時計内部の入替交換を致します。（初期不良）

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【時計の保証について簡単にご説明を致します。】

１．保証中の故障は修理対応となります。
　　 新品交換及び、別商品への取り替えは、当店ではお断りしていますのでご理解下さい。

２．保証範囲は日本国内でご使用の場合のみです。
　　 海外から着払い返送は受取りできません。

　　◆ご使用中に機械の不具合、水入り、ケース錆びなどが発生しました場合には
　　　 それぞれの時計に付けられている保証範囲にもとづき、修理をさせて頂きます。
　　　 その場合、修理期間は 【３週間】 をあらかじめ、みこんで置いて下さい。
　　　 一部、輸入品は本国送付のため 3〜4ヶ月かかるものもございます。

　　　生活防水ならびに5〜10気圧防水の水入り、ベルト・ガラスの損傷劣化/錆は
　　　 保証に含まず、その責を負いかねます。

　　◆入浴時の着用による湿気の混入、携帯電話など磁気製品との接触による
　　　 故障が増加しています。どうぞご使用に際しましてはご注意下さい。

　　◆時計は使用可能な温度範囲が 「5℃〜50℃」 と、なっております。
　　　 夏場の車内はもとより直射日光の当たるところに長期間、置かれますと
　　　 時計の機械内部に故障が発生する原因となりますので、ご承知おき下さい。

３．商品をご紹介ご説明している文章で保証１年と記載されている品は、
　　当店保証が保証書記載のお買い上げ日より１年間という意味となります。
　　お客様の独自のご判断でメーカーのサービスセンターに直接送りつけが
　　できる保証ではありません。また当店以外のお店に持ち込まれましても
　　保証規定は適用されませんのでお買い物に際し、あらかじめご承知おき下さい。

４．不良品かどうかの判断基準は当店にお任せ下さい。

５．事前のご連絡なしでの着払い送付は恐れ入りますが、ご遠慮下さいませ。

６．ご購入品を個人売買として第三者に転売された場合は、
　　最終ご購入者が当店の保証規定をご理解されていない事例や
　　使用済み品となっている事例があり、転売先には保証規定の
　　適用除外とさせて頂きますので予めご了承下さい。
　　ギフトなどでお買い求めの場合はもちろんこの範囲ではありません。

７．当店では信頼できる仕入れルート　ならびに海外代理店様よりの
　　直接仕入れなどにより商品の確保に努めております。
　　中古品などの販売は一切致しておりませんので安心してお買い求め下さい。

　　　 どうぞよろしくお願い致します。

　　 ◆お問合せはこちら！
　　　　 088-（872）-2322　電話受付時間　AM10：00〜PM7：00　（水曜休）