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| 「メールが届かない」「お店からの連絡がない」とお困りの方へ |
| 最近、当店からの受注確認メールや商品発送のお知らせメールが届かないというお問い合わせを多数頂いております。 そのほとんどの場合が、 フリーメール（yahooメール・gooメール・hotmail等）をご利用のお客様よりお問い合わせを頂いております。 【届かない原因として】 最近のスパムメール対策強化により、当店からのメールがスパムと判断され、迷惑メールフォルダに直接振り分けられている場合や、自動で削除されている場合が多いようです。 対策と致しまして、当店からのご連絡メールアドレス shop@kurakura.net を受信許可に設定してください。 通常、当店ではご注文受付から24時間以内（休店日を除く）にご返信をさせて頂いております。 ご注文後に当店からのメールが届かないという場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダや、メールの設定をご確認ください。 【設定例：yahooメールの場合】 yahoo!メール⇒ヘルプ⇒ウイルス・迷惑メール対策ヘルプ⇒[迷惑メール]フォルダに振り分けれられたくないメールがある をご参照ください。 ※お問い合わせは、迷惑メールフォルダをご確認頂く、もしくは上記設定が完了してからお願い致します。 （設定前にお問い合わせ頂きましても、お客様のメールは当店へ届きますが、受注確認メールと同様に当店が返信致しましたメールが届きません） 大変ご面倒ですが、取引上のトラブルの原因となりかねませんので ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。 ■ケータイ電話のメールアドレスでご注文を頂いた場合 お店からの返信はパソコンからのご返信となります。 必ずパソコンからのメールを受信許可設定する、もしくは shop@kurakura.net を受信許可に設定してください。 （最近のケータイは購入時デフォルトでパソコンからのメールが受信拒否設定になっております。特にdocomoケータイのお客様にメールが届かないといったお問い合わせが多いです。） まいど！おおきに屋クラクラ （運営会社：有限会社Office Tabuchi） ●メールでのお問い合わせ shop@kurakura.net ●電話でのお問い合わせ 06-6794-4078 （平日13時〜18時） ●FAXでのお問い合わせ 06-6624-9411 （24時間受付） |
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東北地方太平洋沖地震による配送状況⇒「ヤマト運輸サービス取り扱い状況について」をご参照くださいませ。 |
| ご注文に関してのお知らせ |
⇒ご注文後「お店からのメールが届かない」とお困りのお客様へ |
| ■営業カレンダー □通常営業 9：00〜17：00 ■色は定休日 2012年6月
■お支払いについて   カード決済、NP後払い（コンビニ）、銀行振り込み、郵便振替、代金引換がご利用いただけます。 ※NP後払いをご利用の場合はロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。 |
■送料/手数料について
・【ヤマト運輸】にてお届け致します。 ・配達ご希望日の指定のない場合は、ご注文後、1週間以内でのお届けとなります。 （予約販売、希少商品、ご注文殺到時は数週間お待ち頂くこともございます） ■お届け日の指定について ・お届け日の指定を希望される場合は、ご注文日の5日後〜30日後までの日にちを購入時コメント欄にご記入ください。 ※一部ご希望に添えない商品もございます。 |
■返品について ・生鮮食品につき、お客様のご都合による返品はお断り致します。 品質管理及び発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備がありました場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。 ・冷凍商品が解凍されて届いた場合や冷蔵商品が冷凍されて届いた場合は、当日のご連絡をお願いします。商品保障のためドライバーを現物確認に向かわします。 ■プライバシーポリシー ・ お取引の中で得た個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を無断で第三者に譲渡または公開することは致しません。 ・NP後払いサービス・カード決済に関しましては、決済に必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。 ■店舗情報 有限会社Office Tabuchi 【本社・売店部】 大阪府大阪市福島区野田1丁目1番86号 【ＩＴ事業部】 大阪府大阪市平野区平野上町1丁目10-30-101 TEL：06-6794-4078 （平日13時〜18時） FAX：06-6624-9411 info@kurakura.net |
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