当店営業・お問い合わせについて

ご注文受付

24時間年中無休でお待ちしております。

ご注文確認

ご注文の確認は弊社「営業時間内」とさせていただいております。

午後12時以降のご注文は翌日扱いになる場合がございます。ご了承ください。

弊社営業時間

弊社営業時間は「午前10：00−午後17：00」させていただいております。

定休日について

商品発送の定休日は「毎週（日・水）曜日」となっております。発送は翌営業日（月・木）より順次行いますので予めご了承ください。

ご注文対応、お問い合わせ対応の定休日は「毎週（日・木）曜日」となっております。対応は翌営業日（月・金）より順次行いますので予めご了承ください。

年末年始・夏季休業などの不定期休業については「ご注文時ショップコメント」に記載してございます。ご確認いただきますようお願いいたします。

お問い合わせについて

お問い合わせについては、原則「メールのみ」とさせていただいております。

お問合せは「info@fujicolorplaza.com」までお願いいたします。

送付先について

ご注文商品の返品などの送付先は、下記住所までご送付ください。

お問合せは「info@fujicolorplaza.com」までお願いいたします。

• 連絡先メールアドレス：info@fujicolorplaza.com
• 送付先住所：〒940-2113　新潟県長岡市大山1-8-2
• 担当者宛先：高鳥　忍

お支払いについて

お支払いはクレジットカード・楽天バンク・銀行振込・代金引換・郵便振替・現金書留がご利用いただけます。

クレジットカードによるお支払い

VISA,マスター,JCB,AMEX,ダイナーズがご利用いただけます。

一括、リボ、分割が可能です。

（AMEXはリボ不可。ダイナーズは分割不可。）

※ご注文の際にお客様に本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。

代金引換によるお支払い

ご注文金額30,000円以上で代引き手数料をサービスさせていただきます。

• ご購入商品合計金額〜9999円：手数料315円
• ご購入商品合計金額10000〜29999円：手数料420円
• ご購入商品合計金額30000円〜：手数料無料

銀行振り込みによるお支払い

お振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

お振込み手数料はお取引銀行窓口までお問い合わせください。

郵便書留・現金書留によるお支払い

お振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

お振込み手数料はお取引銀行窓口までお問い合わせください。

クレジットカードのセキュリティについて

クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。

カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

配送について

配達方法について

ご注文内容に合わせ、当店選定による配送会社にてお届けいたします。

（配送会社をご指定されたい方は、ご注文時備考欄に「ご指定配送会社」をご記入ください。）

配達時間帯指定について

時間帯指定をご希望の場合、希望時間帯により近い時間帯を指定して発送させていただきます。

時間帯指定は各社異なります。詳しくは下図をご参照ください。

※クロネコメール便対象商品のみのご注文の場合、時間指定ができません。時間指定をご利用される場合にはクロネコメール便以外の発送となります。予めご了承ください。

配達方法の変更について

額縁等の大型商品をご注文の際、商品の梱包サイズに応じてに規定サイズ外のものは、誠に勝手ながら「送料の訂正」をさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

在庫切れ・お取り寄せ商品について

ご注文商品の中に急遽「在庫切れ」してしまった商品や「お取り寄せ商品」が含まれていた場合、ご注文後弊社よりメールにてご案内差し上げます。

メーカーでの商品切れや製造終了等、発送が著しく遅れる場合においてはお客様にキャンセルをお願いする場合がございます。ご了承ください。

商品のお届け時期の目安

お客様のご都合により「指定日発送」を設定されていない場合、下記の予定で発送手続きさせていただきます。お届けの目安としてください。

• 郵便振替、銀行振込　>　ご入金確認後、即日発送
• クレジット、代金引換　>　ご注文確認後、即日発送

※予め商品到着が遅くなる予定の場合、メールにて事前にご連絡させていただきます。

ご注文商品発送後の確認方法

商品発送後の配達状況は、お客様より各社「荷物配達状況確認サービス」にてご確認ください。

※運送中の事故・天災などにより商品到着が遅れる場合がございますが、その際の責任を一切負いません。

返品・交換・保障・キャンセルについて

ご注文のキャンセルについて

原則として、受付したご注文はキャンセルできませんのでご了承下さい。

間違えがあった場合は速やかにご連絡下さい。

返品・交換について

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

返品の送料・手数料については、「初期不良の場合は当社」が、「それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様」にてご負担いただきます。

返品・交換の対象にならないものについて

下記の項目に該当する場合は返品の対象外とさせていただいております。

• お客様のもとでの破損、汚損
• お客様の都合による返品・交換
• ご使用になられた商品
• SALE対商品や各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載されたもの

ご返金について

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

保証書が発行される商品について

保証書と納品書兼保証書（お買上げ明細書に保証書印を押したもの）を同梱して発送いたしますので必ず一緒に保管お願い致します。

全国のメーカーサービスセンター販売店にて保証を受けることができます。ご連絡いただければ当店にて迅速に対応させていただきます。その際、故障品の送料はお客様負担・修理品の送料はメーカー負担となります。

※それぞれのメーカーサービスセンターへの修理が最も早く完了しますのでそちらのご利用をおすすめします。各サービスセンターへご確認ください。