お支払い・送料		買い物かご		お客様の声		メルマガ登録
・トップス ・ワンピース ・ボトムス ・セール ・アウター ・アクセサリー ・靴・バッグ ・ブレスレット ・初回限定１００円 黒インク ・hp用 ・エプソン用 ・キャノン用 ・ブラザー用 ・リアルコスプレ ・フルオーダーコスプレ ・ウィッグ ・得々キャンペーン！！ ・ヘアアイロン ・ダイエット ・メンズアイテム ・雑貨・日用品

トップ  > 互換インク  > 互換インクのFAQ

互換インクによくあるご質問 互換インクカートリッジって？ 互換インクカートリッジとは、プリンタメーカーの純正インクカートリッジと互換性のあるインクカートリッジの事です。（汎用インクと呼ばれる事もあります。） 互換性があるインクという商品で純正品と同じ物ではございませんが通常お使いになる使用方法と同じように使用できます。 現在は互換インクをご使用になる用途により変えているユーザーが増えています。例えば通常のコピーをする時は互換インク、大切な写真などをプリントする時は純正インクというような使い方です。 通常の写真の場合でもラミネート加工して頂ければ長く保存していただけます。 カートリッジは新品ですので、リサイクルインクカートリッジや詰め替えインクとは別の商品となります。 互換インクカートリッジの使用でプリンタが壊れませんか？ 互換インクを使った事によるヘッド詰まりや破損などはありません。 純正インクのご利用と同様にしばらくプリンターを使わない為に起こるヘッドの乾燥によるヘッドの破損などはございますので定期的なプリンターのご使用をお勧めいたします。 ごく稀にプリンター本体との相性が悪く稼動しない場合がございますがプリンターが故障したわけではございませんのでご安心下さい、その場合は以下の作業をお試し下さい。 １、 再度互換インクを挿しなおす。 ２、 純正インクに差し替える。 ３、 プリンターメーカーに問い合わせをする。 ※プリンターメーカーに問い合わせをした時に互換インクの使用やリサイクルインクの使用を伝えてしまいますと無償修理を断られる場合がございます。その場合の保証は当店では出来かねますのでご了承下さい。 ※当店での保証はあくまでもインクカートリッジのみインク代に限らせて頂いておりますので、その点をご注意下さい。 純正品との色の違いは？ 互換インクは純正のカートリッジと同じように使えますが同じ物ではございません、成分も似せてはありますが違うものですので若干の色の違いはございますがご了承下さい。 明らかな色の違いの場合は保証の対象になりますのでお手数ではございますがご連絡を宜しく願いいたします、また若干の違いでも気になる方のご購入はオススメしておりませんのでその点のご理解を宜しくお願いいたします。 純正品と互換インクカートリッジを一緒に使用しても大丈夫？ 特に問題はございませんのでご安心下さい。 印刷に関する、よくあるご質問 印刷物がインクで汚れてしまう （以下の原因が考えられます。） ●プリンタの用紙送りローラーやガイドにインクが付着している 安全に作業していただく為、まずプリンタの電源を切ってください、その後汚れをティッシュペーパーなどで拭きとってください。 ※部品を破損させないため、強くこすらずティッシュペーパーに汚れを吸わせる様に軽く押さえる感じで拭き取って下さい。 印刷せずに用紙を空通しする事で汚れを取る事も出来ます。（空通しの仕方はお手持ちのプリンタ取扱説明書を参考にして下さい。） プリンタヘッド表面にインクが付着している お手持ちのプリンタ取扱説明書を参考にして頂き、目づまりパターン印刷(セルフテスト・ノズルチェックパターン)をご確認下さい。 目詰まりが確認されましたらプリンタ取扱説明書を参考にして頂きながらヘッドクリーニングをお試し下さい。 それでも解決しない場合はプリンターメーカーのお客様窓口にお問い合わせ下さい、その際には上記でご説明しました様にお問い合わせくださいますようお願いいたします。 インクが出ない、かすれる、スジが入る、色合いがおかしい 不具合内容 ★印字結果に横しま・かすれが見られる。 ★極端に印字結果の色が違う。 ★全色印刷が出来ない。 ★印字途中に色があきらかに変化した。 以下の原因が考えられます。 １．印字ヘッド(ノズル)の目づまり。 印字ヘッド(ノズル)が目づまりを起こしている場合があります。 ↓　　　　 プリンタ取扱説明書を参考にしながら、目づまりパターン印刷とヘッドクリーニングを行ってください。 クリーニング後、正常に目づまりパターン印刷ができない場合は、数回クリーニングを行ってください。 ２．インクカートリッジに貼られている黄色いテープをカットしていない。 黄色いテープ付きのカートリッジがございます、黄色いテープはカートリッジの空気穴を塞いでいる物ですので純正の商品を参考にして頂き同じ所でカットしてください。（透明なテープのはがし残りがある場合も同様におはがし下さい。） ※インクカートリッジの吐出口(インクの出口)の透明なフィルムは、絶対！絶対！にはがさないでください。 吐出口の透明なフィルムをはがしてしまうと、インクが吐出口から漏れ出します。 吐出口の透明なフィルムは、触らずプリンターにお取り付け下さい。 ３．印字ヘッド(ノズル)の不具合。 クリーニングを行っても目づまりが起きてしまう場合、プリンタヘッドの異常が考えられます。 プリンタヘッドはご使用環境により損傷、乾燥、寿命などの現象がおき、印字が正常に出来なくなってしまう場合がございます、この様な場合はプリンタメーカーでの修理が必要ですので、上記で説明いたしました点に気をつけてお問い合わせを宜しくお願いいたします。 ４．インク残量がわずかな場合。 その場合は、新しいインクカートリッジに交換して下さい。 新しいインクに交換したのにプリンタが反応しない インクカートリッジのICチップの接触不良 ICチップ付きのインクカートリッジの場合、ICチップの接触不良が原因の場合がございます、プリンターからインクカートリッジを取り外し入れ直して下さい。 また、ICチップの、金色の電極にインク、油脂などによる汚ご確認下さい、汚れが付着している場合は、ティッシュやめんぼうなど柔らかい物で取り除いてください。 ※ 一度取り付けたカートリッジを取り外す場合、インクの出口からインクが漏れる場合が御座いますので、十分にご注意頂きました上で取り付け作業を行ってください。（ティッシュや汚れてもいいタオルなどの上で作業を行っていただければまわりを汚してしまう事を予防できます。） インクカートリッジのICチップエラー ICチップ付きのインクカートリッジの場合、ICチップ内のデータ異常によりエラーが発生しカートリッジを認識しなくなってしまう場合があります。 また、ICチップに傷や衝撃などを与てしまいますと、ICチップのデータが破損してしまい、カートリッジをプリンターが認識しなくなるおそれがありますので、ICチップのお取り扱いはご注意ください。 印字結果がにじむ、ぼやける 用紙設定の間違い お使いのプリンタにセットしてある用紙とプリンタドライバの設定用紙が一致していない。 プリンタドライバの用紙設定が、にじみなどの原因になります。 用紙の印刷面が裏になっている インクジェット専用紙は、表面が加工されている印刷面と加工されていない裏面があり、裏面に印刷をしてしまうと、にじみなどが発生します。 インクに合った用紙でない それぞれのインクの種類（顔料インク又は染料インク）にあった専用紙を使用しないと、にじみが発生する場合があります。 以上の原因が考えられますが、その他分からない異常がございましたら、上記で説明いたしました点に注意していただきましてプリンターメーカーへお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。

◆お支払方法について◆ お支払方法は下記のとおりです。 1) 銀行振込 ・振込先はイーバンク銀行になります 2) 代金引換 ・代引き手数料は価格により異なります。 3)auまとめて支払 4)クレジットカード決済	【営業日カレンダー】
定休日：日曜日、水曜日 その他当社カレンダーによる
◆返品について◆ 万一商品に不良がございましたら、到着後7日以内にメールにてご連絡いただければ対応させて頂きます。輸入商品につき、まれに織キズや汚れなどがある場合がございます。その場合は返品、交換の対象となりませんのでご了承ください。 ※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのであらかじめご了承ください。 ご連絡は不良状況を下記メールアドレスにご連絡お願い致します。 polaris@star.tnc.ne.jp 確認後にこちらからご案内メールをお送りいたします。
◆個人情報について◆ お客様から送信して頂くお名前・住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報は、ご注文の確認メールの返信ならびに商品の発送業務、商品情報のご提供にのみ使用致します。 またこれらの個人情報は当店にて厳重に管理し、無断で当店関係者以外へ提供しない事を、お約束致します。
◆発送の目安◆ ご注文後１〜３営業日以内に発送致します。（振り込みご希望の方はご入金確認後です） 発送後にはご購入者に発送連絡メールをしております。 ※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。目安としてお考えください。 ※ご注文商品に発送日が明記されている場合はそれに順じます。 コスプレ商品につきましては、発送までに2〜4週間程度お時間をいただいております。（コスプレの即納在庫がある場合もございます）
◆発送について◆ 佐川急便での発送となります。（一部メール便扱い商品はクロネコヤマトとなります。） 配送業者の指定はできません。 簡易包装での発送にご理解をお願いいたします。 ※税込5250円以上お買い上げで送料は無料となります。（沖縄、離島地域は除きます。） ※税込5250円未満の場合の送料は沖縄、離島を除き、全国一律配送料500円です（商品により異なります）。 ※沖縄本島への配送には、1,000円の沖縄配送料が追加されます。 ※離島地域への配送には、配送中継料が追加されます（地域によって金額は異なります）。 お振込み・auまとめて支払ご希望の方は、お支払い前にメールでの金額お問合せをお勧めいたします。 お支払い後に中継料が発覚した場合、別途お振込みをお願いする場合がございます。ご了承くださいませ。 （別途見積もりいたします。 ） ※上記送料について、オークション商品は除きます。オークション商品については商品別に送料を設定させていただいております。 ※送料無料商品、および送料無料キャンペーン期間につきましても沖縄、離島地域は別途送料がかかりますのでご了承ください。 ※輸入商品の場合、パッケージ、商品本体に、汚れ、すれ傷等ある場合がありますが、保障の対象にならないことをご理解下さい。 ※仕様及び外観は予告なく変更することがございます。予めご了承ください。 ※メール便発送の場合、まれに規格外（厚みの関係等）で発送後にこちらへ返送されてしまう場合がございますが、 その場合はこちらから改めて佐川宅配便で送らせていただきます。 ※互換インクを発送の際、厚みの関係上メール便ではなく定型外郵便で発送させていただく場合がございます。（brother LC09等） また、インク複数セットをお買い上げの場合、厚みを減らす為にエアキャップなしで発送させていただく場合がございます。 ※商品は、モニターによって色合いが異なって見える場合が御座います。 ※注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。 ※領収書が必要な場合は同梱しますので、お客様情報入力の際に備考欄へその旨をご記入ください。 ※在庫管理が他サイトと連同しているためごく稀にご注文に対応できない場合がございます。
◆営業日のご案内◆ 【営業時間】 9:30〜17:30 【電話対応】 9:30〜12:00、13:00〜17:30 定休日：日曜日、水曜日 ○WEB注文は、24時間受け付けしております。 ※定休日は誠に勝手ながらメールのご返信業務及び配達業務をお休みとさせていただきます。お休みの間にいただきましたご注文、お問い合わせのご返信は翌営業日とさせて頂きます。 ※営業時間外にいただきましたお問い合わせのご返信は翌営業時間に順次対応させて頂きます。
【会社概要】 ポラリスＪＰ 株式会社　フェスティナレンテ 〒426-0011 静岡県藤枝市平島１９０４ 店舗連絡先:polaris@star.tnc.ne.jp TEL:054-292-7407