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トップ  > 東北関東大震災に関しての大切なお知らせ
【大切なお知らせ】　2011年3月25日

お世話になっております。

………………………………………………………………
  日本ロイヤルガストロ倶楽部
………………………………………………………………

(株)アイオンライン 代表取締役
日本ロイヤルガストロ倶楽部 店長 金成 烈彦（かなり たけひこ）でございます。

今回の大震災で被災されました皆様には、心よりお見舞い申し上げます。


弊社 (株)アイオンライン 日本ロイヤルガストロ倶楽部も、今回の大震災で
被災いたしました。

商品の発送も止まり、お客様には大変なご迷惑をおかけすることになり、
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。


弊店では、3/11、ホワイトデーお届けのたくさんの商品の発送準備中に、
大震災に襲われました。

翌朝までは、インターネット、電話も通じておりましたが、お昼前には
すべてが切断され、携帯電話も時折しか通じない状況になり、

本日3/25まで、すべての業務がストップしてしまいました。
誠に申し訳ございません。

ご注文の商品の未着や遅れ、ご注文・お問合せに関しまして、
ご連絡することができず、多大なご迷惑をおかけすることになり、
重ね重ね深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

幸い、社員およびその家族には怪我もなく、また弊店の社屋にも大きな被害は
ございませんでした。

しかしながら、周辺の被害は大きく、現在も断水中でありまして、
ガス・ガソリン・食料も極端に少ない状況でございます。

このような状況ではございますが、本日3/25、大震災より2週間ぶりに
オンラインに復旧できました。

本日は、商品をお届け出来なかったお客様に深くお詫び申し上げますとともに、
以下の通り、ご注文に関しまして大変重要なご案内をさせていただきます。

誠に恐縮ではございますが、最後までご一読いただき、ご確認いただければ
幸いでございます。何卒ご理解ご容赦の程よろしくお願いします。
誠に申し訳ございません。

弊店 【日本ロイヤルガストロ倶楽部】は、4月上旬の営業再開を目指して
本日より、業務を再開させていただきます。
何卒、よろしくお願いします。


【 3/11以降、ご注文の商品をお届け出来なかったお客様へ 】


この度は、誠に申し訳ございません。
多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

・最後まで責任を持って、全額ご返金させていただきます。

・誠に恐縮ではございますが、3月31日までの商品がお届けできていないご注文は
一旦すべてお取消し（キャンセル）とさせていただければ大変助かります。

・キャンセルが完了いたしましたら、メールにてご連絡させていただきます。
（ショッピングモールの場合、モールからもご連絡が届きます）

・すでにキャンセルのご連絡をいただいたお客様もいらっしゃるかと思いますが、
11日以降、昨日までのメールが確認できない状況でございます。
行き違いの場合は何卒ご容赦くださいませ。

・クレジットカード・au決済・ヤフーウォレット決済に関しましては、ご決済を
全額お取消しとさせていただきます。
ご決済の締め日の関係上、一旦ご決済後、翌月でご返金の場合も
ございます。何卒、ご理解ご容赦の程よろしくお願いします。
誠に申し訳ございません。

・アマゾンからのご注文に関しましては、アマゾン上でお取消しいたしますので、
アマゾン経由で後日、全額ご返金させていただきます。

・銀行、郵便お振込み済のお客様は、ご指定の口座へ全額ご返金させて
いただきます。
誠に恐縮ではございますが、お届けしたメールの返信にて、お振込み先の
銀行名・支店名・種別・口座番号・名義人様名（カナ）をご連絡下さい。

★ご連絡はすべて、メールでよろしくお願いいたします。

・誠に申し訳ございません。まだ避難しているスタッフもおり、
限られたスタッフでの、すべて手作業でのご対応となります。

・全てご対応完了まで、約2〜3週間程度かかると思われます。
何卒、ご理解ご容赦の程よろしくお願いします。誠に申し訳ございません。

・誠に恐縮ではございますが、お電話・ＦＡＸでのご対応は当面お休みさせて下さい。

・3/11〜3/25までにいただいたメールは、大半が消失してしまいました。
誠に申し訳ございません。
ご連絡事項がございましたら、再度メールいただけますと助かります。
しかしながら、ご返信にはお時間をいただけますと幸いです。

以上、何卒、ご理解ご容赦の程よろしくお願いします。

この度は、誠に申し訳ございません。
重ね重ね深くお詫び申し上げます。



私事ではございますが、つらい現実の報道は、
何を見ても読んでも胸が苦しく涙が出てしまいます。

地震の直後の数時間の間にもたくさんのお客様にご心配、励ましのメールを
いただき、とても感激いたしました。

皆様からのあたたかい言葉が心にしみています。
何とかがんばろうと思っております。

これから、再スタートいたします！　

今後とも【日本ロイヤルガストロ倶楽部】をよろしくお願いいたします。

2011年3月25日

(株)アイオンライン　代表取締役
日本ロイヤルガストロ倶楽部　店長　金成 烈彦



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3営業日以上お返事がない場合は、と弊店までご連絡下さいますようお願いいたします。

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■お問い合わせ先
株式会社 アイオンライン
〒154-0014
東京都世田谷区新町3丁目20-1-202
フリーダイアル：0120-87-6894
FAX：03-6413-6178
E-mail　cs1@ai-online.co.jp


※迷子のお振込が増えています！※

銀行振込をご利用いただく際に、ご注文者様のお名前とお振込人様の名義が異なる「迷子のお振込」が増えています。
お振込人様の確認を円滑に行うため、次の点にご協力をお願いいたします。

■ 可能であれば、ご注文時のお名前でお振込みください。
■ ご注文時のお名前とお振込人様のお名前が異なる場合は、事前に弊店までご連絡いただくか、お振込み時にご連絡下さい。
■ ご入金時に、お名前の後ろにご注文時の電話番号の下４ケタをご記入ください。　（例　：　カナリタケヒコ6894）

日本ロイヤルガストロ倶楽部

店長　金成烈彦
（かなりたけひこ）

「日本ロイヤルガストロ倶楽部 」では、日本発の美味しいもの、地方で「食」にこだわり、
美味しいものを作ることに情熱をかけている人々の想いを伝える商品をご紹介して参ります。

なかなか手に入らない プレミアムな商品をご案内してまいりますので、
日本の四季折々の旬グルメを、食卓で味わってくださいませ。

サブ店長　金成飛佳
（かなりあすか）

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