トップ  > ご利用ガイド

※迷惑メール対策でメール指定受信等をご利用の場合、ご入金方法などのメールが届かないことがあります。 　ドメイン指定受信の変更を行ってお申し込みください。 商品発送メールに記載してある「お問い合わせ伝票番号」で、下記のページから配送状況の確認ができます。 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム お届けいたしました商品に不具合がありましたら、商品到着より1週間以内にご連絡ください。 新しい商品とお取り替えいたします。（お問い合わせページ） 期間が過ぎると手続きができなくなることもありますので、お早めにご連絡ください。 Q.『注文をしたのですが、何もメールが来ません』 A.ご注文後すぐに、ビッダーズから自動返信のメールが届きます。 　メールが届かない場合、注文が完了していない、メールアドレス入力の間違い、 　迷惑メール対策でメール指定受信をご利用になっている、などの理由が考えられます。 　ご注文が完了しているかを確認したい方は、必要事項【１.お名前　2.ご購入の商品名・個数　3.ご購入日時】を 　ご記入の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。 　onlinestore@caramelbox.com Q.『入金方法を教えてください』 A.コンビニ決済・ATM決済・銀行ネット決済の方には 　ご注文後、3営業日ほどで、入金方法を記載したメールをお送りしています。 Q.『入金したのに何もメールが来ません』 A.ご入金確認のメールは送信しておりません。 　クレジット決済のお客様には、ご注文完了日より3営業日以内に商品を発送、 　その他決済のお客様には、ご入金の確認が取れ次第、3営業日内に商品を発送しております。 　その際に発送完了の旨を記載したメールをお送りしています。 Q.『支払期日が過ぎてしまったのですが…』 A.支払期日が過ぎますと、ご注文がキャンセル扱いになります。 　再度、ご注文ください。 Q.『CSC会員なのですが、ハンドブックは会員価格で買えないのですか？』 A.ご購入いただけます。 　ご希望のハンドブックのページから、サポーターズ・クラブ会員の方専用のご注文ページにお進みください。 　ご注文の際に、メッセージ欄に、ID番号と番号に続くアルファベットをご記入ください。

お支払い方法 / ご利用ガイド / お問い合わせ / プライバシーポリシー / 評価 / 会社概要

お客様の個人情報は運送業者、クレジットカード会社のほか、
法律に基づき提示を要請される場合を除いて、厳重に管理保管いたします。

copyright 2009: theater company caramelbox all rights reserved.