【A】
当店へのお問い合わせはメール、又はお電話でお受けしております。
ご不明な点が御座いましたらお気軽に下記までお問い合わせ下さいませ。

TEL：0836-39-2021
FAX：0836-39-2022
E-mail：bidders@air-free-style.sakura.ne.jp
営業時間： 10：00〜18：00
定休日：土 日 祝日

※メールでのお問い合わせにつきましては、お問い合わせが多い場合、
ご返信までお時間を頂く場合もございます。
お電話での受付は当店営業日の平日：月曜日〜金曜日（※祝日及び、夏季・冬季休業日除く）の、
10：00〜18：00までとなっております。
メールは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問い合わせメールへのご対応は、
翌営業日以降のとさせて頂きます。

【A】

メールマガジンでは下記の内容をご案内しております。
・最新入荷情報
・商品再入荷情報
・イベント・企画のご案内
etc...

楽しめる内容になっておりますので是非ご登録下さい♪

【A】
メールマガジンはこちらから解除の手続きが可能です。⇒メールマガジンの解除

また、機会が御座いましたら是非ご登録頂ければ幸いで御座います。

【A】
現在の所、プレゼントラッピング、ギフトラッピング、のし等のサービスはしておりませんので、予めご了承下さい。

※ラッピング等のお問い合わせを多数のお客様より伺っておりますので現在検討中でございます。

【A】
通常、平日午後1時までのご注文分が翌日発送手配のお受付時間となります。
（お振込みの場合は平日午後1時までのお振込み分が当日発送手配となります。）
※尚、午後1時を過ぎてのご注文ならびにお振込みの場合は翌日の発送となります。

※当店では発送完了までの流れをメールにてご案内させて頂いております、
また「商品に関する重要なお知らせ」、「発送に関する重要なお知らせ」など、
重要なメールをお送りさせて頂いております。
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申し上げます。

※土曜日、日曜日、祝日及びお盆、年末年始休業などの当店休業日は除きます。
金曜日の13：00以降のご注文及びご入金につきましては、翌週営業日の発送手配となります。

◆◇長期休暇明けなどご注文が多い場合について◇◆
長期休業日明けなど、ご注文が多い場合は、出荷センターが大変混雑致しますので
発送までにお時間（通常より3〜4日）を頂く場合がございます。
御迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。

【A】
金曜日・祝前日の13時以降のご落札及びご入金の発送に関しましては、翌週営業日の発送手配となります。
日付指定をされるお客様は日付のご確認をお願い致します。

【A】
翌営業日より発送手配を行い順次発送致します。
日付指定をされるお客様は日付のご確認をお願い致します。 　　　　　　　　　

◆◇長期休暇明けなどご注文が多い場合について◇◆
長期休業日明けなど、ご注文が多い場合は、出荷センターが大変混雑致しますので
発送までにお時間（通常より3〜4日）を頂く場合がございます。
ご迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。　　　

【A】
配達時間につきましては下記の5つの時間帯でのご指定がご利用頂けます。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時

※一部地域によっては、上記指定時間の配達のご希望に添えない場合がございます。
予めご了承頂けますようお願い致します。
※お盆、年末年始につきましてはご指定に添えない場合がございます。
ご理解の程、宜しく御願い致します。

【Ａ】
配達指定日はご注文日より必ず下記記載の参考到着予定日を目安にご指定を頂けますようお願い致します。
※発送手配の関係上、ご注文日翌日の配達指定日はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

参考到着予定日
・九州地方、関西地方：発送日より翌日〜2日後
・関東地方、東北地方：発送日より2〜3日後
・北海道、沖縄、離島：発送日より4〜5日後

※お盆、年末年始につきましてはご指定に添えない場合がございます。
ご理解の程、宜しく御願い致します。

【A】
複数商品をまとめる事を「同梱」といいます。

当店では、基本「送料830円」商材につきましては同梱が可能でございます。

また商品説明欄下記に「同梱不可商品」と記載されている物に関しましては同梱が
出来ませんので良くご確認下さい。
※１円スタートオークション商材も同梱不可となります。

同梱をご希望のお客様は、お客様情報ご入力時にご希望欄に「同梱希望」と
ご記入頂ければより発送手配ミスを防ぐ事が出来ますのでお手数では御座いますがご協力の程、宜しく御願い致します。

【A】
商品の荷姿はダンボールを再利用した包装やゴミを増やさない
簡易梱包(エアパッキンのみ)になっている商品もございます。

これは当店がエコを意識しての取り組みを行っている為でございます。
ご理解の程、宜しくお願い致します。

【A】
通常、13：00よりご入金のご確認をさせて頂いており、
その時点でご確認出来たお客様につきましては当日の発送とさせて頂いております。
※長期休暇明けの営業日などご落札が多い事が予想されますので発送までにお時間を頂く場合がございます。
その際は、通常より3〜4日お時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

その他、発送が遅れている場合は下記の理由が考えられますので当店までお問い合わせ下さい。
・ご住所に入力違い・番地不備(マンション名等の記入漏れ)等があり配達出来ない場合。
・配達時の業務に何らかの問題が発生した場合。
・発送前最終検品時に商品に何らかの問題があり発送出来ない場合。
※いずれの場合も発送前に問題があった場合は迅速にご連絡させて頂きます。

※メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申しあげます。

当店からのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。
・ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
・ドメイン指定されている場合

※どうしてもメールが届かない場合は直接電話にてご連絡を頂けましたら幸いでございます。

【A】
ご注文頂きました商品が下記の理由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。

・在庫更新が間に合わずに注文が確定してしまった場合。
・発送前最終検品時に商品に何らかの不備（不良）などが発見され、
当店及び、卸し元ともに在庫がなかった場合。

上記内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させて頂き、
キャンセル処理や、代品発送の提案をさせて頂く場合がございます。何卒ご理解頂けますようお願い致します。

【A】
当店ではゆうちょ銀行振込、銀行振込での先振込み、
また、商品お届け時ににお支払い頂く佐川急便「代金引換」
及び、クレジットカードによるお支払いのご対応とさせて頂いております。

その他のお支払い方法につきましては対応しておりませんので、予めご了承下さい。

また、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

※お支払い方法を先振込みをご選択の場合はご注文者様名と振り込み名義人様名の一致で
確認をお取りしておりますので異なる場合は当店にメールもしくはお電話にてご連絡を頂けますよう
お願い申し上げます。

【A】
当店送料は基本、全国一律「830円」となっております。

またご購入合計金額が「7777円」以上の場合、及びに送料無料商品との
同梱の場合送料は当店負担にてご提供させて頂きます。

その他大型商品の発送は送料が異なっております。
商品説明欄上記に送料を記載しておりますのでご確認頂けますようお願い申し上げます。

【A】
「代金引換」をご利用の場合、送料とは別に「代引手数料」がかかります。
「代引手数料」につきましては、「商品価格合計」により異なります。

・商品価格合計〜9,999円まで →　代引き手数料　320円
・商品価格合計10,000円〜　　→　代引き手数料　420円
※この料金には消費税が含まれております。

※また、「代金引換」をご利用頂けない地域（主に離島、その他地域）につきましては、
銀行振込等にてお支払方法の変更のお願いを申し上げる場合もございますので予めご了承下さい。

【A】
当店では、誤って注文されたお客様につきましてはキャンセルはお受け致しますが、
何度もキャンセルされるお客様やいたずら注文、キャンセル理由によっては、
今後の販売を控えさせていただく場合が御座いますので予めご了承下さい。

※何度もキャンセルされるお客様につきましては、お取引開始時に購入意思の有無をご確認させて頂く場合がございます。

恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。

【A】
お届け先の変更につきましてはお受け致します。出来るだけ早めのご連絡をお願い致します。

尚、発送伝票番号通知済みのお客様につきましては、
佐川急便お問い合わせURLを添付させて頂いておりますので、直接配達店へお電話にてご連絡頂けますようお願い申し上げます。

※すでに発送された後のお届け先ご住所の変更に伴い配達日数が数日延長する場合もございます。

【A】
お客様都合とは…
・イメージ違いによる返品時
・ご入金期限切れキャンセル時
etc...

※上記以外の理由でもお客様都合となる場合も御座います。予めご了承下さい。

当店では、「お客様都合」による、返品返金のご対応はさせて頂いておりますが往復送料はお客様負担となります。
予めご理解頂けますようお願い申し上げます。

【A】
「イメージ違い」は当店では原則「お客様のご都合」になりますので
返品返金でのご対応時には商品往復送料はお客様負担でのご対応となります。

【A】
商品の発送につきましては重々確認はしておりますが、
万一ご注文分と異なる商品が届いた場合は、お電話もしくはメールにてご連絡下さい。
速やかに交換または、ご返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

また、ご注文者ご本人様以外がご連絡される場合は、ご注文者様のお名前をお伝え下さい。

※万が一当店に連絡なしでご返送されましても、ご対応出来ませんので
必ず当店にお電話もしくはメールにてご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

【A】
商品の検品につきましては重々検品確認はしておりますが、
万一商品が破損、欠損、汚損していた場合はお電話もしくはメールにてご連絡下さい。

良品と交換（在庫のある場合）または、ご返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

また、ご注文者ご本人様以外がご連絡される場合は、ご注文者様のお名前をお伝え下さい。

※万が一当店に連絡なしでご返送されましても、ご対応出来ませんので
必ず当店にお電話もしくはメールにてご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

【A】
返品返金のご対応はお受けしております。

ご返金処理につきましては原則、商品が当店に返送されてからの処理とさせて頂いております。
ご理解の程、宜しく御願い致します。

商品に何らかの不具合（初期不良、欠陥）が発生し返品返金でのご対応になる場合は
送料は当店が負担致します。

但し下記の場合は送料はお客様負担となりますのでご確認頂けますようお願い申し上げます。
・イメージ違いによる返品
・お客様による過失による商品破損等
etc...
※上記以外の理由でも送料をご負担して頂く場合が御座います。予めご了承下さい。

【A】
次の場合は原則として返品返金・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
・客様の過失により商品を破損等した場合。
・ご連絡なしに直送された場合。
・保証期間が切れてしまった場合。
etc...

※【保証期間】に関しましては保証書がついている商品につきましてはその通りの期間、
また、ついていない商品につきましては原則到着より【1週間】(初期不良のみ)の保証とさせて頂きます。

※上記理由以外でも返品返金及び交換でのご対応が出来ない場合もございますので
必ずお電話もしくはメールにてご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

【A】
当店では原則、発送後のキャンセルは致しかねます。

※ご連絡なしでの受け取り拒否をされた場合は、往復送料分を別途ご請求させて頂きます。
またショッピングサイトへいたづら注文として報告させて頂きます。
今後ご注文時に購入意思の有無をご確認をさせて頂く場合が御座いますが、予めご了承下さい。