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並行輸入品て何？

並行輸入品とは、メーカー（ブランド各社）が認める国内の正規輸入代理店以外を通じて国内に輸入される商品であり、 弊社で販売する並行輸入品は、海外の正規代理店から輸入商社を通じて販売する、すべて真正な新品商品です。

保証は大丈夫？

弊社で取り扱うすべての商品には、メーカーが発行する国際保証書が添付されていますが、正規販売店による保証や修理に関して一部制限が発生する場合がありますが、 弊社では国内代理店及び商社と連携して、国際保証書に記載された期間および内容のとおりサービスの実施体制を整えております。 お客様が購入された商品につきまして、国際保証書に記載された期間および内容の通りに保証が実施されるようサポートいたします。

手元に届いたときに保証書に日付が押されてないのは？

弊社では、「国際保証書」への販売店と販売日の記載は行っておりません。 商品に同梱されている「弊社発行の保証書が、お買い上げ証明書となり、発行日が保証起算日となりますので、「弊社保証書」を大切に保管してください。 また、修理の際、必要に応じて「国際保証書」に販売店と販売日の記入をさせていただきますので、「国際保証書」も大切に保管してください。 「国際保証書」への記載を行っていない理由に関しましては、商品に対して１枚の「国際保証書」のみしかございませんので、再発行ができないため「お客様の商品の受け取り拒否」や「到着時に商品の交換等」が生じた場合に商品価値が損なう恐れがございますので、「国際保証書」への記載を行っておりません。

ラッピングはしていただけますか？

ラッピングは無料にて行っております。 ご希望の場合、ご注文時の備考欄に「ラッピング希望」の旨をご記載くださいませ。 尚、混雑時には発送までに2〜3日程余計にかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

メーカー専用の紙袋・包装紙でラッピングできますか？

弊社では一部の商品を除き、メーカー及びブランドの紙袋（手提げ袋）、包装紙はご用意しておりません。

お店に行って、直接商品を見ることはできますか？

大変申し訳ございませんが、インターネットのみの販売となりますので、お客様に直接商品をご覧頂ける店舗がございません。 商品について気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

届け日の指定はできますか？

ご注文の際に、ご注文フォームの備考欄に配達希望日をご入力いただきましたら、日程的に可能であればご指定日にお届けさせていただきます。 尚、一部の商品に関しましては注文後お取り寄せをする場合もございますので、お急ぎの場合はご確認下さいませ。 （ご指定のできないケース） ・お支払いが代金引換の際は１週間以上先のお届けは行っておりません。 ・お住まいの場所が離島など、交通機関によりお届けができない場合。

運送会社の指定はできますか？

契約の運送会社がヤマト運輸になっておりますが、佐川急便での発送も可能ですのでご指定がございましたら、ご注文時にお申し付け下さいませ。

海外への発送はできますか？

弊社では海外への発送は行っておりません。予めご了承下さいませ。

配達時間の指定はできますか？

契約運送会社にて配達時間帯の指定は承れますが、 その時間帯の中で「何時」というような、お時間の指定はできませんのであらかじめご了承ください。 あくまでも設定時間帯の中での配達となります。

宅配ボックスへの配達はできますか？

ご注文時にご記載いただいだければ、宅配ボックスへの配達は可能でございますが、 精密機器のため『貴重品扱い』とさせていただいております。 その為、契約運送会社にて宅配ボックスをご利用いただけない場合がございます。 尚、宅配ボックスのご利用にて、盗難・紛失等があった場合、弊社では保証できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

注文後、メールが届かないのですが…

念のため、下記内容をご確認くださいますよう、お願いいたします。 ●ご注文は完了しておりますか？ ●ご注文の際にメールアドレスの入力に間違いはございませんか？ ＜パソコンメール(フリーメール等)をご利用の場合＞ ● 受信メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？ ●迷惑メールフォルダに自動で振り分けられていませんか？(Hotmail、Yahooメール等) ● 携帯電話等に転送されるよう設定されておりませんか？ ● プロバイダーのサーバエラー（受信用のサーバが落ちている等） ＜携帯メールをご利用の場合＞ ●ドメイン拒否をしてはいませんか？ 　→ドメイン解除をお願いいたします。【info@felixy.co.jp】 尚、上記に当てはまらない場合、お電話にてお問い合わせください。 TEL 03-6273-1138 (平日 10：00〜18：00まで/土・日・祝祭日抜く)

土・日・祝日はお休みとさせていただいております。 また、年末・年始・夏期休暇等のお休みをいただく場合は、ホームページ上でお知らせいたします。 【営業時間：午前１０：００〜午後１８：００まで】 ※お問い合わせ等は営業時間内にお願い致します。 詳しくは、ページ左側のカレンダーにてご確認いただけます。 当店では、商品の品質に関して万全を図っておりますが、万が一、商品違い・不良品等がございましたら、商品到着後から一週間以内にご連絡いただければ交換・返品等の対応をさせていただきます。その際の送料・手数料等は当店が負担させていただきます。 なお、お客様都合の交換・返品につきましては対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。 【在庫表示について】 多店舗販売のためと、入荷数が少ない商品ならびにご注文をいただいた後に手配する商品もございますので、 ご注文をいただいても、折り悪く、在庫を切らしている場合がございます。 大変申し訳ございませんが、万一品切れの際はご容赦下さいませ。 以下の決済方法からお選びいただけます。 カード決済（JCB VISA MASTER DINERS AMEXがご利用可能） 海外発行カードでの決済はお断りしております。 銀行振込 代金引換(ヤマト運輸 宅急便コレクトご利用可能) ⇒詳しくはこちら ご注文時にご入力いただきましたお客様の個人情報につきましては、社内で厳密な管理を行っております。配送業者・クレジットカード会社など商品の発送に必要な場合や、警察・裁判所など公的機関からの要請があった場合を除き、第三者への開示は一切行いませんのでご安心ください。 ご注文受付後、お支払い方法等詳細をメールにて連絡させていただきます。ご注文後（事前決済の場合は、ご入金確認後）、3営業日以内に出荷させていただく予定です。 【ヤマト運輸時間帯サービスのご案内】 下記内容にて時間帯お届けサービスがご利用いただけます（一部地域、会社宛を除く）。 ラッピングは無料にて承っております。ご注文時にお知らせください。尚、混雑時には発送までに2〜3日程余計にかかる場合もございますのであらかじめご了承ください。

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