買い物かご 買い物かごに商品が入っています。 


東日本大震災の被災者様とその関係者様全ての方々へ、皆様が大変な状況を乗り越えられることを心よりお祈り申し上げます。被害にあわれなかった皆様、
私達の仲間が今なお大変な環境の中、日々頑張っています。一日も早い復興の祈りと共に、私達に今できることを、お届けできればと思います。

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■ お問い合わせの前に ■
よくあるお問い合わせ・ご質問に関しましては、こちらにQ&Aを掲載していますので、
まずはこちらでご確認いただきますようよろしくお願い致します。

<ご注文前>

■送料はかかりますか?
■掲載していない商品は注文できますか?
■エアコンやテレビ、大型製品の設置作業は頼めますか?
■贈り物・プレゼントにしたい(簡易包装・熨斗)
■店頭でも購入できますか?
■配送日時の指定は出来ますか?
■在庫はありますか?
■商品の詳しい仕様が知りたい
■「予約商品」って何?
<ご注文後>

■注文後の流れを教えて欲しい。
■注文後のメール連絡が来ない。
■注文内容(商品・希望日・領収書希望等)を変更したい。
■注文を取り消せますか?
 
<発送後>

■商品が正しく動作しない(初期不良)
■希望日を変更したい・荷物の問い合わせ番号を教えて
■領収書・保証書用貼付シールが入ってない
<支払い方法・その他>

■分割支払い(ショッピングローン)は出来ますか?
■請求書(見積書)は発行できますか?
■領収書を発行できますか?
■エコポイントに関して
 



Q 送料はかかりますか?
A ご注文商品の合計金額が\3,000以上の場合は送料無料です。
  ご注文商品の合計金額が\3,000未満の場合は別途\525の送料がかかります。
  ※ 離島や郡部など、別途中継料などがかかる地域への発送の場合は、別途追加料金が必要になります。



Q 掲載していない商品は注文できますか?
A 家電製品全般オールメーカー取り扱いさせていただいております。
  掲載してない商品に関しましても、お問い合わせからメールを頂ければ、商品を確認致しまして価格等ご連絡させて頂きます。
  ※ その際、ショッピングサイトのポイント等はお付けできません。



Q エアコンやテレビ、大型製品の設置作業は頼めますか?
A 基本的に別途業者に委託という形で、全国工事を承っております。
  ご注文はコチラから。
  ※ご住所や設置・工事内容等によりまして費用が変わる場合がございます。



Q 贈り物・プレゼントにしたい(簡易包装・熨斗)
A 包装や熨斗に関しましては、以下の内容でのみ承ることが可能です。
 ・簡易包装 = 当社のロゴが入った包装紙で簡単にお包みする程度。リボン等はございません。
         また配送の際に多少の汚れ等が生じる可能性もございます。
         (商品のサイズ・形によっては包装は出来ない場合がございます。)
 ・熨斗 = 水引きは蝶結びになります。

 < 簡易包装サンプル >

 例1、デジタルカメラ。
 

 例2、DVDレコーダー
 商品サイズが大きい場合、包みきれない場合があります。
 


 当店では通常、発送の際は当店の店舗名のみの記載で、ご依頼者様(ご注文者様)のお名前を記載せずの発送になります。
 ご依頼者のお名前の記載をご希望されるお客様は、
 ご注文頂く際の備考欄か、発送までにお電話・メールなどでのご連絡をよろしくお願いします。



Q 店頭でも購入できますか?
A 可能でございますが、在庫状況が常に変動しておりますので、折角ご来店いただいても商品が売りきれている場合がございます。
  事前にお電話等でご予約頂いてからのご来店をお願い致します。



Q 配送日時の指定は出来ますか?
A  ご希望としてお受けはさせていただきますが、お届けの地域や在庫状況によってお受けできない場合もございます。
  どうしてもという場合は、事前にメールやお電話でご確認いただきますようよろしくお願い致します。



Q 注文後の流れを教えて欲しい。
A ご注文後の流れは以下のようになります。
  ご注文後、当店のシステムにご注文のデータを取り込んでからの処理となります。
  ご注文のタイミングによりましては、翌営業日の処理となる場合もございますので、その際はご了承下さい。
 



Q 注文後のメール連絡が来ない。
A 通常、ご注文後の翌営業日にはメールはさせて頂いております。
  届いておりません場合は、誠にお手数ではございますが、メールかお電話にてご連絡頂けますようよろしくお願い致します。



Q 注文内容(商品・希望日・領収書希望等)を変更したい。
A ご注文商品の変更は基本的には承っておりません。
  また、その他のご注文内容(希望日・領収書等希望・追加注文)の変更は、
  ご注文内容やご連絡いただいたタイミングによってはお受けできない場合がございます。
  よく吟味の上ご注文いただきますようよろしくお願い申し上げます。



Q 注文を取り消せますか?
A 在庫確保次第、ご注文確定メールもしくは商品準備完了メールをさせて頂いております。
  それ以前のキャンセルは承らせて頂いておりますが、それ以後のキャンセルはお受けさせて頂いておりません。
  その他、キャンセルに関しましてはお買い物ガイドをご覧下さい。



Q 分割支払い(ショッピングローン)は出来ますか?
A 当ショップでは分割支払い(ショッピングローン)はご利用いただけません。



Q 請求書(見積書)は発行できますか?
A 発行可能です。お問い合わせからメールにてご連絡頂けましたら発行させて頂きます。



Q 領収書を発行できますか?
A 発行可能です。
  ただし、代引きの場合は代引きの伝票が領収書になります。
  別途発行をご希望の場合は、発行手数料\200が別途かかります。
  (合計金額が\30,000未満で、商品発送時にお付けする場合は手数料はかかりません)
  また、商品発送後に領収書を発行する場合や、
  紛失や宛名の変更等で領収書を再発行する際は、発行手数料が\500がかかります。
  特にご希望がない場合、領収書は発行致しませんので、ご希望の場合は必ずご連絡いただきますようお願い致します。
  ※ エコポイント対象商品をご注文の場合はコチラをご覧ください。



Q エコポイントに関して
A エコポイント対象商品の対応に関しましてはコチラをご覧ください。
  なお、エコポイントの申請・制度に関するお問い合わせは、下記のエコポイント事務局までお願い致します。

  電話番号 0570-064-322
  営業時間 9:00〜17:00(土日祝日含む)



Q 在庫はありますか?
A 当店でご注文可能となっている商品には、お取り寄せとなる商品もございます。
  また複数サイトおよび店頭でも同時に販売しておりますため、
  在庫データの反映のタイミングによりましてはご注文後に完売のご連絡をさせていただく場合もございます。



Q 商品が正しく動作しない(初期不良)
A 初期不良時の対応に関しましては、コチラのページの初期不良対応の項目をご覧下さい。


Q 希望日を変更したい・荷物の問い合わせ番号を教えて
A 発送後のお荷物に関しましては、直接運送会社へご連絡いただきますようお願い致します。
  商品発送時にお送りしております「出荷完了メール」にて、お荷物番号をご連絡させていただいておりますので、
  そちらを下記の運送会社までご連絡いただいて、希望日の変更等を依頼していただくようお願い致します。

  ・佐川急便
  ・西濃運輸
  ・クロネコヤマト



Q 領収書・保証書用貼付シールが入ってない
A ご注文時に特にご希望をいただいていないお客様に関しましては、
  基本的に領収書・保証書用貼付シールはお付けしておりません。
  ご希望いただいているお客様、およびエコポイント対象商品をご購入のお客様には、
  運送会社の送り状に重ねて、封筒にお入れした状態で貼り付けてございますので、
  一度ご確認をお願い致します。
  そこにも見つからない場合は、お手数ですが当店までご連絡いただきたく存じます。



Q 商品の詳しい仕様や違いが知りたい
A 商品の仕様等に関しましては、当店ではお答えしかねる場合もございますので、
  メーカー様にお問い合わせいただきますようお願い致します。



Q 「予約商品」って何?
A ご注文いただくことは可能ですが、商品の納期がはっきりとご案内できない商品です。
  (※発売前の商品や、手配後すぐには商品がご用意できない商品など)
  商品のタイトルや商品説明ページに「予約」の記載がしてございます。
  ご注文後に商品を手配させていただき、納期は分かり次第のご連絡となります。

  ※ 予約商品に記載しております納期はあくまで目安となっております。
    必ずしもその頃にご用意できるということはございませんのご注意下さい。


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■ ご注文前に、下記インフォメーションに記載されている内容を必ずお読みください ■

※ご注文の対応は、基本的にご注文いただいた翌営業日以降の対応となります。

いたずら注文が大変多くなってきておるため、お電話にてご連絡させていただきました際に
つながらない場合は、キャンセルさせていただく場合がございますので、
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。


インフォメーション

■営業日について
月曜日〜土曜日(日曜・祝日は休業日) 9:30〜18:30
休業日のご注文・お問い合わせは翌営業日より順次ご返答させていただきますので、お待ち頂けますと幸いです。

■当社のコンセプトについて
また、当社はお客様の求められる商品を出来るだけ安く提供することをコンセプトとしております。
その為にも、回転率の高い在庫を目指し、かつ、商品アイテム、できる限りお客様の求められる商品を用意できるよう、日々心がけております。
安く入荷したものはそのまま安く販売させていただきます。
ただし、一点一点商品価格は出来るだけ安く販売させていただくために変動することはよくございます。
以前にその価格で販売していたからその価格で以後も入荷することではございませんので、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

■商品・在庫表示について
在庫ありの表示となっている場合でも、当社在庫の他に、別倉庫にて在庫管理しているものや、お取り寄せの商品も含まれます。
当社は卸販売を主体としているため在庫の変動が激しく、常に動いておりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。お取り寄せ等の場合で、入荷までお時間をいただいてしまう場合は、別途ご連絡させていただきます。何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

【1】お取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格や内容に誤りが合った場合など商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約いたします。
<この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。>

【2】ご希望の商品が諸事情により商品が手配できない場合は、ご連絡の上ご返金もしくは、キャンセルにて対応させて頂く場合がございます。

【3】人為的なミスにより、当店のネット上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。メールにてご注文後に正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思のご確認』をさせていただきますので、予めご了承くださいます様お願い致します。

■表示価格について
ご購入後に価格変動がございましてもご注文後に
価格を変更することは出来ません
ので、予めご了承ください。

■お支払いが代金引換の場合の注意事項
■代金引換の場合、配達日をご希望させれる方は、ご注文日から、1週間以内のご指定でお願い致します。
(おとり寄せの場合は、商品が入荷した日から1週間以内)

なお、発送してから、6日以上お引取りがない場合、一旦キャンセル処理をさせていただきますので代引きの場合は、直前にお申し込み頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

■商品の保証について
【1】当店でお買い上げ頂きました商品につきまして、メーカー保証がある場合はそのメーカーの保証内容を優先させていただきます。
(保証期間はお買い上げ日より計算します)

【2】商品到着後3日以内の初期不良に関しましては、新品交換させて頂きます。
但し、不良であるかどうかの確認をメーカーサービスにてご確認いただいてからの交換となりますので 一度当社にご返送いただくか、メーカーよりの出張確認後になります。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


但し代替商品の手配のつか無い物に関してはご返金とさせて頂きます。
なお、デロンギ製品、アップル製品、ティファール製品等は、すべてメーカー直接対応になります。
当店での交換・返品には、一切応じられませんのでご了承ください。
予め、ご了承いただきますよう、お願い致します。

(お客様の誤った操作、破損に関しましては初期不良とはなりませんので御注意下さい。)※ドット抜けに関しましては、初期不良の対象外となります。

【3】
なお、初期不良などで 交換 返品の場合、送料はお客様負担にてお願いします。

【4】例外により次に該当する商品は初期不良期間中であっても無償修理・出張修理扱いとなります。
◇大型商品:テレビ・マッサージ器・冷蔵庫・洗濯機など
設置されている商品:エアコン・整水器・食器洗い乾燥機・温水洗浄便座など
灯油を使用する商品:石油ストーブ・石油ファンヒーターなど

【5】初期不良発生時における弊社の保証範囲は製品本体の交換のみに限られます。
製品の取り付けに伴う
工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では保証しかねますのであらかじめご了承ください。

■カーナビゲーションは、万が一の初期不良におきましても取り外し等の工賃は、自己負担になります。
取り付けに関する相談また、取り付け後の機能・地図内容などへの苦情による返品は、基本的に受け付けてません。
ご了承お願い致します。
(その場合、まず商品機能の確認をメーカーサービスにご確認いただきますよう、お願い致します。)


なお、カーナビゲーションの初期不良対応は、出来ません。
商品到着後3日以内であってもメーカー修理対応になります。


■送料について
商品ページに記載している送料が別途必要となります。(送料無料の商品も中にはございます)※離島や特殊な地域など,別途送料が必要な場合がございます。その際には改めてご連絡させていただきます。

■代引き手数料について
商品価格および送料のほかに、代引き手数料が必要です。手数料は送料込みの価格によって変わります。
 金額は以下のとおりです。
総額:1円〜29,579円 → 420円
総額:29,580円〜99,159円 → 840円
総額:99,160円〜198,739円 → 1,260円
総額:198,740円〜297,899円 → 2,100円
総額:297,900円〜395,799円 → 4,200円
※395,800円以上のご注文の場合は代引きでのお支払いは承っておりません。
代引きにてご注文頂きました場合は先振り込みにご変更お願い致します。
よろしくお願い申し上げます。

■高額商品について
40万円以上の高額商品につきましては、お支払い方法に関わらず、確認のためお客様にお返事を頂いてから(商品によっては、お振込みが当店にて確認でき次第)の商品手配・発送手続きをさせていただきます。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

■商品の修理について
【1】当店でお買い上げ頂きました商品の修理につきましてはメーカー保証の期間内は無償修理となります。(お客様の誤った操作、破損に関しましては無償修理とはなりませんのでご了承ください。)
なお、デロンギ製品とアップル製品等は、メーカー直接対応になりますので予め、ご了承いただきますよう、お願い致します。

【2】メーカー保証期間を経過した商品に関しましては、有償修理となりますが当店が責任をもって修理代金の見積もり、メーカーサービスとのやり取りなどサポートいたします

■注文後の返品・キャンセルについて
ご注文の契約成立は、自動送信メールではなく、
弊社スタッフからの商品発送メールが送信された時点、
もしくは商品が発送された時点となりますのでご了承くださいませ。

基本的に返品・キャンセルは承っておりません。

ご注文後のお客様理由でのキャンセルにつきましてはキャンセル料として、
商品1点につき3150円ご請求申し上げます。なお、30万円以上の高額商品の場合は、キャンセル手数料を商品の5%とさせていただきます。
中継料などが発生した場合は別途実費をご請求申し上げますので、ご購入をお決めになられてからご注文いただけますようお願い致します。

■クーリングオフについて
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の対象外となります。

■当店での保証 返品条件等について
当店では、下記の条件を全て満たしている場合のみ、初期不良交換いたします。
全ての条件を満たしていない場合は、お客様のメーカー持ち込み修理対応とさせていただきます。

※本体の保証書及びユーザー登録カードが未記入であること
※本体の付属品が全て揃っていること
※メーカー完売品以外の商品
※当店およびメーカーで初期不良と確認された商品


再販業者のお客様は、初期不良も含め、メーカー持ち込み修理対応となります。
再販業者のお客様は、ご注文後保証書について、当社までご連絡下さい。

■お問合わせ先
ぎおん (株)ヤサカ電気
TEL(075)802-1503  FAX(075)802-1399
gion2@genkinorosi.co.jp


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