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発送は冷凍ですか？冷蔵ですか？ |
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当店の商品は基本的に冷凍で発送いたします。
ただし、調味料などの冷蔵商品と同梱される場合は冷蔵で発送します。
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注文する商品を間違えたんですけど、どうすればいいですか？ |
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注文内容の変更、キャンセル、商品の追加などをご希望される場合は
メール、または電話、FAXなどでお問い合わせ下さい。
⇒メールアドレス：information@soup1.jp
⇒TEL：0120-725-666
⇒FAX：0120-725-666
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確認メールが来ないんですけど |
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ご注文した際のメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
間違いがあった場合は、当店にお問い合わせ下さい。
PCの場合、当店からお送りさせて頂いているメールが迷惑メールフォルダに入る場合がございます。
一度、迷惑メールフォルダを確認し、そこにも来ていないようでしたら当店にお問い合わせ下さい。
携帯の場合、ドメイン指定をされているとメールをお送りする事ができません。
ですので、一時的に指定を解除してからご注文下さい。
ご注文から2日経っても確認メールが来ないようでしたら、上記の場合が考えられます。
何か、ご不明な点がありましたら、当店までご連絡下さい。
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届くのはいつぐらいになるんですか？ |
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当店は翌日発送が可能です。
ご指定がない場合は最短で翌営業日に発送します。
当店は福岡より発送しておりますので、地域によってお届けまでの日数が変わってきます。
発送からお届けまでの日数の目安については、下記画像を参照下さい。
例）東京都にお住まいのお客様の場合、当店から2日かかりますので下記のようになります。
注文日：○月1日 → 発送日：○月2日 → お届け予定日：○月4日
※上記の例は、○月2日が店休日じゃない場合です。
○月2日が店休日の場合、1日ずれる事になります。
※指定日などで、もっと早くのお届けを希望される場合は要相談となりますので、
注文時に備考欄に書いていただくか、お問い合わせ下さい。
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同梱ってなんですか？ |
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同梱とは、複数の商品を一つにまとめて梱包し、お送りすることです。
送料が1商品分で済みますし、まとめ買いされる場合はとてもお得になります。 |
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返品したいんですけど |
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商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
発送後、お客様のご都合によりキャンセルとなりました場合(長期不在、受取拒否などを含む)は
、
往復分送料を含めましたお品物代金をご請求させていただくこととなりますので予めご了承くださいませ。
なお、細心の注意を払っておりますが、万一、不良品・欠品があった場合は
商品到着後、２日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いします。
着払いにてご返送いただき、事故品を確認後、良品と交換させていただきます。
ご返金をご希望の場合は、事故品を確認後、ご返金させていただきます。 |
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