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■ 東北地方太平洋沖地震について 3月11日（金）の東北地方太平洋沖地震により被害を受けられました皆様に心からお見舞い申し上げます。 一日も早く復旧をされますよう、お祈り申し上げます。

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◆注文について Q 1) 注文したのにメールが届きません。 A 1) ご注文いただいた後すぐに自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けるのですが、メールが届かない理由は2つ考えられます。 (1)入力していただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。お手数ですが、自動配信されなかった場合は当店までご連絡ください。 ベビージャクソンズストア：お問い合わせメールはこちら　電話：03-3253-3831(平日10時〜18時まで) 当店にてご注文を確認させていただき、正しいメールアドレスに再度ご連絡させていただきます。 (2)自動配信メールが到着後、当店からのご連絡メールが2営業日以内に届かない場合は、メールの不着が生じている可能性がございます。ご注文時のアドレスが携帯メールなどをご利用のお客様には自動配信メールや当店からのご注文確認メールがお届けできていない場合があります。 これはお客様の携帯アドレスが受信規制することがあり、一般の使用で問題のないアドレスでも受信できない場合があります。 ※2営業日以内にベビージャクソンズストアより連絡が届かない場合は、お電話でご連絡ください。 Q 2) 営業時間は何時までですか？ A 2) 電話対応は10時〜18時となっております。 インターネットでのご注文やお問い合わせについては24時間受け付けております。 営業時間外のお問い合わせについては翌営業日の返信となります。 なお、営業日についてはサイドナビのカレンダーをご覧下さい。 Q 3) 商品を購入したいけど買い方がわからない。 A 3) ご利用方法、その他不明な点はについてはお気軽にご連絡ください。 ベビージャクソンズストア：お問い合わせメールはこちら　電話：03-3253-3831(平日10時〜18時まで) Q 5) 会員でなくても購入できますか？ A 5) 大丈夫です。ただし、会員でない場合はポイントが付与されません。また、会員でもログイン状態でお買い物をしていただかなかった場合も同様にポイントが付与されませんのでご注意ください。 Q 6) 追加注文は可能ですか？ A 6) はい。商品の発送前でしたら承ることができます。その場合は追加商品をご注文時の際、備考欄に追加注文である旨をご記入ください。その際には必ず前回購入時の情報をご記入くださいませ。 Q 7) キャンセルは出来ますか？ A 7) はい。商品発送前であれば承ることができます。 Q 8) 返品・交換はできますか？ A 8) はい。ただし、下記の点にご注意ください。 ■お客様都合の場合は往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 ■商品の品質には万全を期しておりますが、商品が注文の品と違っていたり、破損・汚損していた場合は当店にて送料を負担し、交換させていただきます。 ただし、次の場合は返品・交換は受け付けられません。 ・商品を一度でもご使用になられた場合 ・商品や商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失した場合 ・SALE商品 ※在庫がない商品は交換できない場合があります。その場合は返金。 いずれの場合も商品受取後、3日以内に必ずメールもしくはお電話等のご連絡をください。ご連絡がない場合は、お受けできませんのでご注意ください。 ＝返品・交換のご連絡先及び返品住所＝ ベビージャクソンズストア：お問い合わせメールはこちら 〒101-0047 東京都千代田区内神田2丁目9番9号　神田ビル 有限会社　ベビージャクソンズ TEL 03−3253−3831 ※返品をされる場合は発送の前に必ずご連絡ください。 Q 9) お支払い方法には何がありますか？ A 9) 下記の方法をご用意しております。 銀行振込・代金引換便・クレジット決済、携帯はさらにauまとめて支払、ドコモ決済がご利用いただけます。 ページトップへ戻る ◆ラッピングについて Q 1) ギフト用のラッピングはしてもらえますか？ A 1) はい、無料にて承っております。大きさにより承れない商品もありますので詳しくはこちらをご覧ください。なお、大きい商品については画像と異なる場合がありますのであらかじめご了承くださいませ。 Q 2) 購入した商品をプレゼントしたい相手に直接送ってもらえますか？ A 2) はい、可能です。 ご注文時のフォームにてご請求先・お届け先をそれぞれご記入ください。 Q 3) メッセージカードのサービスはありますか？ A 3) 簡易的なものになってしまいますがご用意しております。メッセージコメントをご注文時にお入れください。 Q 4) プレゼント用の商品なので納品書や明細書を入れてほしくないのですが。 A 4) ご注文時のご要望に不要の旨を記入いただければ同梱いたしません。同梱しない場合についてはご注文受付・商品発送メールをもちまして、明細書にかえさせていただきます。 ◆その他 Q 1) 届いた商品が思っていた色と違うけど返品できますか？ A 1) 色の違い、大きさの違いなどに対する返品は基本的には受け付けておりません。 商品画像はデジタルカメラで撮影しておりますが、撮影時の照明具合、お客様のPCモニターやインターネット環境の違いにより、多少色が違って見えることがあります。 あらかじめご了承くださいませ。また、商品に関してご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただき、ご納得いただいた上でご購入していただければと思います。 ベビージャクソンズストア：お問い合わせメールはこちら　電話：03-3253-3831(平日10時〜18時まで) Q 2) お問い合わせは直接メールでもいいですか？ A 2) 当店ではウィルス感染防止のため、タイトルが不審なメール・解読が困難なメール・添付ファイル付のメールなどを確認することなく削除する場合があります。当店からなかなか連絡がない場合は、お電話をご利用いただきます様お願いいたします。   ベビージャクソンズストア：お問い合わせメールはこちら　電話：03-3253-3831(平日10時〜18時まで) Q 3) ポイントってなんですか？ A 3) ポイントはbiddersが運営するさまざまなサービスを利用した際にポイントがたまるサービスです。 たまったポイントはショッピングで1ポイントを1円に換算してご利用することができます。 ただし、IDをお持ちでもログイン状態でお買い物をしていただかなかった場合はポイントが付与されませんのでご注意ください。 Q 4) SOLD OUT(売り切れ)になっている商品が欲しいのですが。 A 4) 売り切れ商品は随時入荷手配を行いますが、お客様からのご要望があった商品を優先的に手配いたします。但しすべてのご要望に応えられない場合もございますのでご了承ください。まずは当社宛てにお問い合わせメールを使い(1)商品番号(2)商品名(3)個数をご連絡ください。入荷後すぐにご連絡させていただきます。   ベビージャクソンズストア：お問い合わせメールはこちら　電話：03-3253-3831(平日10時〜18時まで) ページトップへ戻る

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