パソコン ネットショップ CoRe-Na

日本最安値を目指す新品・中古パソコン販売店 CoRe-Na

トップ  > よくある質問

Q.商品について詳しい情報が知りたいのですが。

A.下記の連絡先にお問い合わせください。 なお、電話による対応は、当店営業時間（午前11：00〜午後8:00）となります。
営業時間外についてはメールまたはFAXでお受けしていますのでご利用ください。

電子メール:info@core-na.com　電話:0120-507-008　FAX:06-6633-7578

Q.ＯＳが入っていない商品はどうしたらいいの?

A.お客様自身で、お手持ちのＯＳをインストールしていただきます。
ご自身でOSのインストールできないときは、「OSインストールサービス」をご利用ください。
（対象ＯＳ：Windows系、ＯＳはお客さま側でご用意いただきます）
商品購入時にオプションでOEM版のWindows(2000/XP-Home/XP-Pro)をご購入いただいた場合、お客さまからのご要望があれば、OSインストール・サービスを有償でご提供いたします。

OSインストール・サービス：作業料 5,250円/税込み（OSのインストール＋ドライバの組み込み＋設定確認を含む）

Q.そちらのお店に行って商品を購入できますか？価格はＷｅｂと同じですか？

A.ご購入いただけます。
価格はＷｅｂに記載のものと同じです。
どうぞ気軽にお立ちよりください。
店舗の営業時間は、年中無休・午前10:00-午後6:00となります。

Q.価格を値引きできませんか?

A.申し訳ございません。掲載価格のみでの販売となります。

Q.注文後のキャンセルは可能ですか?

A.キャンセルをご要望の場合は至急当店へご連絡ください。
ご注文状況をお調べし手続きをせていただきます。
ただし、すでに商品の手配後や配送会社に注文商品を渡している場合、お客様に商品が届いている場合など、出荷状況によってキャンセルをお受けできない場合があります。
この場合、返品処理をおこなうことになりますが、発送時の送料、代引き手数料、返品の送料、ご返金に際し金融機関に支払う手数料など、お客さまにご負担いただきますことをご了承ください。

Q.違って注文してしまったときはどうすればいいの?

至急当店にご連絡ください。
ご注文状況をお調べし、キャンセルの処理をさせていただきます。
ただし、すでに商品の手配後や配送会社に注文商品を渡している場合、お客様に商品が届いている場合など、出荷状況によってキャンセルをお受けできない場合があります。
この場合は「注文後のキャンセル」と同じ取り扱いになりますのでご注意ください。

Q.商品到着後の後払いはできますか？

A.個人でお買い求めの場合は、代金引き替え払いをご利用ください。

Q.海外からの購入は可能ですか？

A.海外向けの販売はしていません。ご了承ください。

Q.複数の商品を同梱して送料を安くできますか？

A.基本的に可能ですが、まとめて梱包できないもの、他の商品の箱に同梱できないものなど状況によっては対応できないことがありますので事前にご相談ください。

Q.不具合が発生したときはどうすればいいの?

A.まずは当店のサポートまで連絡してください。
当店のアドバイスで解決する場合もあります。
機械的な不具合と思われる場合はいったん商品を返送していただき、当店で検証を行います。
不具合が確認されれば返品・修理・交換となります。
もし当店に連絡なしで修理を行った場合、それにかかった費用は購入者の負担となります。

Q.説明書がないのはちょっと不安...

A.多くの中古パソコンにはマニュアルが付属していませんが、実はメーカーのウェブページからダウンロードできます。
全てがダウンロード可能というわけではないですけど、探してみると意外とあります。

ネットショップ【CoRe-Na】は地球温暖化防止運動「チーム・マイナス6％」に参加しています。