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2006年評判のベストショップ 当店が「ベストフードショップ賞」にお客様の投票で選ばれました。 4年連続の受賞達成しております！！

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ご不明な点やお問合せは、メール、電話、FAX等で対応しております。 営業時間外のお問い合わせについては、翌営業日のご連絡となりますので何卒ご了承ください。 営業時間：午前8：45〜午後5：30　　定休日：下記営業カレンダーをご覧下さい。 ■色の日は定休日 良くあるお問合せ内容を掲載しております。大変申し訳ございませんが、お問合せ前にご確認頂く様ご協力お願い申し上げます。 ⇒メールが来ない、支払いや請求書についてなどの「よくあるお問合わせ」はコチラ 【お荷物の配送状況のお問合わせについて】 天候状況や交通事情、時期（特に冬季、年末年始）により、配達会社の荷物が大変混み合うため、お荷物の遅延配達が発生する場合がございます。 遅延配達を想定した、早めのご指定をされることをオススメしております。 また、商品発送時にお送りしております「発送準備完了のお知らせ」のメールに記載されている[お荷物伝票番号]でお荷物の配達状況や、最寄の営業店情報をご確認いただけます。 ■佐川急便でのお届けの場合 ⇒お荷物問い合わせサービス ⇒営業店・取次店検索サービス ■ヤマト運輸でのお届けの場合 ⇒クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム ⇒各地サービスセンター一覧（お客様最寄の営業所をご確認頂けます） ⇒お荷物のお届け遅延状況について 【指定の期日に商品が届かない時】 下記の手順にて、お荷物の状況をご確認頂けます。 １．到着予定日、配送時間帯をご確認下さい。 ・商品発送時にお届けしている【発送準備完了のお知らせ】という件名のメールに記載されている「到着予定日」「配送時間帯」にお間違いがないかご確認ください。 ２．不在伝票の有無をご確認ください。 ・宅配ドライバーが伺った時にお留守などの理由で荷物をお届け出来なかった場合は、郵便受けなどに「不在伝票」を投函し、荷物を持ち帰ります。 不在伝票には、【お荷物伝票番号】【担当営業所】が記載されていますので、直接配送会社と再配達の相談をすることが可能です。 ３．配送会社のホームページより配送状況をご確認下さい。 ・配送日時や時間帯にお間違いがなく、不在伝票も入っていない場合は、配送会社のホームページにアクセスし、【お荷物伝票番号】を入力し検索を掛けていただくと、「お荷物の状況」「配送担当営業所の電話番号」をご確認頂けます。 配送担当営業所に直接電話をして、お荷物の状況を確認することも可能です。 【お荷物伝票番号】【配送会社】は【発送準備完了のお知らせ】のメールに記載しています。 下記リンクにある各配送会社の「お荷物検索サービス」にてお荷物の状況をご確認頂けます。 ■佐川急便でのお届けの場合 ⇒お荷物問い合わせサービス ■ヤマト運輸でのお届けの場合 ⇒クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム ⇒各地サービスセンター一覧 ⇒お荷物のお届け遅延状況について 【検索サービスの表示について】 ◎詳細が「配達中」となっている場合 佐川急便の配達担当営業所に商品がすでに届いており、配達中を意味しております。配達時間の確認等は画面に表示されている配達店へお問合せ下さい。 ◎「不在」「調査中」「保管中」「住所確認」となっている場合 配達時の不在、及び住所不明等、何らかの原因により配達ができない状況を意味しております。 配達担当営業所に再配達の手続きや、状況のご確認を行ってください。 ◎「伝票番号未登録」となっている場合 入荷待ちの為、発送保留になっているか、送り状のお問合せ番号が変わっている可能性がございます。 お手数ですが弊社サポートセンターよりお問合せ下さい。 ※配送会社のデータベースにお荷物情報が登録されるのに多少時間が掛かる場合がございます。少し時間を置いて再度お試し下さい。 ※年末年始などの繁忙期間中は、お荷物の増加によって配送会社側でお荷物番号登録作業に遅れが出ており、お届け予定時間直近にならないと検索サービスに情報が反映されない事例が確認されています。その際は配送会社へ直接お問合わせ頂けますようお願い致します。 【お問合わせ先】 ◎佐川急便（旭川店）　0166-36-4155 ◎ヤマト運輸（フリーダイヤル）　0120-01-9625 ※携帯電話・PHSはお手数ですがサービスセンター一覧よりお客様最寄の営業所の電話番号をお確かめの上、お問合わせ下さい。 【お荷物の配送日時を変更したい時】 ・年末年始や長期休業時は、お客様の指定日時に間に合うようお荷物を早めに梱包・出荷をしているため、弊社での配送日時の変更が困難です。 変更を希望される場合は、お手数ですが配送会社へ直接依頼していただけますようお願い致します。 配送日時の変更は、下記の手順でご変更いただけます。 ▼お荷物の配送状況をご確認下さい 【発送準備完了のお知らせ】のメールに記載されている【お荷物伝票番号】を、各配送会社のお荷物検索サービスに入力し、お荷物の配送状況をご確認下さい。 お荷物の詳細と配達担当営業所名と電話番号が表示され、直接配達会社と日時の打合せが行えます。 ※各配送会社ホームページ、検索サービスの使い方はコチラ（配送会社のホームページより配送状況をご確認下さい）をご参照下さい。 【お荷物伝票番号】を検索サービスに入力しても未登録になっている場合、以下の事が考えられます。 ◎お問合わせが発送日前の場合 発送日前は配送会社へお荷物の登録がされていませんので、この時点ではまだ変更が出来ません。出荷日以降に配送会社へご連絡下さい。 発送日は【発送準備完了のお知らせ】のメールに記載されています。 ◎発送日なのに詳細が未登録となっている場合 配送会社のデータベースにお荷物情報が登録されるのに多少時間が掛かる場合がございます。少し時間を置いて再度お試し下さい。 発送予定日を1日過ぎても未登録となっている時は、弊社サポートフォームよりお知らせ下さい。 ▼お荷物到着日まで配送会社に連絡が取れない時は ・ご不在でも宅配ドライバーが郵便受けに「不在伝票」を投函していきますので、不在伝票に記載されている電話番号より再配達日時のご相談が可能です。 ◆配送会社の電話がずっと話し中の時は・・・ 年末年始などは配送会社も繁忙期に入っており、電話がなかなか繋がらない事が予測されます。 その際は時間を置いて何度か掛けなおして頂けますよう宜しくお願い致します。

▼商品購入後、メールが来ない 商品購入後、ご注文の確認メールを自動返信しております。メールが来ない場合、以下の事が考えられます。 1．メールソフトの設定で、迷惑メールフォルダ、またはごみ箱に振り分けられている メールソフトのフィルタリング設定により、自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている場合があります。お客様が契約されているプロバイダ等へご確認ください。 2．ドメイン受信設定を行っている、またはパソコンからのメールを拒否している。 受信制限設定、またはドメイン設定により弊社のメールを受信出来ない場合があります。 「northbussan.co.jp」の受信の許可をお願い致します。 操作方法がわからない場合は、各メールサービス提供元、または各携帯電話会社へお問い合わせ願います。 3．ご登録頂いたメールアドレスに誤りがある お客様にご登録頂いたメールアドレスに誤りがあると、確認メールを受信することが出来ません。 （例：「@yahoo.co.jp」と「@yahoo.ne.jp」や「@docomo.ne.jp」と「@docomo.co.jp」など」） 登録情報をご確認ください。誤りがあった場合は、弊社へご連絡ください。 ご不明な点がありましたら、弊社サポートセンターへお問い合わせください。 ▼ご購入前のお問合せ ▼贈り物なんですが請求書は注文主に送っていただけますか？ 当店では商品と一緒に請求書の同梱はしておりません。 メールでお買い上げ頂いた商品と、送料、手数料の明細をご案内しておりますので、 そちらで内容をご確認下さい。 ▼お支払いはどうしたら良いですか？ ●銀行振込について メールでのみお振込先をご案内しております。お支払期限までにお支払い下さい ※お振込用紙のご送付はしていません。 ●コンビニ決済・郵便振替について 当店では、原則後払いとなっておりますので、商品到着後７日以内に商品に同封若しくは郵送の 各決済方法専用の払い込み用紙をご使用のうえお支払い下さい。 ・商品のお届け先が注文者様と同じ場合 ：商品と同梱（漁師さん直送商品の場合は郵送） ・商品のお届け先が注文者様と異なる場合 ：郵送にてご注文者様あてに送付 ▼お支払い期限を過ぎてしまいました・・・・ 郵便振替決済の場合はそのまま払い込み用紙をお使いいただけます。 コンビニ決済はお支払期限を過ぎると使えなくなりますので、 事前に弊社へお知らせの上、下記銀行口座までお振込下さい。 ジャパンネット銀行　本店営業部 普通6607656　ノース物産株式会社 ▼配達日・時間指定は出来ますか？ はい、可能です。ご希望日の５日前までにご注文下さい。 例えば、８月２７日に配達希望の場合、８月２３日までにご注文下さい。 基本的に５日前ですが、お急ぎの場合はお電話にてご相談下さい。 ▼配達状況を確認したい・発送後の配達日の変更・配達時間の変更 発送手配完了後、当店から送信する『発送のお知らせ』という件名のメールの中に 『送り状番号』をお知らせしております。その番号を利用し各種サービスを受けられます。 ●配達状況の確認 ━ ヤマト運輸配達状況確認ページはこちら 発送後の配達日・時間の変更につきましては 上記ページで検索後お客様の担当営業所の連絡先が表示されますので、ご連絡の上変更の手続きをヤマト運輸さんと行ってください。 ▼○○○○円くらいで詰め合わせできませんか？ ご予算をご連絡いただければ、ご予算に応じたセット商品の作成も可能です。 お気軽にお申し付け下さい。 ▼電話での勧誘（販売案内）をする事はありますか？ 弊社では、お電話での勧誘（販売案内）をすることは一切ございません。 『以前、ご注文を頂いた北海道の○○市場です。』などと無作為に電話をかけて、カニなどの海産物を販売する業者があるようです。 粗悪品などを一方的に送りつける業者もあるようですのでご注意下さい。 弊社でお預かりした個人情報は、プライバシーポリシーに沿ってお取り扱いしておりますのでご安心下さい。 ⇒プライバシーポリシーについてはコチラをご覧下さい。 ▼商品の相違・数量間違いについて 当店では細心の注意を払って梱包作業を行っております。 万が一、商品違いや数量間違いがあった場合は、お手数ですが早急にご連絡ください。 ▼『よくある質問』で解決しない場合は下記フォームよりお問い合わせ下さい▼ ■お問い合わせの前に下記をご確認お願いします。 ◎ご注文後のお問合せは、「受注番号」「ご注文時の電話番号」などをお控えの上、連絡いただけると確認が早くなります。 ◎商品についてのお問合せは、「商品名」をお知らせください。 同じ商品でもサイズ違い、規格違いなどもございますので、お間違いの無いようにお願いします。 ◎お電話でのご注文は受付しておりません。他のご注文方法でお願いします。 サポートメールフォームはこちら ●ご注文について 【オススメ！】 インターネットからの ご注文 ホームページより24時間受付しております。 ネット通販の利点を多数受けられますので、ぜひご利用ください。 ・幅広い決済方法をお選びいただけます。 ・ネット販売限定セール品をご購入いただけます。 ・購入金額に応じてポイントが貯まります。（無料ポイント会員様の場合） ・ご注文情報や発送時のお知らせをメールでご案内しております。 ・メルマガ会員になると、様々な特典やサービスの案内を受けられます。 専用FAX用紙からの ご注文 【専用紙】からのみFAXご注文を受け付けております。 ※専用用紙以外でのFAXご注文は受付できませんのでご注意下さい。 カタログ、FAX注文の場合は下記の注意事項を事前にご確認ください。 ・FAX受付は営業時間内の確認となるため、受付時に在庫が完売している場合は受付できませんのでご了承ください。 ・ネット限定セール品など、一部ご購入いただけない商品や、割引が適用にならないものがございます。 ・記入内容は受付時に確認し、不明な点があればご連絡させて頂きますが、確認が取れない場合は取消しとさせて頂きますのでご注意下さい。急ぎのご注文の場合は、インターネットからのご注文をご利用下さい。 ・ご注文商品の注意事項などよくご覧いただき、ご注文ください。インターネットご注文同様の規約が適用になります。ご利用規約・返品規約など事前にご確認ください。 >>専用FAX用紙はこちらから開くことができます。 【受付しておりません】 お電話からの ご注文 ▼下記理由により、現在電話注文は受けておりません。 ・記録の残らないご注文方法となりトラブルを防ぐため （例）「ご注文した商品、数と違った」「住所が違った」…など ・商品情報や注意事項・規約などのすべてをお電話で事前に説明することが困難なため （例）「電話で説明を受けなかった」 など ・ネット通販を専業にすることで商品価格を抑えております。 システム上の在庫管理やご注文受付の一部自動化の実現でコストを抑え、価値のある価格での提供が実現しております。 ご理解の程、お願い申し上げます。 営業日時：平日8:45〜17:30 ※現在、お電話でのご注文をお受けしておりません。ご了承下さい。

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■決済方法 決済方法 手数料 ＮＰ後払い決済 （コンビニ・郵便局） 315円(税込) 代金引換 315円(税込) クレジットカード − 銀行振込 お客様負担 ◆ NP後払い決済サービス 商品の到着を確認してから、「大手コンビニ15社」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 ◆ 代金引換 商品の引渡し時にお支払いいただく決済方法です。 ◆クレジットカード決済 主要クレジットカードがご利用いただけます。 ◆銀行振込（先払い） ご入金確認後の発送となります。お急ぎの場合は他の決済方法をご選択ください。 お振込先 ジャパンネット銀行　本店　普通6607656 ノースブッサン（カ　 漢字表記：ノース物産株式会社 ■配送について ヤマト運輸・佐川急便にてお届けいたします。 北海道 東北・関東・信越北陸 中部・関西 中国・四国 九州 沖縄 630 980 ※配送に関わる費用（クール料金・梱包資材）は当店が負担いたします。 ■配達日指定について ご注文日を含めて5日後以降のお届けが可能となっております。 例）6月10日ご注文⇒6月15日以降の配達日指定可能。 指定の無いものは通常1週間以内のお届けとなります。 ※商品によっては指定を受けられないものもございます。各商品ページをご確認ください。 ■お届け時間指定について 指定可能時間帯 午　前　中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜21時 　 ※商品到着希望日・希望時間帯がある場合は、ご注文時、注文フォームにご記入をお願いいたします。 ■ お問合せ 『最北の海鮮市場』　 販売責任者：店長　鈴木　洋一 ■受注・サポート部門 〒071-8113 北海道旭川市東鷹栖東三条１丁目1922 ■ 発送担当部門 〒097-0022　北海道稚内市中央5丁目2-15 お電話・メール・FAXでのお問合せはこちら