ビッダーズよくある質問：エラーについて(エラーメッセージ)

■ エラーメッセージ
(1)	「ご登録いただいたクレジットカードでは登録することができません。すでに、別登録で…」と出て、登録できません。
(2)	「LGIN0030　Eメールアドレス・パスワードの入力が間違っています」というエラーがでます。
(3)	「LGIN0033　ログイン時障害が発生しました…」というエラーがでます。
(4)	「LGIN0032　安全性のために設けられた時間制限を越えて…」というエラーがでます。
(5)	出品登録の[その他取引条件]の欄に何も入力してないのに、「文字数オーバー」と表示され次に進めません。
(6)	「COMM0000　ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ただいま、ビッダーズは大変込み合っています･･･」というエラーがでます。
(7)	出品確認画面に進むところで「ただいま、ビッダーズは大変込み合っています･･･」というエラーがでます。
(8)	取引ナビ・取引評価のURLにアクセスすると、「混雑している…」とエラーが出ます。
(9)	ログイン操作をするとブラウザ上に「セキュリティで保護された・・・」のメッセージが表示されます。
(10)	ブラウザでセキュリティ警告の画面がでて「セキュリティ証明は有効期限が切れたか、まだ有効になっていません。」のメッセージが表示されアクセスできません。
(11)	ページにアクセスしたところブラウザ上で「ページ保護違反」のエラーが表示され、とまってしまいます。
(12)	いろいろ試したけど、いまだにエラーが解消されません。

(1)	「ご登録いただいたクレジットカードでは登録することができません。すでに、別登録で…」と出て、登録できません。

登録しようとしたクレジットカード番号は、既に登録されています。安全性を考慮し、同じクレジットカードの入力は制限しております。
既に退会されていて、再登録をご希望の方は、サービスカウンターまで以下をご連絡ください。

クレジットカード再登録希望の旨
メールアドレス
氏名
生年月日

▲質問一覧に戻る

(2)	「LGIN0030　Eメールアドレス・パスワードの入力が間違っています」というエラーがでます。

ログインで入力しているEメールアドレス、パスワードが間違っている可能性があります。英字の大文字・小文字の違いや、半角・全角の違い、Caps Lockの設定、数字ロック（Num Lock）の設定などによるものが考えられます。もう一度正しく入力してみてください。

特にパスワードの場合は、「*」印で表示されるため確認は難しいのですが、上記を確認しても、同じメッセージがでる場合にはパソコン上の他のアプリケーションで、正しいパスワードを目で確認していただき、コピー＆貼付けもお試しください。

▲質問一覧に戻る

(3)	「LGIN0033　ログイン時障害が発生しました…」というエラーがでます。

ご利用のブラウザにおけるセキュリティーの設定に起因するものではないかと思われます。
まずは、ブラウザの設定でCookieが有効な状態になっているかどうか、ご確認ください。

○　Internet Explorer5の場合
　［ツール］→［インターネットオプション］→［セキュリティ］→［レベルのカスタマイズ］
　の画面にて、設定の一覧上の［Cookie］の項目を「有効」にしてください。

○　Internet Explorer6の場合
　［ツール］→［インターネットオプション］→［プライバシー］
　の画面にて、「設定」の箇所で「高」以下を設定し、ビッダーズからのCookieを受け付けるようにしてください。

○　Netscapeの場合
　［編集メニュー］→［設定］→［詳細カテゴリ］
　の画面にて、［すべての cookieを受け付ける］を選択ししてください。

設定を変更された後は、念のためブラウザを再起動してください。

[関連URL]
システム動作環境

▲質問一覧に戻る

(4)	「LGIN0032　安全性のために設けられた時間制限を越えて…」というエラーがでます。

ログイン後、一定時間（２時間）ページへのアクセスがない場合、自動的にセッションを切断するためこのメッセージが表示されます。画面の指示に従って、再度ログインをお願いします。
また、ブラウザのウインドウを複数開いて各々でログインした場合、時間に関係なくエラーが表示されることがあります。この場合には、一旦全てのブラウザを閉じてください。次からはブラウザを１つのみ起動し、ご利用ください。
それでも同じエラーが表示される場合には、ご使用になっているPCの日時（特に年月日）が正確であるかどうかご確認ください。

▲質問一覧に戻る

(5)	出品登録の[その他取引条件]の欄に何も入力してないのに、「文字数オーバー」と表示され次に進めません。

出品画面で[その他取引条件に間する詳細]欄に何も記入していない場合でも商品名(50文字以内)や商品説明(4000バイト以内）の文字数がオーバーしている場合は[その他取引条件に間する詳細]の文字数がオーバーしている旨のエラーが表示されてしまいます。再度入力の文字数の確認してください。

▲質問一覧に戻る

(6)	「COMM0000　ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ただいま、ビッダーズは大変込み合っています･･･」というエラーがでます。

お客様のアクセス環境（回線状況など）や、弊社サーバの込み具合によって、そのようなエラーが発生する場合があります。
念のため、タイミングをかえ、パソコンを再起動した後にアクセスしなおしてみてください。

▲質問一覧に戻る

(7)	出品確認画面に進むところで「ただいま、ビッダーズは大変込み合っています･･･」というエラーがでます。

出品時に入力された商品説明文や画像ファイルのサイズが大きいと、確認画面へなかなか進まない場合があります。

そのような場合には、出品内容について次の点をご確認ください。

・特殊な文字を使用していませんか？
　リットル、ｍｌなどを１文字であらわす記号文字をご使用ではありませんか？もしその場合には、念のため全角カタカナや半角全角アルファベットなどで代用してみてください。

・画像（アップロード指定）のファイルサイズが大きくありませんか？
　画像ファイルは、500Kバイトまで可能ですが、20Kバイト程度を推奨しています。ご利用の画像ファイルのサイズを確認してください。

また、お客様のアクセス環境（回線状況など）や、弊社サーバの込み具合によっても状況が変化します。

タイミングを変えて、再度お試しください。

▲質問一覧に戻る

(8)	取引ナビ・取引評価のURLにアクセスすると、「混雑している…」とエラーが出ます。

こちらからメールでご案内したURLにアクセスいただく際、URLの長さが受信メールの１行を超えて折り返し表示になっているような場合に、正しいURLにアクセスできておらずこのエラーが表示されることがあります。
正しいURLをブラウザ上でご指定いただくようお願いします。

▲質問一覧に戻る

(9)	ログイン操作をするとブラウザ上に「セキュリティで保護された・・・」のメッセージが表示されます。

サイトの安全性を高めるために、お客様の個人情報を送信するページには SSL を採用しております。

実際には、ログイン後に移るページが一般情報を表示する SSLではないページのため、ご使用のブラウザが自動的にメッセージを出し注意を促しているものです。

送信しようとしているページに個人情報が含まれておらず、この種のメッセージが表示されている場合には、そのまま進む方をお選びいただいて問題ありません。

▲質問一覧に戻る

(10)	ブラウザでセキュリティ警告の画面がでて「セキュリティ証明は有効期限が切れたか、まだ有効になっていません。」のメッセージが表示されアクセスできません。

ビッダーズではお客様の個人情報等を扱う画面で SSL を採用しセキュリティ強化につとめております。定期的にこのSSL の証明書を更新し、同時に方式についても強化しております。そのため、もし古いブラウザをお使いの状態ですと、そのようなエラーが発生することが考えられます。
もし、ここしばらくブラウザのバージョンアップをしていない、サービスパックを適用していないという状況でしたら、高いセキュリティレベルに対応できるブラウザを導入されてみてください。（具体的には、認証方式が128bit対応したブラウザが必要です）

また、ご利用のパソコンのシステム日時がおおきくずれていても、同様のエラーが発生します。念のため、パソコンの現在のシステム日時を確認してみてください。

▲質問一覧に戻る

(11)	ページにアクセスしたところブラウザ上で「ページ保護違反」のエラーが表示され、とまってしまいます。

ご利用のブラウザやOS（Windowsなど）の状態が不安定になっている可能性が考えられます。
まずは、パソコンを再起動し、同じページにアクセスしなおしてみてください。
それでも同様のエラーが発生する場合には、ブラウザ自体を再インストールされることをおすすめします。

▲質問一覧に戻る

(12)	いろいろ試したけど、いまだにエラーが解消されません。

いろいろ試したけど、まだエラーが出るという場合は、以下をサービスカウンターまでご連絡ください。

現在お使いのOSのバージョン（例：Windows XP など）
ブラウザの種類およびバージョン（例：Internet Explorer 6.0 など）
「どの画面で」（エラーの出るURL)
「何をすると」（入力内容を教えてください。）
「どんなエラーが出るのか」（エラーコードとエラー発生時間)

いただいた情報をもとに至急問題の確認をいたします。

▲質問一覧に戻る

疑問は解決しましたか？	はい、解決しました	いいえ、問い合わせをします
さらに調べたい場合はこちらから

このページのTOPに戻る

ビッダーズは株式会社ディー・エヌ・エーが運営する総合オンラインマーケットです。