ご注文方法
各店舗の商品ページよりご購入の手続きをお願いいたします。
購入個数・お届け日指定の有無・時間帯指定を選択してから、『買い物かごへ入れる』ボタンをクリックしてご購入画面へお進みください。
出荷日が指定されている商品については、出荷日の選択が必要になります。詳細はこちら >>
メール・お電話・FAXでのご注文はお受付しておりません。 |
時間帯指定について
【指定なし】【午前中】【12〜14時】【14〜16時】【16〜18時】【18〜20時】【20〜21時】の中からお選びください。
これらの時間帯以外のご指定は承れませんので、あらかじめご注意ください。（例：｢10時必着｣など）
ご進物等、期日の決まっているご注文は、お届け日時に余裕をもってご指定ください。
また、配送作業状況（交通事情、悪天候、天災など）により予定より遅延する可能性がございます。 |
商品の賞味期限・取扱いについて
生菓子等、賞味期限が短い商品につきましては到着日が賞味期限当日になる場合がございます。各商品ページで賞味期限、解凍方法、保存方法などご確認のうえ、ご購入の手続きをお願いいたします。 |
サイト上で掲載していない商品について
現在、サイト上で掲載している商品のみご購入いただけます。掲載のない商品や、オリジナル詰め合わせのご要望、百貨店等の出店状況等については、ご対応いたしかねます。 |
商品送付先について
郵便番号・住所・ご氏名・お電話番号のご入力間違いのないよう、ご注意ください。
送付先は、1回のご注文ごとに1宛先となります。複数宛先へお届け希望の場合、複数回ご注文手続きが必要です。
海外へのお届け・配送業者営業所留めは承っておりません。
●会社への配送の場合
宛先には社名のみではなく、部署名・受取人様ご氏名をご記入ください。
●滞在ホテルへの配送の場合
宿泊部屋番号もしくは宿泊日を明記し（例：●●ホテル気付 △号室 12/24宿泊）ご購入者様の携帯電話番号をご入力ください。受取時のトラブルについて当方では責任を負いかねますので、ご注文前にホテル側へ、クール便の受取・保管が可能か必ずご確認ください。なお、お支払いはクレジットカードのみ承ります。 |
お届け日時のご指定について
お受取可能な到着日のご希望があれば、ご購入画面の『出品者に送るメッセージ』欄にご記入ください。
ご注文日から10日後以降のお届けとなります。それ以前の到着日はご指定いただけません。
出荷日程上、臨時休業・繁忙期中などで、ご希望日でのお届けが手配できない場合がございます。
できるだけ、複数のご希望日をご記入いただけますようお願いいたします。お届け可能な最短の日程でお手配させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご希望日以外のお受取ができない場合は、「希望日以外の到着であればキャンセル希望」の旨をご記入ください。ご記入がない場合、お届け可能な最短日程でのお届けにてお手配させていただきます。後日のキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。
＜お届け日時指定例＞
・「5月5日到着希望です。難しい場合は、月・水・金曜のいずれかに到着するようにしてください」
・「5月5日到着希望です。難しい場合はキャンセルしてください」 |
『出品者へのメッセージ』欄について
『出品者へのメッセージ』欄は、ご購入者様から弊社ディー･エヌ･エー通販事務局宛へのご要望（お届け希望日時など）をご記入いただく備考欄となります。お届け先へのメッセージ欄ではございませんので、ご記入内容はお届け先へは伝わりません。 |
ギフト対応について
ラッピング、手提げ袋、熨斗（のし）、バースデープレート、ロウソクなど希望される場合には、『出品者へのメッセージ』欄にご記入ください。なお、店舗、商品、梱包状況によって、対応できない場合がございますのでご了承ください。ご希望内容が不明で、出荷日までに確認がとれない場合には、ギフト対応なしでお届けする場合がございます。
●熨斗について
水引（蝶結び・結び切）、表書き（寿、志、内祝い、御祝、お中元など）をご記入ください。ご指定のない場合や、店舗がご指定熨斗に対応していない場合には、御祝熨斗でお届けいたします。また、お名前入れ、熨斗のかけ方（内熨斗・外熨斗）のご指定は承っておりません。
●バースデープレートについて
プレートの文字入れは承っておりません。店舗定型のプレート文字（例：｢HAPPY BIRTHDAY｣｢お誕生日おめでとう｣など）でお届けいたします。
●ロウソクについて
無料でお付けできる最大本数を同梱いたします。 |
送料・手数料について
ご注文いただいた時点では送料・手数料が確定しておりません。最終的な送料・手数料は、ご注文後にご案内しております。弊社からのメール連絡をお待ちください。 |
複数注文した場合の送料
異なる配送方法(冷凍便と普通便など)の商品を一緒にご注文頂いた場合、また同一配送方法の商品でも大量にご注文いただいた場合は複数便での配送になり、それぞれ送料がかかります。 |
異なる店舗の商品を同時に注文した場合の送料
店舗毎に配送しておりますので、別配送になり、それぞれ送料がかかります。 |
お支払方法について
お支払は、代金引換（着払い）・クレジットカード決済（元払い）からお選び頂けます。
その他（銀行振込、請求書払い、郵便振替コンビニ支払・eコレクト等）の対応はございません。
・代金引換をご希望の場合
代金については受取人様にお支払いいただくことになりますので、ギフトにはご利用いただけません。
代引手数料315円（商品代金10,001円以上の場合、420円）が別途かかります。
1便の商品代金が30,000円以上の代金引換便はご利用いただけません。クレジットカードでのお支払いをお選びください。
・クレジットカードをご希望の場合
JCB、VISA、MASTER、DINERSの一括払いがご利用いただけます。
ご注文受付後、 決済手続きを進めたのち出荷日などご連絡させていただきます。
お引き落とし予定日については、ご利用のカード会社へご確認ください。 |
ご注文後のご案内
通常、弊社からのご連絡は下記のような流れとなっております。
(1)ご注文後、自動的にご注文受付のご案内メールを送信します。
(2)出荷日程や便数などを確認後、ご請求金額・到着日時等ご注文内容確定のご案内メールを送信します。
(3)発送手続きが完了後、配送伝票番号のご案内メールを送信します。
お問い合わせの際は、お取引番号・お問い合わせ内容を明記のうえ、最新の受信メールにご返信ください。
受注手配上、各ご案内メールの送信と、お客様からのお問い合わせの確認を同時に行うことができません。そのため、いただいたお問い合わせへの回答と入れ違いになり、ご案内メールを先にお送りする場合がございます。お問い合わせを確認次第、再度ご案内させていただいておりますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。 |
弊社からのメールを受信されない場合
ご注文後、3日経過後も弊社からのメールを受信されない場合、ご注文時に入力いただいたメールアドレスの誤り、メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振分けられてしまっている、等の可能性がございます。ショッピングモールからの購入受付メール内に記載されている取引番号・連絡先をご確認のうえ、当方までお問い合わせいただけますようお願いいたします。 |
ご注文後のご変更について
ご注文後のキャンセル・ご注文内容変更は承っておりません。誤りのないよう、十分にご確認のうえご購入手続きいただくようお願いいたします。
万一、ご注文に誤りがあった場合、上記（１）のご注文受付メールを受信後、すみやかにご返信ください。なお、お手配の進行状況によっては、ご変更を承れない場合がございますのであらかじめご了承ください。 |
重複注文の可能性について
ご注文の際、ダブルクリック、またはエラーのため、再度ご注文された場合などで、同内容のご注文が複数受け付けられている可能性がございます。
その際は、弊社よりご注文の件数分だけ『ご注文内容確定メール』が届きますので、必ず内容（特にお取引番号）をご確認いただき、重複注文になってしまっていた場合には、至急弊社までその旨ご連絡ください。
ご連絡をいただけない場合、そのまま出荷のお手配を進めさせていただきます。
また、出荷手配完了後・商品お受取時などに重複注文のご連絡を頂きましても、キャンセル等には一切ご対応致しかねますのでご注意ください。 |
納品書・請求書・領収書について
納品書・請求書・領収書などは同梱いたしておりません。また、ご注文者様とお届け先が異なる場合、
商品パンフレットなど価格のわかるものは同梱しておりません。
領収書発行をご希望の場合、1）お宛名、2）但し書き、3）領収書郵送先ご住所 をメールにてご連絡ください。 |
お届けについて
日本通運ペリカン便にてお届けいたします。その他の業者はご指定いただけません。
ご注文者様とお届け先が異なる場合、ご注文者様のご住所・お名前・お電話番号を伝票に「ご依頼主」として記載のうえ発送いたします。匿名等、ご注文者様の情報を記載せずにお送りすることはできません。
配送業者へのご要望（例：｢配達前に電話がほしい｣など）は承れません。 |
手配不可によるキャンセルについて
下記に該当するご注文はお手配いたしかねますので、キャンセルさせていただきます。
・ご利用いただいたクレジットカードが決済エラーとなった場合
・最短配送日数が賞味期限を超過する場合
・離島・海外等、日本通運にて配送不可能な地域へのお届けご希望の場合
・ご入力いただいたお届け先情報に不備がある場合
・配送業者営業所留のお届けをご希望の場合
・そのほか、弊社でご対応できないご要望の場合
・お客様からのご回答がいただけずお手配を進めることができなかった場合
・店舗事故・原材料輸入停止などで出荷不能となった場合 |
お客様ご都合のキャンセル・返品・交換について
ご注文後のキャンセル・返品・交換はご遠慮いただいております。ご不在・住所不明等お客様のご都合でお受け取りになれなかった場合でも、交換・返金はできかねますので、ご了承ください。 |
不良品到着・配送事故について
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合、良品との交換、不足分再送、返金等の対応をさせていただきます。商品到着後、必ず3日以内にご連絡ください。また、大変お手数をおかけいたしますが、返金、交換させていただくために必ず商品を返品いただいております。返送方法など詳細をご連絡いたしますので、それまで保管いただけますようお願いいたします。 |
ポイント付与について
商品出荷後、ご注文日の翌月25日までに順次ポイント確定手続きをおとりします。しばらくお待ちください。
会員登録をされずにご購入をされた場合など、ポイント付与対象とならないことがあります。詳細はこちら >> |
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