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当店はリアルショップ（Fresh Box)と同一の在庫を共有しております。
その為、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承の上、当店をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

返品または交換につきましては、発送した商品が不良品もしくはご注文と異なる場合、商品到着より1週間以内の商品のみ受付させて頂きます。
その際の往復の送料や手数料は弊社負担とさせて頂きます。お客様の理由による返品は基本的に受け付けておりません。但し、同一品番の色替え、及びサイズ替えは致します。その際往復の送料及び手数料はお客様負担とさせて頂きます。
事前にご連絡のない返品または交換は致しかねます。
〈不良品・弊社のミス〉
【返品】お客様--着払い-→Fresh Box-→返金（手数料は当店負担）
【交換】当社から配達業者をお客様の指定先へ手配いたします。その際、配達業者が交換商品をお持ち致しますので新たな商品を受取って頂き、当社へ戻して頂く商品を配達業者へお渡し下さい。（引き上げ交換）
〈お客様の都合〉
【返品】お客様--元払い-→Fresh Box-→返金（手数料は、お客様負担）
【交換】お客様--元払い（弊社からお客様へ商品を発送する際の送料を戻して頂く商品と、同封して頂きます。）-→Fresh Box--お客様から同封して頂いた送料にて元払い-→お客様
以下の場合も返品または交換を致しかねます。
※到着後一度ご使用になられた商品。
※到着後8日以上経過した商品。
※到着後お客様のほうでお直しまたはクリーニングされた商品。
※到着後お客様の元でキズや汚れが生じた商品。
※納品書がない商品。
※タグやシール類の紛失した商品。
※ラッピング済みの商品。
※外箱も商品の一部です。返品、交換の際は外箱に送り状を直接貼って返送しないで下さい。（外箱に送り状を直接貼って返送された場合、返品、交換の対応は致しかねます。）

クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予め、ご了承下さい。
●連絡先
上野店　Fresh Box（フレッシュボックス）
店舗運営責任者　相澤　秀紀
電話＆FAX:03-3837-0082 元日のみ休日（364日可動）

e-mail: fresh-box.ueno@helen.ocn.ne.jp
※営業時間以降のお問合せメールに関しては、
　翌日13時以降の返信になります。

商品の画像につきましては、極力、実物に近くなる様、撮影を心掛けております。
しかし、お客様がご利用になられるパソコン、ディスプレー設定によってはカラーが実物と異なって表示されています事もございますので予めご了承いただきたくお願い申し上げます。
アパレル商品のサイズ表記は実寸を採用しております。
その為、商品によっては表示させて頂いている数値よりも個々に誤差が生じる事がございます。
その為、あくまでも目安としてご参照下さい。
特に当店の商品は全てアメリカより直輸入の為、サイズが日本のサイズと異なる場合が多いと思いますのでご注意下さい。
サイズの採寸につきましては、 サイズ表 をご参照下さい。