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お客様からよく寄せられる質問をまとめてみました。 ご不明な点はまずこちらのQ&Aでお確かめください。 配送料はいくらかかりますか？ 商品の大きさやお届けする地域によって異なりますので、こちらをご覧ください。 ご注文を頂ければ配送料、支払い手数料の明細をメールで返信致します。 詳しくはこちらをクリック！ 支払いは、どういう方法がありますか？ 「代金引換」「銀行振込」があります。 詳しくはこちらをクリック！ クレジットカードは使えますか？ 残念ながらクレジットカードでのお支払いは扱っておりません。 カードのお支払ができるともっと便利なのですが、カード支払いですと販売店の手数料が3%〜5%くらいかかります。この手数料を負担する事が出来ないくらいの安値をつけていますので、クレジットカード支払いは採用できないのです。是非御理解ください。 在庫の確認はどうすれば分かりますか？ 商品毎に【在庫有・無】もしくは【メーカー注文】かが確認できます。ただし動きの速いものや営業倉庫にストックしている商品もありますので、メールで納期をお問い合わせください。 ご注文を頂ければ48時間以内にメールで納期をご連絡致します。 店頭に行って購入できますか？ インターネット価格での店頭での販売は行っておりません。ご了承ください。 申し込んだ後の店頭での商品の引き取りは出来ますか？ 商品のストック場所、出荷場所が何ケ所もありますので、店頭での商品のお引き渡しは御遠慮願っています。 購入した商品が故障した場合は、どうすればよいのでしょうか？ タンタンショップにご連絡頂ければ修理の手配をさせて頂きます。また、初期不良の場合は症状を確認の上交換をさせて頂きます。 お近くのメーカーサービスステーションにお持ち込みになられても結構です。 詳しくはこちらをクリック！ 設置はやってもらえますか？ はい、全ての家電品の設置、取り付け工事を全国どこでも行っています。 設置工事料は配送料金と別途となりますのでコチラをご覧ください。 詳しくはコチラをクリック！ 尚、冷蔵庫・冷凍庫・ワインセラーのみ全て配送料に設置料金が含まれております。玄関先に置くだけでも規定の配送料はかかりますのでご了承ください。 リサイクル品は引き上げてもらえますか？ リサイクル対象品（エアコン、テレビ、洗濯機、冷蔵庫）の引き上げの手配を承ります。 詳しくはこちらをクリック！ リサイクル対象品以外の廃棄処分は行っておりませんのでご了承ください。 詳しくはこちらをクリック！ 領収書の発行はできますか？ ■銀行振込の場合 金融機関から発行される「ご利用明細書」等を領収書とさせて頂きます。 インターネットバンクで振込手続きを行った場合は、振込先や金額、日時がわかる画面をプリントアウトしたものを領収書とさせていただきます。 上記書面と注文内容や期日がわかるメール・FAX等の印刷書面や請求書・納品書等を合わせることで金銭の授受が証明されるものとして、税務申告等に有効です。 上記の書面が領収書として有効になりますので、当店からの発行は行っておりません。 ■代金引換の場合 代金引換でのお支払い方法でご注文された場合、配送業者へ料金をお支払いの際に配送業者より領収書が発行されますので、そちらをご利用頂くことになります。 配送先の住所、配送先の宛名で発行されます。 配送業者の領収書は税務署で認められておりますので、当社から領収書発行は致しません。 ※領収書の再発行は出来ませんのでご了承ください。 保証書に印鑑を押さないことができますか？ 注文時に備考欄へその旨を書き込んで頂ければ、保証書に印鑑を押印致しません。 ただし故障時には当店の保証対象にはなりませんので、あらかじめご了承ください。 メーカーの保証書の再発行はできますか? メーカー保証書は商品の外装パッケージなどに添付されている場合がございます。 『保証書の再発行は出来ません』ので商品到着時には必ず保証書をご確認くださいませ。 当店では保証書に販売店印は捺印しておりません。 保証書貼付用の販売店シールをお送りさせていただいておりますのでご確認よろしくお願いいたします。 こちらのQ&Aに掲載されていないご質問は下記の連絡先までお気軽にどうぞ。

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お電話での問合せは10:00から17:00までとなっております。 店頭販売はしておりません。お電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。 【テレビ・雑誌・新聞等の取材のお申し込みは、上記の電話番号へおかけください】

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