原則として、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。但し、ご注文商品の納期が4週間以上遅れる場合、または弊社(メーカー)側の理由による発売延期・停止等による場合はキャンセルをお受けしております。この場合、弊社から納期情報等のメール送信いたしますので、メール内容をご確認ください。

お届けした商品が以下の理由の場合に限りまして、返品・交換を承ります。

破損(ケースが壊れて等)

汚損(商品が汚れている)

誤配送

上記に該当する商品が発送された場合、大変お手数ですが、商品到着後7日以内に弊社顧客サポート部まで

ご登録氏名

ご登録メールアドレス

ご注文番号

返品商品名

返品・交換希望理由

をメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡ください。

追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。
弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。

返品の配送料につきましては弊社負担とさせていただきます。
但し、お客様ご都合によるキャンセル、返品はお受けできませんのでご了承ください。

不良品（音飛び・DVD画像の乱れ、等）の場合は、原則的にメーカーより対応させていただく事となります。
弊社より、販売元のサポートセンターをご案内致しますので、お手数ですが、
info3@neowing.co.jp までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

また、パソコン・PS2等ゲーム機器での再生の場合、DVDソフトとの相性問題で再生できないなどの不具合が起こる場合ございます。
この場合、弊社で返品を承ることができませんのでご了承ください。

返送先

お手数ですが、返品の際には納品書または納品書のコピーを商品と共に同梱の上、「着払い」にて下記住所までお送りください。
弊社商品到着後に、良品を至急送らせていただきます。
該当する商品が入手不可能な場合には、申し訳ございませんが返金とさせていただきます。

〒103-0012
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15 JL日本橋ビル3F
株式会社ネオ・ウィング
顧客サポート部