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アメリカを中心に世界各国からセレクトしたカジュアルアイテムをトータルでご提案。上野アメ横の老舗インポートショップ【ジャラーナ】

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[ お支払方法 | 商品のお取り置き期限 | 送料 | 発送について | ご注文内容の変更について | 返品、交換 | その他 ]



初めての方はこちら(FAQ)もご覧下さい。
※ご注文完了後の変更、キャンセルについて※
 ご注文内容の変更、キャンセルにつきましては、ご注文完了から、受付(翌朝9時)までの間のみ承っております。受付後のご変更、キャンセルは、いかなる理由があってもお受けできません。予めご了承下さい。
※受付後のキャンセル、変更は、一度商品商品をお受け取り頂き、返品、交換という形でご依頼願います。

※フリーメールアドレスをご登録のお客様へ
 只今フリーメールアドレス(@yahoo.co.jp,@hotmail.com等)へのご注文内容確認メール不達が、大変多くなっております。ご登録メールアドレスにフリーメールをご利用されているお客様は、迷惑フォルダへの振り分けや、アドレスフィルターをご確認頂き、@jalana.co.jpからのメールを受信出来る様に設定して下さい。よろしくお願いいたします。

※詳しい設定の方法はこちらをご参考下さい。

※海外からのご注文で国際配送になるお客様へ※
 国際配送になる場合、お支払い方法はちらのPayPalのみのお取り扱いとなります。
また、日本国内外への配送先の違いによって、お支払いの請求額が異なります。
ご注文時にサイトから自動配信される確認メールには、正式な請求額が反映されておりません。
 正式な額につきましては、商品の在庫を確認後、当店から送信する注文確認メールにてお知らせします。
その際、お支払先のご案内もさせて頂きますので、内容をご確認の上、お手続き下さい。
※支払い先登録の際、お客様のメールアドレスが必要となります。
必ず、綴りに間違いが無いかご確認の上、ご注文下さい。

こちら【PayPalについて】で詳細をご確認下さい。

※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.



■お支払い方法

当店ではお買い物のご決済方法として、“代金引換”“銀行振込”“クレジットカード決済”“auかんたん決済”“ATM決済”“銀行ネット決済”がご利用いただけます。

○代金引換
代引手数料はご利用金額に関わらず一律420円(税込)です。

お支払い金額=商品代金の合計+525円(送料)+420円(代引手数料)

配達時に荷物と引き替えにドライバーにお支払いください。
なお、お支払いは現金のみです。

○銀行振込(前払)
御注文頂いた商品の在庫を確認してからメールを差し上げます。
必ずそのメールを確認してからお振り込みをお願いいたします。

お支払い金額=商品代金の合計+525円(送料)

【振込先】
・みずほ銀行 上野支店 普通 4293851 トランスグローバル(株)
・ゆうちょ銀行 記号10110 番号42825411
・ジャパンネット銀行 本店営業部(支店コード:001)普通 8138298 トランスグローバル(カ
・楽天銀行 オペラ支店(支店コード:205)普通 7001359 トランスグローバル(カ

■ご入金について

 毎日(土日祝を除く)、午後2時頃にご入金の確認処理をしております。午後2時までにご入金頂きましたお客様に関しましては、ご入金の確認が出来次第、即日出荷致します。また、出荷の際に再度メールで出荷報告をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。

※午後2時以降のご入金について、月〜木曜日の場合は翌日、金〜日曜日と祝日の場合は翌平日の営業日の確認となりますので、予めご了承下さい。

To the customer who orders from the foreign country
【payee's account】
Bank MIZUHO (0001)
Branch UENO (107)
4293851
TRANS GLOBAL CO.,LTD.
SwiftCood MHBKJPJT

*ジャパンネット銀行は365日、24時間、インターネット、iモード、お電話でのお振込みが可能で振込手数料も低額なのでおすすめです。詳しくはジャパンネット銀行ホームページをご覧下さい。

*楽天銀行は365日、24時間、インターネット、iモード、お電話でのお振込みが可能で送金手数料、口座維持手数料が無料なのでおすすめです。詳しくは楽天銀行ホームページをご覧下さい。

*恐れ入りますが振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
*土日祝日はご入金確認を行っておりません。予めご了承下さい。

*お取り置き期限について

○クレジットカード


取り扱いカード会社:VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERS

分割払い VISA MASTER JCB AMEX DINERS
ボーナス1回払い
2回払い × ×
分割払い
(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
×
リボルビング払い ×
*金額に関わらず、カード手数料は無料です。
*当店ではSBIべりトランス社の決済システムにより、カード番号は暗証化して送信されます。安心してご利用ください。



お支払い金額=商品代金の合計+525円(送料)


○auかんたん決済
・ショッピングの商品代金をauのケータイ電話料金とまとめて支払えるサービスです。
※「まとめてau支払い」とは異なる決済サービスです。

詳細はこちらでご確認下さい。
【auかんたん決済ご利用ガイド】

お支払い金額=商品代金の合計+525円(送料)

【ご利用いただけるお客様】
au-IDを取得しているauケータイご契約者様
※au-IDとケータイPC連動設定が必要です。

【ご利用方法】
PC・スマートフォンからのみご利用いただけます。
PC・スマートフォンで「auショッピングモール」にアクセスして、購入手続きに進んでください。

購入手続き中に、au-IDとパスワード、
およびauケータイご契約時に登録した4桁のパスワードを入力する必要があります。

【注意事項】
・ご利用契約日数により、お支払上限額が異なりますのでご注意ください。
auかんたん決済では、メール便での発送を承れません。他、お支払い方法をお選び下さい。



○ATM決済(前払)
・郵便局ATM、銀行ATMがインターネットショッピングのお支払い窓口になります。
・購入後、当店から通知される支払番号をATMで入力し、支払を行う方法です。

お支払い金額=商品代金の合計+525円(送料)+525円(ATM決済手数料)

【このような流れとなります】
ご注文の際、ATM決済をお選びください。

商品購入手続完了後、当店が御注文を受付(毎朝9時)。

御注文頂きました商品の在庫確保後に、当店よりお客様に「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」を通知致します。

「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をメモして頂き、郵便局ATMもしくは下記の銀行のATMにて御支払いお願い致します。

当店で御入金確認後、発送を行います。

◎対応金融機関
郵便局, りそな銀行, 埼玉りそな銀行, 千葉銀行, 京葉銀行, みずほ銀行
(一部のATM では対応金融機関のキャッシュカードが必要になります。)

【郵便局ATM】
郵便局に設置されているATMから、現金または通帳・カードにてお支払いいただけます。ぱるる口座を持っていれば、ほとんどの郵便局ATMにて、通帳やカードから支払可能です。ATMによっては、現金払いができないものもあります。(払込書投入口のあるATMであれば、現金払い可能です。)

【銀行ATM】
銀行に設置されているATMから、現金またはカードにてお支払いいただけます。
曜日・時間帯によっては、現金支払のできない場合もございます。
また、時間外手数料が発生する場合もございますのでご注意ください。

*ご入金の確認は、お客様がATMにおいてお支払いされた翌日となります(土日祝日を除く)。ご入金確認日の翌日までに発送いたします。

*お取り置き期限について


○銀行ネット決済(前払)
・対応金融機関のネットバンキング画面にログインし、支払う方法です。
・店舗・銀行に行かずに御支払が完了します。
・全国1300以上の金融機関での御支払が可能です。

お支払い金額=商品代金の合計+525円(送料)+525円(銀行ネット決済手数料)

【このような流れとなります】
ご注文の際、銀行ネット決済をお選びください。

商品購入手続完了後、当店が御注文を受付(毎朝9時)。

御注文頂きました商品の在庫確保後に、当店よりお客様に金融機関のインターネットバンキングにログインする為のメールを送信致します。

インターネットバンキングにて御支払いの実施をお願いします。

当店で御入金確認後、発送を行います。

◎対応金融機関
・三菱東京 UFJ (旧 東京三菱, 旧 UFJ), 三井住友、みずほ、りそな、埼玉りそな
・ジャパンネット銀行, e バンク
・全国の地方銀行23行(※導入決定行、今後さらに拡大予定)
※北海道、青森、岩手、武蔵野、千葉、東京都民、横浜、山梨中央、八十二、北陸、静岡、十六、南都、紀陽、山陰合同、中国、広島、百十四、伊予、福岡、沖縄、京葉、熊本ファミリー
・信用金庫(213金庫)
・JAバンク(886JA・信農連), JFマリンバンク(218漁協・信漁連)
・郵便貯金
さらに詳しい対応金融機関一覧はこちら

※各金融機関においてインターネットバンキング停止日、停止時間がございます。その時間帯は銀行ネット決済のお支払はできませんのでご注意ください。停止日等、詳細は各金融機関へお問合わせください。

※ご入金の確認は、お客様がお支払いされた翌日となります(土日祝日を除く)。ご入金確認日の翌日までに発送いたします。

*お取り置き期限について

■商品のお取り置き期限について

お支払い方法が、銀行振込み、ATM決済、銀行ネット決済の場合、
*商品のお取り置き期限はご注文より一週間とさせて頂きます。
一週間経過後、ご入金が無い場合はキャンセル扱いとさせて頂き、商品は在庫へ戻させていただきます。



◆会社概要
出品者ニックネーム
jalana (849  
商号 jalana
販売事業者 トランスグローバル株式会社
住所 110-0005 東京都台東区上野6-7-5トランスグローバルビル
代表者名 市川 敏之
通信販売業務責任者 小林 正吾
個人情報保護責任者 市川 敏之
電話番号 03-5816-1203
Eメールアドレス customersupport@jalana.co.jp
ホームページ http://www.jalana.co.jp

◆メールマガジンの配信について
当社の商品に対し入札・落札・購入・予約・プレゼント応募いずれかをされた方に、当社から広告メールをお送りする場合があります。

◆送料の設定  (金額別設定)

商品の合計金額 送料
1円〜4,999円 525円
5,000円〜 0円

◆送料特典
5,000円以上お買い上げのお客様には、送料を0円にします。

◆送料の消費税
この料金には消費税が含まれています。

◆送料の設定が違う商品を複数ご購入いただいた場合
送料別の商品と送料込みの商品をまとめてご注文の場合は、送料は上記料金表に関係なく無料になります。ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。

◆備考
*送料は全国一律525円(税込)です。
*沖縄、離島、一部地域はゆうパック発送となり、一律1,200円(税込)です。また、お買上げ5,000円(税込)以上の場合は、1,200円から通常送料525円を差し引いた675円(税込)となりますので予めご了承下さい。
*この送料はこちらから送料元払いで発送した場合のみ有効です。
 交換の際の送料着払いは、通常の送料となります。
 交換の際、返送商品に525円の切手を同封いただければ、交換商品の発送も元払いが可能です。
*送料無料で発送させていただい場合も、お客様のご都合で返品の際は、往路分運賃として525円を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。
*追加注文も出来る限り同じ荷物で送りますが、先のご注文がすでに発送済みの場合は別途送料がかかります。

※ヤマト運輸での発送も承ります。ご希望の方は、備考欄に【ヤマト運輸希望】とご入力願います。

ただし、ヤマト運輸での発送は、「5,000円以上ご購入で送料サービス」の対象外となり、ご購入金額に関わらず全国一律700円を頂戴いたします。(沖縄、離島、一部地域はご利用頂けません)

●メール便

【※メール便(佐川急便)でも一部発送を承っております】
メール便対応商品記述がある商品のみの対応となります。

■ご注文内容入力画面の備考欄に■メール便■とご記入願います。

■ご注文手続き完了時の送料は通常配達の場合で計算される為、実際に掛かる送料とは異なります。ご注文確定後、注文確認メールにて修正後の送料を含めた請求額の案内をさせて頂きます。

■料金は1商品につき、全国一律160円です。

■メール便対応商品を複数ご注文(購入額合計が5000円未満)の場合は、個別発送になる為、個数×160円の送料が掛かります。(規定サイズの都合上同梱不可)

■システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、ポストインにてお届けになりますので、メール便では日時指定は承れません。予めご了承下さい。

■配送はご注文受付日から3〜7日後になります。

≪注意事項≫
メール便は、オンラインでの配送状況確認ができません。

・お支払方法が代金引換、auかんたん決済の場合は承れません。

・メール便対応商品以外の商品を一緒にご注文の場合は、通常の同梱発送となります。その際、ご購入額が5000円以上であれば送料無料になります。ただし、沖縄、離島、一部の地域は差額が発生します。(詳細)
・ポストインを以て配送の完了となります。その後、荷物が紛失、盗難、破損した場合の保障はいたしかねます。 予めご了承ください。


◆代引手数料
代引手数料は店舗から別途ご連絡いたします。

◆返品について
※返品ご希望の場合、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
【MAIL:customersupport@jalana.co.jp】【TEL:03-5816-1203】

※返品にかかる送料、振込手数料は…
「不良品・当店のミス」の場合は当店が負担いたします。
「お客様のご都合」の場合はお客様の負担となります。

※次の場合は返品は受けられません。
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用になった商品、及び洗濯された商品
・商品についているラベルを切り取ってしまった商品
・裾上げ済の商品
・タバコ、香水等の臭いがついた商品
・ページ上にて返品交換不可の表記がある商品

※通販にて購入された商品の返品・交換については、必ず専用の上記電話番号へご連絡下さい。時間外の場合などは、メールにてお問い合わせ下さい。


■発送について

毎日午前9時にご注文の受付確認をいたしております。
そのため午前9時以降のご注文は翌日の受付になります。どうしてもお急ぎの場合は電話でご相談下さい。ただし、在庫や出荷の状況により、ご希望通り発送できない場合もございます。また、ご注文内容の変更は受付確認以前に限らせていただきます。受付確認後の変更は、商品交換扱いとさせていただきます。

この時確認したご注文は、基本的に当日弊社より出荷いたします。
銀行振込、ATM決済、銀行ネット決済(じぶん銀行含む)など前払いのお支払い方法の場合は、ご入金確認後の発送となりますので、受付当日出荷をご希望の方は代金引換、カード決済をご利用下さい。

配達日、お支払い金額など、ご注文内容の詳細をその日のうちにメールでお知らせいたしますのでご確認下さい。
(ドメイン指定などをしていますと、メールが届かない場合がございますのでご確認下さい。)
なお、繁忙期はご連絡が夜間になってしまうこともあります。

*ご注文の商品が、メーカーからのお取り寄せとなる場合は、注文受付翌日以降の発送となります。
*本州以外の地域(北海道、四国、九州など)はお届けに中1日かかります。
*沖縄など1部地域への発送は数日かかる場合があります。

【配達業者】佐川急便

配達日時の指定が可能です。ご注文の際、詳細欄にご記入下さい。
時間帯は下記の中からお選び下さい。

午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜21時

※地域によってはご希望に添えない場合もあります。ご了承下さい。
※配達日の指定は、ご注文日より10日以内でお願いいたします。ご指定がない場合は、最短で発送致します。
※ヤマト運輸での発送も承ります。ご希望の方は、備考欄に【ヤマト運輸希望】とご入力願います。
ただし、ヤマト運輸での発送は、「5,000円以上ご購入で送料サービス」の対象外となり、ご購入金額に関わらず全国一律700円を頂戴いたします。(沖縄、離島、一部地域はご利用頂けません)


●メール便

【※メール便(佐川急便)でも一部発送を承っております】
メール便対応商品記述がある商品のみの対応となります。

■ご注文内容入力画面の備考欄に■メール便■とご記入願います。

■ご注文手続き完了時の送料は通常配達の場合で計算される為、実際に掛かる送料とは異なります。ご注文確定後、注文確認メールにて修正後の送料を含めた請求額の案内をさせて頂きます。

■料金は1商品につき、全国一律160円です。

■メール便対応商品を複数ご注文(購入額合計が5000円未満)の場合は、個別発送になる為、個数×160円の送料が掛かります。(規定サイズの都合上同梱不可)

■システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、ポストインにてお届けになりますので、メール便では日時指定は承れません。予めご了承下さい。

■配送はご注文受付日から3〜7日後になります。

≪注意事項≫
メール便は、オンラインでの配送状況確認ができません。

・お支払方法が代金引換、auかんたん決済の場合は承れません。

・メール便対応商品以外の商品を一緒にご注文の場合は、通常の同梱発送となります。その際、ご購入額が5000円以上であれば送料無料になります。ただし、沖縄、離島、一部の地域は差額が発生します。(詳細)

・ポストインを以て配送の完了となります。
その後、荷物が紛失、盗難、破損した場合の保障はいたしかねます。 予めご了承ください。


■ラッピングについて

ラッピングは有料(一点につき1,000円)となります。
ご希望の方はこちらのページより、必要な数だけラッピングをご購入下さい。


■ご注文内容の変更について

ご注文内容の変更(色、サイズなど)は、受付確認以前(直近の午前9時)まで対応が可能です。
受付確認以降の変更対応は致しかねます。
出荷日以降は一旦商品を受領頂いてからの交換対応をさせて頂きますのでご了承下さい。


■返品、交換

・返品、交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内にまずご連絡下さい。

※不良返品・交換の場合は、お手数ですがまず、【商品不良の判断基準についてのご案内】のページをご確認の上、ご一報頂けますようお願い致します。

・返品、交換にかかる送料、振込手数料は、「不良品・当店のミス」の場合は当店が負担いたします。 「お客様のご都合」の場合はお客様の負担となります。

※返品ご希望の場合、返金先口座のご記入をお間違いのないよう、お願い致します。 ご指定の返金先口座につきましては、郵便貯金口座でも承っております。

不良品・当店のミス
 【返品】 お客様 −−着払い(※当店より集荷手配をいたします)−−→ Jalana −−→返金(手数料当店負担
 【交換】 お客様 −−着払い(※当店より集荷手配をいたします)−−→ Jalana −−−元払い−−→ お客様

※集荷前に佐川急便より電話を入れさせて頂きます。その際、ご都合の良い日時をお伝え下さい。

お客様のご都合
 【返品】 お客様 −−−元払い−−→ Jalana −−→返金(手数料お客様負担)


 【交換】 お客様 −−−元払い−−→ Jalana −−−着払い(※ヤマト運輸)−−→ お客様

※ヤマト運輸の着払い運賃はコチラの表の金額-100円となります。

・お手元の商品をこちらに送る際の配達業者はどこでもかまいません。下記の住所までお送り下さい。

【送り先】 *会社概要の住所とは別になります。ご注意下さい。
〒110-0005
東京都台東区上野6−7−5トランスグローバルビル
トランスグローバル株式会社
インターネット事業部OLS係

*次の場合は返品・交換は受けられません。予めご了承下さい。
 ・ 商品到着後8日以上経過した商品
 ・ 一度ご使用になった商品、及び洗濯された商品
 ・ 商品についているラベルを切り取ってしまった商品
 ・ 裾上げされた商品
 ・ タバコ、香水等の臭いがついた商品
 ・ ユーズド品、訳アリ特価品、その他ページに返品不可の記載がある商品

*靴類は外箱も商品の一部です。返品・交換の際は、靴箱に直接送り状を貼って梱包しないで下さい。
 靴箱で直接発送された場合、返品・交換対応は出来ません。予めご了承下さい。

*通販にて購入された商品の返品・交換については、店舗へ問い合わせいただいても対応できません。必ず通販専用(03-5816-1203、平日のみ10:30時〜19時頃)へご連絡下さい。つながらない場合などは、customersupport@jalana.co.jpまで、メールにてお問い合わせ下さい。
 また、通販購入商品で店舗でのサイズ交換を希望される場合も、必ず一度通販事務所へご連絡下さい。直接ご来店いただいても対応いたしかねます。ご了承下さい。
(※差額が発生する実店舗での交換は承れませんので、予めご了承下さい。)


■オンラインショップ限定扱い商品

このマークがついた商品はオンラインショップのみのお取り扱いとなります。実店舗でのお取り扱いはございません。
*実店舗でのご購入をご希望の方は、メールかお電話(03-5816-1203)で一度お問い合わせ下さい。


■その他

オーダーした翌日(土日のご注文は月曜日)を過ぎてもご注文内容確認のメールが届かない場合は
以下のことが考えられます。
・ご注文が完了していない
・入力されたメールアドレスが間違っている
・ドメイン指定をしている場合
メールが来ない場合はメールにてお問い合わせ下さい。



※裾上げサービスはコチラ※
ご利用誠にありがとうございます。
裾上げをご希望されるお客様は下記の裾上げ専用ページより、商品と一緒にご注文戴けます様お願いいたします。
裾上げ専用ページ


Dickies

Pointer

AMERICAN CLASSICS

BEAVIS

RVCA
 

KATIN

JIMMY'Z

BLK PINE WORKSHOP

SAINT JAMES

BIRKENSTOCK
 

商品お届けまでのご案内
モバイル(QRコード)
 左記、代金引換及びクレジットカードをご利用で、中国地方を除く本州へお届けのケースとなります。

それ以外の地域は配達日が一日先となります。また、沖縄及び一部離島はさらにお日にちを頂きます。

また、銀行振込、コンビニ決済、現金書留の場合、ご入金を確認次第の発送となります。

お取り寄せ商品、及び裾上げ商品は除きます。

※ご注文商品は、受付(毎朝9時)当日に、当社から出荷されます。最短のお届けは、本州でその翌日、それ以外の地域でその翌々日となります。

※詳細メールでお知らせする佐川急便の送り状Noでの荷物所在確認は 出荷した日の夜頃から可能になります。

*ご注文の商品が代理店からの取り寄せの場合は発送までに数日頂きます。
*本州以外の地域(北海道、四国、九州など)はお届けに中1日かかります。
*沖縄など1部地域への発送は数日かかる場合があります。

※詳しくはコチラをご覧下さい。

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